ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
ОT: ЕЛЕНА И ИЛЬЯ 21 ИЮЛЯ 2016  10:35:24 
Первый раз воспользовалась услугами Вашей фирмы 4 года назад. Экскурсовод Марина Петрова провела экскурсию так, что мы были в полнейшем восторге, до сих пор вспоминаем те прекрасные моменты, которые она нам подарила. НО...Решив, что в Вашей организации все экскурсии организованы подобным образом, мы очень ошиблись. В прошлом году на обзорке экскурсовод (молодой парень, имя к сожалению не помню), зевая,абсолютно без эмоций,откровенно просто отбывал время. А в этом году мы купили (вернее угораздило нас купить) экскурсию в Псков-Изборск-Печоры. Хочу спросить, вообще тот, кто организует эту экскурсию, он понимает куда люди едут? Как можно зафрахтовать такой автобус для такой длительной поездки? В автобусе все дребезжит и дрожит (за 5 часов пути в одну сторону это, мягко говоря, достаёт) и большая часть сидений не откидывается (просто не работает), так что через пару часов поездки на таких сидениях спина и шея уже затекают, подголовники сидений имеют такой вид, что прислонять голову к ним просто противно. Водитель открыл люк во время движения, хотя нам было совсем не жарко (да и на улице не жара). Закрыв люк самостоятельно, мы услышали слова водителя о том, что ему жарко и люк (В ЗАДНЕЙ ЧАСТИ САЛОНА)поэтому должен быть открыт, а кондиционер он включать не будет, по причине того, что экскурсанты замёрзнут. НО БОЛЬШЕ ВСЕГО ПОРАЗИЛО ТО, ЧТО В 17-ЧАСОВОЙ ЭКСКУРСИИ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ВРЕМЯ НА ОБЕД, ПРИ ЭТОМ ПРОДАВЕЦ ТУРА НА НЕВСКОМ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА, А РАССКАЗЫВАЛА О ТОМ, ЧТО ЕСТЬ БУДЕТ НЕКОГДА (ДА И НЕГДЕ) ОЧЕНЬ ПОДРОБНО УЖЕ ЭКСКУРСОВОД В АВТОБУСЕ. НА ТРАССЕ ДЕЛАЛИ ОСТАНОВКУ В КАКОЙ-ТО ЗАБЕГАЛОВКЕ, В КОТОРОЙ, КРОМЕ КОФЕ, КУПИТЬ БЫЛО НЕЧЕГО. В автобусе были люди с детьми, были пожилые люди. Как можно весь день не есть ничего? Приехали в Псков раньше за 20 минут до начала экскурсии по Крому. Неужели нельзя договориться с каким-нибудь городским кафе, чтобы покормили людей комплексным обедом (с накрытием, чтобы не тратить много времени), для чего давать так называемое "свободное время", если этого "свободного времени" хватает только для того, чтобы добежать (именно ДОБЕЖАТЬ, а не дойти) до автобуса. Ведь в чужом городе человек не знает где можно быстро перекусить, а тем более когда на счету каждая секунда. Создалось впечатление, что в "Эклектике-гид" к экскурсантам относятся, как к скоту. Очень разочарованы, причем многие люди в автобусе высказывались одинаково. Больше нет желания пользоваться услугами Вашей фирмы. И знакомым своим не будем рекомендовать.
------- Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Приносим Вам свои извинения, за то, что не оправдали Ваших ожиданий. Насчет автобуса, мы обязательно примем к сведению Ваши замечания. А вот насчет свободного времени на обед - для нас это очень странно. Мы поговорили с экскурсоводом ( а экскурсовод Свенцицкая Влада - один из лучших наших сотрудников), и она сообщила, что на экскурсии была пара туристов, которые не рассчитали время и подумали, что свободного времени 2,5 часа и были очень недовольно, что так мало времени. По регламенту экскурсии предусмотрено 1,5 часа свободного времени и обязательно показывают место, где можно перекусить.
