ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55   
ОT: ИННА 23 ИЮНЯ 2016  12:26:06 
«21» июня 2016 года были с сыном на экскурсии "Ночной Петербург + корабль". Турпродукт был предоставлен с существенными недостатками, а именно: экскурсовод, которая не представилась, пожилая женщина, обладает существенным дефектом речи. Для её пояснений приходилось прислушиваться и напрягать слух, почти вся экскурсия не была нами с сыном услышана. С трудом понимали некоторые слова, не связанные между собой. Качеством предоставленных услуг мы не довольны. Экскурсовод захлебываясь словами, покашливая и запинаясь вела экскурсию. Когда я попросила её немного отодвинуть микрофон от рта и попытаться так вести экскурсию, чтобы не слышать её покашливания, она минут пять прислушалась к моему совету, но потом снова подносила микрофон слишком близко ко рту и мы опять слышали плохо выговоренные слова со сглатыванием и покашливанием. Первый раз в жизни я была на такой безобразной экскурсии с косноязычным экскурсоводом. Не отрицаю, что экскурсовод много знает, рассказывает достаточно интересно ( из того, что удалось расслышать), но дикция у неё безобразная. После путешествия на кораблике мы с сыном не смогли больше пытаться напрягать слух и расслышать экскурсовода, поэтому приняли решение прервать экскурсию. Я попросила водителя автобуса высадить нас поближе к дому на Набережной реки Фонтанки, но он тут же забыл о нашей просьбе и увёз нас очень далеко. В результате, после остановки автобуса мы смогли выйти в 3 часа ночи и добирались по ночному городу почти час пешком до дома, где мы остановились.
Отправила руководству турфирмы претензию, прошу ответить в установленный законом срок!
------- Инна, спасибо за Ваш отзыв. Мы получили Вашу претензию, она находится на рассмотрении.
ОT: ЕЛЕНА И НИКОЛАЙ ФЕСЕНКО КОЛОМНА МОС ОБЛ 20 ИЮНЯ 2016  12:41:59 
Ездили на 3 экскурсии 13-Пушкин Павловск 14-Кронштадт 15-Петергоф. Поездки в общем организованы хорошо, но. Пушкин Павловск гид Людмила нечетко назначала время сбора(через час после начала). В итоге время сбора сдвинулось, разрешили сходить в туалет и забыли.Отряд не заметил потери бойца,время и место отъезда не названо.Метались по парку, звонили на фирму,гиду,водителю. Гид трубку не брала,водитель знал только место.Вот это то место встречи,которое изменить нельзя нас и выручило. Итог-парк не видели,утешались тем ,что отстали не в Петре или Анкоре.
На отлично, с душой отработала гид Ольга(14 Кронштадт),большое ей спасибо!
------- Добрый день, Елена и Николай! Большое спасибо за Ваш отзыв. По поводу Пушкина-Павловска обязательно еще раз проинструктируем экскурсоводов, чтобы точно сообщали время сбора на экскурсии.
ОT: ИРИНА 19 ИЮНЯ 2016  03:52:04 
Ночная экскурсия+ППК+водная. Это просто обман. Автобус забрал нас вместо 23.35 в 00.10 привезли в Петропавловскую крепость, прошли по ней в течении 15 минут в сопровождении гида, который непонятно что говорил в рупор. Посадили на кораблик, покатали по Неве в течении часа, высадили на набережной у дворцового моста, где не оказалось нашего автобуса.Стояли, ждали 25 минут. Телефоны фирмы, естественно не отвечают. Приехал автобус, гид да не извинилась, свалив всю ответственность на владельцев кораблика,якобы они привезли нас раньше.Отвратительная организация и никакая экскурсия. За что 1500 рублей с человека была оплачена непонятно.
------- Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы уточним у наших партнеров, которые предоставляли нам водную прогулку как все прошло в этот день.