ОT: НАТАЛЬЯ И ВЛАДИМИР 17 ИЮЛЯ 2016  00:58:30 
16 июля 2016 г. ездили на экскурсию в г. Выборг (автобус с номером 400) Очень понравилось всё. Экскурсовод рассказывала очень интересно, живя в Питере всю жизнь многого не знала про историю Выборга. Хочу отметить водителя Романа (сын запомнил имя))) я сама водитель и отмечу, что вождение было очень аккуратное, безопасное и комфортное. Ещё в конце экскурсии сын потерял купленное в Выборге перстень, Роман нашел его и нам перезвонил. Огромное спасибо ему.
------- Спасибо Вам большое! Водителю автобуса №400 Воронову Роману передадим Ваш отзыв о его работе.
ОT: СТАНИСЛАВ 13 ИЮЛЯ 2016  21:16:17 
Доброго времени суток уважаемые руководители!!! 13.07.2016 года мне довелось приобрести билет на экскурсию в Царское село. По приезду на место выяснилось, что нужно стоять в общей очереди. Невольно возникает вопрос: "А собственно зачем я покупал этот билет на экскурсию?", если можно просто доехать самому и постоять в очереди. Господа, абсолютно никакой организации!!!
------- Добрый день!
На все рейсы на экскурсию в Пушкин, мы выкупаем экскурсионные наряды для прохода в Екатерининский дворец туристических групп. К сожалению, не смотря на то, что у нас есть наряд на определенное время прохождения во дворец, не всегда удается пройти четко в это время, приходится ждать, т.к. поток туристов в высокий сезон очень велик и дворцы физически не успевают принять всех желающих вовремя. В день когда приезжают иностранные круизы с туристами, их принимают в первую очередь, видимо, для Екатерининского дворца иностранные туристы важнее, чем российские.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
ОT: ОЛЬГА 13 ИЮЛЯ 2016  03:04:57 
Добрый день? Есть ли у вас скидки для пенсионеров? В линейке цен у вас нет этого пункта. На какую цену ориентироваться?
------- Добрый день!<br /><br />
Для пенсионеров скидки есть на все экскурсии. При бронировании билетов через сайт линейка цен увеличивается и там будет графа "пенсионеры". В основном, стоимость билетов на экскурсии для пенсионеров такая же как для студентов, либо среднее между взрослым и студенческим билетом, зависимости от экскурсии, которую выбираете.
ОT: ВАЛЕНТИНА 11 ИЮЛЯ 2016  10:57:09 
Добрый день! В июне я дважды воспользовалась услугами вашего турагентства. Первая поездка Кострома-Нерехта-Плес. Осталась очень довольна организацией путешествия и экскурсоводом Андреем Фроловым. И вторую экскурсию 22 июня на о. Коневец я выбрала потому, что вел ее тоже Андрей Фролов - доброжелательный, внимательный, замечательный рассказчик, хороший организатор, ПРОФЕССИОНАЛ. Спасибо!
------- Спасибо большое за Ваш отзыв. Ждем Вас снова на наших турах.
ОT: АНТОН 10 ИЮЛЯ 2016  13:28:12 
Ездил на обзорную по Петербургу 9 июля в 14-00.
При покупке экскурсии не объясняют, что купившие дополнительные экскурсии полностью обзорную не увидят и их высадят раньше. Говорят, что увидят всё и только потом будут дополнительные экскурсии. Об этом сказали только в автобусе.
Автобус опоздал почти на полчаса, хотя освободились, как и было сказано, в 17-00. По-моему полчаса куда-то делись.
В остальном экскурсия понравилась, но может быть имеет смысл увеличить время экскурсии и возить не только по центру города.
Хотя для тех, кто в первый раз в городе, экскурсия хорошая.
------- Добрый день, Антон! Не очень понятно какую дополнительную опцию после обзорной экскурсии Вы приобрели? Сама обзорная длится 1,5 часа и после дополнительных объектов, обзорная не продолжается, мы просто возвращаемся на Невский пр.
ОT: ИРИНА 08 ИЮЛЯ 2016  08:21:21 
Подскажите кто будет гидом 9.7, едем в коневец и 10 июля в корейском заповеднике?