ОT: НИНА 17 ИЮНЯ 2016  12:50:15 
Увидела в газете Метро рекламу вашей фирмы и там были ьуры в Финляндию, а здесь на сайте я их не вижу...Где их можно посмотреть?
------- Добрый день, Нина! Туры в Финляндию делает Агенство Путешествий "Эклектика"
ОT: ДМИТРИЙ 16 ИЮНЯ 2016  08:23:14 
Всем,кто будет отдыхать в Питере!! Есть отличное экскурсионное бюро "Эклектика-Гид", советую!! Но!!!! Не дай бог получить экскурсовода по имени Фарида!!!!!!! Испортите себе весь отдых. У женщины, похоже, проблемы в личной жизни, и переносит она их на окружающих.
------- Дмитрий, поясните, пожалуйста, что у Вас случилось?
ОT: PETRA (ПЕТРА) 16 ИЮНЯ 2016  01:32:11 
С 12-16 июня я поехала на экскурсию на Соловецкие острова.
Я вернулась под большим впечатлением от этой авторской экскурсии, и хочу очень поблагодарить ее автора - нашего экскурсовода Андрея Фролова за все четыре дня!
Экскурсия была на высшем уровне, профессионально организованная, насыщенная новой информацией, интересными экскурсиями,красивой природой, вкуснейшими пышками и многим другим. Одновременнo у нас было достаточно свободного времени, чтобы самым насладиться этим прекрасным местом, и почуствовать его атмосферу. Все было сбалансировано и обдумано до последней детали. Экскурсовод Андрей Фролов настоящий професcионал, что смогла за эти четыре дня оценить не только я, но вся наша группа.
------- Спасибо большое, Петра! Ждем Вас снова!
ОT: МАРИНА 15 ИЮНЯ 2016  23:49:08 
Купили у вас две экскурсии: в Петергоф 14.06 и Пушкин+Павловск 15.06. В 10:30. Первая экскурсия, где экскурсоводом был Василий Григорьев понравилась.Спасибо ему за приятное проведенное время.А вот вторая испортила всё впечатление и о компании, а для ребенка, которому ехали показать Пушкин, и о Царсом селе в целом. Изначально не предупредили, что Пушкин пойдет, как дополнение к Павловску, как по времени, так и по объемам показанного -вышло полное разочарование. В Екатериниском дворце показали минимальное кол-во комнат, а на парк оставили 30минут. Что за это время можно увидеть в огромном парке???
Экскурсовод даже не представился,в течении всей экскурсии от него было не добиться ответов на общие организационные вопросы:во сколько уезжаем, где встречаемся и т.д. Говорил настолько тихо, что его никто не слышал. Одного парня из нашей группы не запомнил, так вообще предложил ему покинуть автобус. Где вы таких берете?
------- Спасибо за Ваш отзыв. Экскурсия в Пушкин не идет как дополнение к Павловску. Сейчас в летнее время, когда туристов очень много, Екатерининский дворец сокращает свою экскурсию, чтобы обслужить бОльшее количество туристов. Экскурсия по парку по регламенту групповой экскурсии - 30 минут. Насчет экскурсовода обязательно поговорим с Утищевым Александром, чтобы впредь говорил четко, громко и все организационные вопросы решал четко.
ОT: НАТАЛЬЯ 14 ИЮНЯ 2016  12:21:24 
Добрый день! С вашей замечательной фирмой дружим уже давно. 12 июня ездили вместе с вами уже в пятый раз. Поездка была замечательной, экскурсия и полезная, и познавательная - в гости к вепсам! Экскурсовод Елена выше всяких похвал: умница, много знает, увлекательно рассказывает. С туристами как наседка: за всеми присматривала, обо всем заботилась. Это все прекрасно! Но вот водитель микроавтобуса №200, на котором совершалась экскурсия, с самого начала испортил нам настроения. Я ездила вместе с мамой. Она пожилой человек, инвалид, операция на позвоночнике, с костылем. Мы приехали на Думскую пораньше. По опыту прежних поездок уже знали, что если будет микроавтобус, то нам нужна первая пара кресел за водителем, так как там более просторно, чем дальше по салону. С костылем, больной спиной и ногами это то, что нужно. Но увы! Перед посадкой водитель переместился со своего места на эту первую пару кресел, открыл нам дверь и заявил, что на эту пару кресел посадки нет. Мы, честно, растерялись. Как? Почему? Когда он встал, мама попыталась все же сесть на это место, тогда он заявил: "Вы здесь сидеть не будете! Вы мне здесь не нужны!" Как это понимать? Пожилая женщина с костылем прокаженная? Инвалид вообще должен сидеть дома и не высовывать нос? Потому что кто-то брезгует, что этот инвалид сидит за его спиной? Ваша фирма нам нравилась своей организованностью, знающими экскурсоводами и интересными поездками. Но вот этот, с позволения сказать, сотрудник просто все это перечеркивает. Неужели в наше время процветающая туристическая фирма вынуждена держаться за таких сотрудников? Мы надеемся, вы примете меры. Большое спасибо!
------- Наталья, спасибо за Ваш отзыв. В данный момент мы проводим опрос сотрудников в связи со сложившейся ситуацией.
Наталья, мы разрешили Ваш вопрос, просьба позвонить нам по тел. 88003332097 - бесплатно по РФ
ОT: АНАСТАСИЯ 14 ИЮНЯ 2016  10:17:48 
13.06.16 экскурсия по маршруту Пушкин+Павловск прошла очень неорганизованно. Такие экскурсоводы,как Анатолий только портят мнение о вашей фирме.Он совершенно безразлично относится к людям. Не хотелось бы ещё когда нибудь попасть к такому экскурсоводу!!!
------- Анастасия, большое спасибо за Ваш отзыв. Будем работать над ошибками.
ОT: АННА 14 ИЮНЯ 2016  10:17:23 
Хочу выразить огромную благодарность Марине Петровой за замечательную ночную экскурсию по городу и теплоходную экскурсию в ночь на 12 июня!!!
Кроме того мы брали еще 3 экскурсии: обзорная+вода, Пушкин и Петергоф. Во всех случаях организация была на высшем уровне. На экскурсию в Пушкин мы опоздали на 30 минут, но нас без проблем разместили на следующем автобусе. БОЛЬШОЕ всем спасибо!!! В следующий раз путешествуем только с Вами!!!
------- Спасибо за Ваш отзыв. Марине Петровой передадим вашу благодарность. Приходите к нам ещё!
ОT: ЕКАТЕРИНА 13 ИЮНЯ 2016  17:26:12 
Ужасная компания!!!Организация на самом низком уровне!Брала экскурсию в Царское село (Пушкин). Заявлено продолжительность экскурсии -5 часов, на деле стоим 4 часа и еще лаже не зашли во дворец! В общем если Вам дороги ваше время и деньги, крайне не рекомендую!!!
------- Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за неудобства. По одной экскурсии и одному неприятному моменту, наверное, не совсем правильно судить об организации рабочего процесса в фирме, которая на туристическом рынке успешно работает более 20 лет. К сожалению, не всегда всё проходит по запланированному графику. 13.06.16 в Царском Селе, действительно, были большие очереди на проход во дворец. Но все наши рейсы с посещением Екатерининского дворца( а их было 6 в этот день) , несмотря на продолжительное ожидание, попали во дворец и посетили всё по программе. Ещё раз примите наши извинения. С уважением, фирма "Эклектика-Гид"
ОT: ОЛЬГА 12 ИЮНЯ 2016  18:47:21 
Перед экскурсией в автобусе настойчиво рекомендую приобрести диски по 500 р. с обзором экскурсий, а также флешки 32 Гб по цене 1500 р., якобы с качеством Нd. На самом деле на флешке из 32 Гб было занято не более 7, а качество оставляет желать лучшего, обрезанный экран, скопированный на ютубе. Неприятно быть обманутыми, жаль, что электика-тур разрешает или способствует продаже подобной продукции. Не рекомендуем приобретать такие фильмы в подобных местах, жаль потраченных денег.