------- В Коневец поедет Трофимова Марина, а 10 июля на экскурсию "Заповедные места Карельского перешейка" поедет экскурсовод Можаева Наталья
ОT: АЛИСА 07 ИЮЛЯ 2016  19:08:50 
Очень давно пользуемся услугами вашей фирмы.Организация всегда на отлично.Всем советую вас,но вчерашняя ситуация с туром в Выборг омрачила нас.Вместо обещанного времени отправления 9.00 мы уехали в 9.30.Мы пришли в 8.50,как обычно за 10 минут до отправления,надеясь занять удобные места и отправиться в путешествие.Но не тут-то было...Все это время (40 мин)простояли под проливным дождем и ветром.Многие люди отказывались от поездки и ругались.Ситуация ужасная.Автобус был подан с опозданием.Являясь вашими постоянными клиентами,мы решили простить эту ситуацию.Но авторитет фирмы очень подрывают такие обстоятельства.Надеемся,что вы примите это во внимание.
------- Добрый день, Алиса!
Спасибо за Ваш отзыв. Действительно мы очень стараемся с организацией наших туров. Но иногда не все проходит так как хотелось бы. Автобус - это техника, может и сломаться и застрять в пробке. Приносим Вам свои извинения за данное обстоятельство.
ОT: ОКСАНА 06 ИЮЛЯ 2016  09:34:15 
Скажите , пожалуйста, 6.07 я бронировала экскурсию Пушкин Царское село но плохая погода на улице. Можно ли перенести на другой день саму экскурсию?
------- Вам нужно позвонить по тел. 8 800 333 20 97 Бесплатно по РФ
ОT: ОЛЬГА 05 ИЮЛЯ 2016  07:53:08 
Здравствуйте! Хотелось бы выразить огромную благодарность за экскурсию 4 июля в Пушкин всем организаторам и конечно же Елене Александровне и нашему водителю Вадиму. Несмотря на не большое происшествие в начале нашего пути и дождь,все прошло так замечательно, что просто не хватает слов. Дождь оказался совсем не помехой получить положительные эмоции, которых так нам не хватает.Елена Александровна столько знает, что невольно понимаешь как мы далеки от всех ее знаний. Она сумела увлечь мою дочь, а с подростками сейчас сделать это сложно. Спасибо еще раз, так как мы всем автобусом выразили свою благодарность по окончании апплодисментами!
------- Большое спасибо за Ваш отзыв! Обязательно передадим Ваши слова благодарности экскурсоводу Елене Александровне и водителю Вадиму. Рады, что украсили положительными эмоциями и новыми знаниями Ваш досуг.
Ждем Вас снова на наших экскурсиях!
ОT: ИРИНА 04 ИЮЛЯ 2016  16:32:21 
Здравствуйте! Хочется поблагодарить за организацию и проведение экскурсии, ездили 2 июля 2016 г. "Монастыри Приладожья". Экскурсовод-знающая,любящая свою работу и просто милая женщина, водитель-аккуратный и предупредительный в вождении.Но некоторые моменты омрачили воспоминания о чудесно проведенном дне.К сожалению все, кто пил дома квас, приобретенный в монастыре-отравились.Предупреждайте об этом туристов.
А так, огромное спасибо! До скорых встреч!631480
------- Ирина! Спасибо Вам большое. Будем иметь ввиду данное обстоятельство.