------- Здравствуйте! Спасибо, что не оставляете без внимания такие моменты. Приносим вам свои извинения.Обязательно передадим фирме-распространителю вашу претензию.Приходите к нам ещё!
ОT: ОЛЬГА 12 ИЮНЯ 2016  18:39:20 
Хотим выразить благодарность Василию Григорьеву за увлекательную и познавательную экскурсию 05 июня 2016 года. Кроме того, он интересный и замечательный человек. Спасибо Вам!
------- Спасибо за хорошие слова!Обязательно передадим экскурсоводу вашу благодарность. Приходите к нам еще.
ОT: ВЕРА 12 ИЮНЯ 2016  18:16:47 
Здравствуйте!!!!! Хочу выразить большое спасибо и огромную благодарность за интересную и познавательную ночную экскурсию!!!!! 30 05 2016.Экскурсаводу Наталье огромное спасибо!!!!!! Вы просто умничка!!!
------- Спасибо за Ваш отзыв! Обязательно передадим Тимкиной Наталье вашу благодарность. Приходите к нам ещё!
ОT: ЕКАТЕРИНА 09 ИЮНЯ 2016  12:47:31 
Ездили на замечательную экскурсию Ораниенбаум и Кронштадт 06.06.2016
Понравилось всё: и организация и темп экскурсии и гид Василий Григорьевич.
Посетили Меншиковский дворц и самостоятельное Китайский.
В Кронштадте: Морской Никольский собор, Петровский парк.
Очень понравился историческо- поучительный рассказ гида. Даже захотелось заново изучить история своего города.
Большое спасибо за чудесно проведенный день!
------- И Вам большое спасибо!
ОT: ЕКАТЕРИНА 08 ИЮНЯ 2016  22:57:38 
Спасибо за интересную экскурсию! Ездили 06.06.2016 Ораниенбаум и Кронштадт. Замечательный экскурсовод Василий Григирьевич!
Понравилось всё и организация и темп экскурсии и интересные исторические и поучительные факты от Василия Григорьевича.
Большое спасибо за отличный день!
------- Спасибо большое! Ждем Вас снова!
ОT: ЕКАТЕРИНА 06 ИЮНЯ 2016  09:24:15 
Здравствуйте. Мы с мужем ездили в мае этого года на три экскурсии с Вашей фирмой. 23.05.16 Царское село; 24.05.16 Петергоф; 25.05.16 Ночной Петербург. Хочется поделиться впечатлениями. Итак, по порядку:
Царское село и Екатерининский дворец. Экскурсия началась с ожидания автобуса. Несмотря на наличие свободных парковочных мест (меня предупредили, что Эклектика может парковать для посадки экскурсий не более двух автобусов), водитель прибыть на место посадки не торопился. Автобус подали не к 12-30, а около 12-45. После этого минут пятнадцать выступала бабушка, которая ОЧЕНЬ НАСТОЙЧИВО втюхивала (извините, других слов для этого не знаю)экскурсантам билеты в Мариинский театр по завышенной цене. В результате экскурсия началась только во втором часу дня. На обратном пути тоже случилась задержка. Экскурсовод (простите, имени не запомнила) не стала лишний раз подчеркивать, что собраться нужно вовремя, без опозданий, в результате мы с мужем подошли к месту сбора заранее, остальные...ну, почти вовремя, а одна излишне энергичная семья с детьми - позже почти на полчаса и были весьма удивлены, что им до сих пор не подали транспорт. Только после этого экскурсовод позвонила водителю и мы ещё ждали автобус... короче, очень долго. Организация поездки оказалась не на высоте, но я думаю, что зависело персонально от экскурсовода и о-очень неторопливого водителя, а не от работы фирмы. Но сама экскурсия мне очень понравилась. Экскурсовод хорошим, доступным языком, хорошо поставленным голосом провела прекрасную экскурсию по дороге, без задержек провела нас в музей, не спеша, но и не задерживаясь, провела экскурсию по парку. Увы, в парке нам пришлось отстать от группы, так как я хожу с тростью и быстро устаю. Но мы прекрасно провели эти полчаса вблизи дворца, послушав выступление флейтиста под сенью старых лип, с чашкой хорошего кофе.