ОT: СВЕТЛАНА 04 ИЮЛЯ 2016  00:10:29 
Здравствуйте! Ездили на ночную экск.2 июня авт 400 гид Надежда. Сказать, что были разочарованы - ничего не сказать (((
Много лет живу в Питере и за это время посетила огромное кол-во разных экскурсий с разными компаниями. Подруги из Москвы хотели увидеть и услышать , как можно больше информации, все взрослые , образованные люди с высшим образованием. Рассказ неинтересный, не содержательный, слово - паразит , "да" через каждых два слова и словечки : огонечки, кораблик, подсветочка, остановочка, минуточка, и тд и тп производило впечатление экскурсии в детском саду, а не квалифицированного гида солидной тур компании с опытом работы..... Очень и очень жаль потраченного времени ... Проезжая по Дворцовой набережной - не было сказано ни одного слова ни об одном историческом здании или памятнике - все это время нам рассказывали, как мы будем собираться на "кораблик" и встречаться после, как гид позвонит водителю, как водитель будут ждать, где разрешено, как он приедет, как нам нужно быть бдительными, не оставлять и не терять вещи - полезная инфо - но! Очень жаль, что это было в ущерб информации о городе, ради чего и были куплены билеты! Кстати, по словам Надежды - ширина Синего моста -99 м. Любой петербуржец со школы знает - 97,5. Сфинксам , было сказано 3 тыс. лет - 3,5 по всем данным. На Шпалерной памятники фонарщику вообще не показали.( каждый раз это интереснейшее место все гиды показывают) Убедительная просьба обеспечить гида наглядной атрибутикой компании( флажок и тд) - при посадке на "кораблик" гид Надежда держала в руке небольш листок, мало заметный в толпе и ночью... К метро привезли очень рано - не было и 5 часов. Посещая эту экскурсию с др. компаниями, обычно привозят за 15 мин до открытия метро, но точно не за час.Развод мостов и теплая прекраснвя ночь - оставили прекрасное впечатление - - но это не заслуга тур компании
Разочаровали вы нас Эклектика Гид
------- Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мнение наших туристов о нашей работе очень важно для нас. Действительно, Надежда, у нас начинающий экскурсовод, успешно прошла прослушивание. Мы учтем Ваши замечания и исправим недоработки в данной экскурсии. Приносим Вам свои извинения, что не оправдали Ваших ожиданий.
ОT: МАРИЯ 02 ИЮЛЯ 2016  16:43:18 
Спасибо за феерию белой ночи на автобусе и корабле!
Экскурсовод Татьяна - профессиональна и влюлена в город!
Водитель автобуса 555, ровен и аккуратен!
Ночь сказки! Было замечательно! Пешие прогулки - как музыка Шварца!
Экскурсия с 1 на 2 июля - спасибо за впечатления! Они бесценны!
Эклектика-гид находит тонкую грань между городом и волшебством!
------- Мария, спасибо большое за Ваш отзыв!
ОT: МАРИНА 30 ИЮНЯ 2016  22:48:26 
Благодарим за приятно проведенное время с эксурсией по ночному
Петербургу и на теплоходе. Спасибо за внимание, доброжелательность, профессионализм. С нами работали экскурсовод Марина и водитель Алексей . Автобус 555.
------- Спасибо Вам большое. Ждем Вас снова!
ОT: ОЛЬГА 29 ИЮНЯ 2016  13:16:03 
Хочется поблагодарить экскурсовода Андрея Фролова за очень содержательные, хорошо организованные, просто замечательные экскурсии в Г.Кострому и на О.Коневец. Чувствуется, что человек не только много знает и готов бесконечно делиться своими знаниями, но и безгранично любит эти места и зажигает своей любовью. После таких экскурсий хочется ехать еще и еще, познавать и влюбляться в свой край.
------- Спасибо Вам огромное. Ждем Вас снова и снова!
ОT: ИРИНА 26 ИЮНЯ 2016  00:10:03 
ЭКЛЕКТИКА-ГИД отличается от других экскурсионных фирм СПб хорошо подготовленными экскурсоводами, которые знают и любят свою работу. Удобный сайт с информацией. Всегда хорошая организация работы. Несколько раз попадали на экскурсии Александра Воеводского - прекрасно владеет информацией, родным языком (что немаловажно, учитывая казусы на экскурсиях от других фирм), видно, что стремится к профессиональному росту, впечатление прекрасное. Сегодня ездили в Ораниенбаум со Светланой Хилькевич - просто захлёстывают восторженные эмоции. Вся группа слушала, затаив дыхание. Удивительное сочетание интеллигентности, знания предмета - высочайший профессионал, который умеет и любит делиться своими знаниями с экскурсантами. Светлана, Вы не просто провели чудесную экскурсию, Вы дали колоссальный позитивный заряд. Спасибо и низкий поклон Вам за Ваше искусство, успехов, здоровья, удачи Вам! С уважением, Ирина
------- Спасибо Вам, Ирина, за прекрасные слова в наш адрес! Надеюсь и в дальнейшем "не подведем".
ОT: ИННА 23 ИЮНЯ 2016  22:53:56 
Сегодня были на третьей экскурсии от этой фирмы - Петергоф. По сравнению с " Ночным Петербургом" с косноязычным экскурсоводом- небо и земля! Остались очень довольны! Экскурсовод Оксана (автобус 682) - умница! Думаю, она заслуживает премии за свой труд!))) Всю дорогу очень интересно и подробно рассказывала про все достопримечательности, много полезной информации и про город и про историю , про дома-каналы-церкви и т. Д. На обратном пути рассказала моему сыну ( рядом сидели) - про улицу Лени Голикова, мимо которой мы проезжали, современные дети вообще не знают таких героев! Спасибо Оксане огромное! Приятная женщина, отличный экскурсовод и просто душевный человек! Кстати, информация для фирмы- в нашем автобусе были гости города, которые вчера, 22.06.16 попали на экскурсию тоже к печально знакомой нам косноязычной экскурсоводше- тоже очень ругались и жаловались, что впечатление от экскурсии осталось отрицательное! Так что смотрите, кого берёте в экскурсоводы , чтобы у гостей северной столицы оставались только отличные впечатления от работы турфирмы и посещения города! Всего доброго!
------- Добрый день, Инна! Спасибо большое за Ваш отзыв. 22.06.16 на ночной экскурсии были совсем другие экскурсоводы.
ОT: ЯНА ИЗ ЧЕХИИ 23 ИЮНЯ 2016  16:01:19 
Я уже ездила в путешествие с Эклектика-гид, и познакомилась с замечательным человеком - Андреем Фроловым. После того опыта я была готова "идти с ним на край земли", то есть, на Соловецкие острова. Я уже знала, что гид замечательный, обо всем позаботится, плюс с погодой нам повезло. Большое спасибо за впечатления.
------- Большое Вам спасибо за Ваш отзыв.
ОT: ИННА 23 ИЮНЯ 2016  12:26:06 
«21» июня 2016 года были с сыном на экскурсии "Ночной Петербург + корабль". Турпродукт был предоставлен с существенными недостатками, а именно: экскурсовод, которая не представилась, пожилая женщина, обладает существенным дефектом речи. Для её пояснений приходилось прислушиваться и напрягать слух, почти вся экскурсия не была нами с сыном услышана. С трудом понимали некоторые слова, не связанные между собой. Качеством предоставленных услуг мы не довольны. Экскурсовод захлебываясь словами, покашливая и запинаясь вела экскурсию. Когда я попросила её немного отодвинуть микрофон от рта и попытаться так вести экскурсию, чтобы не слышать её покашливания, она минут пять прислушалась к моему совету, но потом снова подносила микрофон слишком близко ко рту и мы опять слышали плохо выговоренные слова со сглатыванием и покашливанием. Первый раз в жизни я была на такой безобразной экскурсии с косноязычным экскурсоводом. Не отрицаю, что экскурсовод много знает, рассказывает достаточно интересно ( из того, что удалось расслышать), но дикция у неё безобразная. После путешествия на кораблике мы с сыном не смогли больше пытаться напрягать слух и расслышать экскурсовода, поэтому приняли решение прервать экскурсию. Я попросила водителя автобуса высадить нас поближе к дому на Набережной реки Фонтанки, но он тут же забыл о нашей просьбе и увёз нас очень далеко. В результате, после остановки автобуса мы смогли выйти в 3 часа ночи и добирались по ночному городу почти час пешком до дома, где мы остановились.
Отправила руководству турфирмы претензию, прошу ответить в установленный законом срок!
------- Инна, спасибо за Ваш отзыв. Мы получили Вашу претензию, она находится на рассмотрении.
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)