Петергоф. Ожидала повторения вчерашнего опыта, но оказалось, что автобус уже стоит на парковке и дожидается экскурсантов за полчаса до назначенного времени. Экскурсовод Марина Петрова поторопила продавцов, заполонивших автобус и выехали вовремя. С погодой нам очень повезло, с экскурсоводом тоже. Водитель и экскурсовод работали, как единая команда. Водитель поворачивал туда, куда просила Марина, притормаживал там, где хотелось что-то рассмотреть, в обратную сторону как-то умудрился объехать все пробки и доехать очень быстро. Марина сразу и достаточно твердо высказала свое отношение к "опаздунам", так что никто нигде не отстал, никого не ждали. Экскурсия по дороге была великолепная, очень объемная. Было видно, что человек не твердит заученный текст, а рассказывает то, что знает, к чему имеет какое-то свое отношение. Обошли с Мариной практически весь парк и все фонтаны. При этом вроде бы и не спешили, Марина давала время фотографироваться. По окончании было ощущение, что мы увидели чуть больше, чем предусматривала экскурсия. На следующий день мы поехали с Мариной на экскурсию по ночному городу. Экскурсия прошла на едином дыхании, благодаря работе водителя и экскурсовода, которая отработала без малейшей халтуры пять ночных часов, включая экскурсию на теплоходе. Я осталась очень и очень довольна.
Что ещё мне понравилось:
1. Экскурсии я планировала за несколько месяцев, достаточно легко выбрала их на сайте, при оплате получила полагающиеся скидки, плюс 5% за сумму, превышающую 5 тыс. руб.
2. При оплате в интернете и в самой фирме, в киоске, принимается оплата банковской картой, что очень облегчает жизнь.
3. При посадке на экскурсии проблем с интернет-ваучерами не возникает. Как пример: При обмене интернет-ваучера на ночную экскурсию выяснилось, что я покупала экскурсию до начала навигации и не оплатила прогулку на теплоходе, и мы с мужем одни такие. Нам предложили приобрести прогулку на теплоходе дополнительно по самой-самой низкой цене и при этом ИЗВИНИЛИСЬ!
4. Автобусы в фирме хорошие, новые, с кондиционерами, с удобными номерами, специальной окраской - ни с кем не спутаешь.
Так что общее впечатление от фирмы положительное. Если в ближайшие годы соберемся в Петербург, то поступлю точно так же - заранее забронирую экскурсии с Эклектикой!
------- Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам огромное за Ваш подробный отчет. Мы обязательно будем работать над своими недочетами и будем стремиться удовлетворить все потребности наших туристов. Очень надеемся, что Ваш отзыв поможет многим гостям нашего города и жителям Петербурга определиться со своим выбором.
ОT: СЕМЕН 02 ИЮНЯ 2016  16:42:48 
Здравствуйте.
Каким образом у Вас можно заказать экскурсию на несколько человек через сайт? И вообще как оформить заказ?
------- Вам нужно зайти в раздел на сайте - Как приобрести билеты на экскурсии
ОT: ЛАДА 27 МАЯ 2016  20:02:17 
Видимо русский язык труднодоступен для прочитавших мое послание - экскурсовод деньги НЕ СОБИРАЛА. Деньги собирала старший менеджер.
------- Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы учтем все Ваши пожелания.
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)