ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
ОT: МАРИНА 15 ИЮНЯ 2016  23:49:08 
Купили у вас две экскурсии: в Петергоф 14.06 и Пушкин+Павловск 15.06. В 10:30. Первая экскурсия, где экскурсоводом был Василий Григорьев понравилась.Спасибо ему за приятное проведенное время.А вот вторая испортила всё впечатление и о компании, а для ребенка, которому ехали показать Пушкин, и о Царсом селе в целом. Изначально не предупредили, что Пушкин пойдет, как дополнение к Павловску, как по времени, так и по объемам показанного -вышло полное разочарование. В Екатериниском дворце показали минимальное кол-во комнат, а на парк оставили 30минут. Что за это время можно увидеть в огромном парке???
Экскурсовод даже не представился,в течении всей экскурсии от него было не добиться ответов на общие организационные вопросы:во сколько уезжаем, где встречаемся и т.д. Говорил настолько тихо, что его никто не слышал. Одного парня из нашей группы не запомнил, так вообще предложил ему покинуть автобус. Где вы таких берете?
------- Спасибо за Ваш отзыв. Экскурсия в Пушкин не идет как дополнение к Павловску. Сейчас в летнее время, когда туристов очень много, Екатерининский дворец сокращает свою экскурсию, чтобы обслужить бОльшее количество туристов. Экскурсия по парку по регламенту групповой экскурсии - 30 минут. Насчет экскурсовода обязательно поговорим с Утищевым Александром, чтобы впредь говорил четко, громко и все организационные вопросы решал четко.
ОT: НАТАЛЬЯ 14 ИЮНЯ 2016  12:21:24 
Добрый день! С вашей замечательной фирмой дружим уже давно. 12 июня ездили вместе с вами уже в пятый раз. Поездка была замечательной, экскурсия и полезная, и познавательная - в гости к вепсам! Экскурсовод Елена выше всяких похвал: умница, много знает, увлекательно рассказывает. С туристами как наседка: за всеми присматривала, обо всем заботилась. Это все прекрасно! Но вот водитель микроавтобуса №200, на котором совершалась экскурсия, с самого начала испортил нам настроения. Я ездила вместе с мамой. Она пожилой человек, инвалид, операция на позвоночнике, с костылем. Мы приехали на Думскую пораньше. По опыту прежних поездок уже знали, что если будет микроавтобус, то нам нужна первая пара кресел за водителем, так как там более просторно, чем дальше по салону. С костылем, больной спиной и ногами это то, что нужно. Но увы! Перед посадкой водитель переместился со своего места на эту первую пару кресел, открыл нам дверь и заявил, что на эту пару кресел посадки нет. Мы, честно, растерялись. Как? Почему? Когда он встал, мама попыталась все же сесть на это место, тогда он заявил: "Вы здесь сидеть не будете! Вы мне здесь не нужны!" Как это понимать? Пожилая женщина с костылем прокаженная? Инвалид вообще должен сидеть дома и не высовывать нос? Потому что кто-то брезгует, что этот инвалид сидит за его спиной? Ваша фирма нам нравилась своей организованностью, знающими экскурсоводами и интересными поездками. Но вот этот, с позволения сказать, сотрудник просто все это перечеркивает. Неужели в наше время процветающая туристическая фирма вынуждена держаться за таких сотрудников? Мы надеемся, вы примете меры. Большое спасибо!
------- Наталья, спасибо за Ваш отзыв. В данный момент мы проводим опрос сотрудников в связи со сложившейся ситуацией.
Наталья, мы разрешили Ваш вопрос, просьба позвонить нам по тел. 88003332097 - бесплатно по РФ
ОT: АНАСТАСИЯ 14 ИЮНЯ 2016  10:17:48 
13.06.16 экскурсия по маршруту Пушкин+Павловск прошла очень неорганизованно. Такие экскурсоводы,как Анатолий только портят мнение о вашей фирме.Он совершенно безразлично относится к людям. Не хотелось бы ещё когда нибудь попасть к такому экскурсоводу!!!
------- Анастасия, большое спасибо за Ваш отзыв. Будем работать над ошибками.
ОT: АННА 14 ИЮНЯ 2016  10:17:23 
Хочу выразить огромную благодарность Марине Петровой за замечательную ночную экскурсию по городу и теплоходную экскурсию в ночь на 12 июня!!!
Кроме того мы брали еще 3 экскурсии: обзорная+вода, Пушкин и Петергоф. Во всех случаях организация была на высшем уровне. На экскурсию в Пушкин мы опоздали на 30 минут, но нас без проблем разместили на следующем автобусе. БОЛЬШОЕ всем спасибо!!! В следующий раз путешествуем только с Вами!!!
------- Спасибо за Ваш отзыв. Марине Петровой передадим вашу благодарность. Приходите к нам ещё!
ОT: ЕКАТЕРИНА 13 ИЮНЯ 2016  17:26:12 
Ужасная компания!!!Организация на самом низком уровне!Брала экскурсию в Царское село (Пушкин). Заявлено продолжительность экскурсии -5 часов, на деле стоим 4 часа и еще лаже не зашли во дворец! В общем если Вам дороги ваше время и деньги, крайне не рекомендую!!!
------- Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за неудобства. По одной экскурсии и одному неприятному моменту, наверное, не совсем правильно судить об организации рабочего процесса в фирме, которая на туристическом рынке успешно работает более 20 лет. К сожалению, не всегда всё проходит по запланированному графику. 13.06.16 в Царском Селе, действительно, были большие очереди на проход во дворец. Но все наши рейсы с посещением Екатерининского дворца( а их было 6 в этот день) , несмотря на продолжительное ожидание, попали во дворец и посетили всё по программе. Ещё раз примите наши извинения. С уважением, фирма "Эклектика-Гид"
ОT: ОЛЬГА 12 ИЮНЯ 2016  18:47:21 
Перед экскурсией в автобусе настойчиво рекомендую приобрести диски по 500 р. с обзором экскурсий, а также флешки 32 Гб по цене 1500 р., якобы с качеством Нd. На самом деле на флешке из 32 Гб было занято не более 7, а качество оставляет желать лучшего, обрезанный экран, скопированный на ютубе. Неприятно быть обманутыми, жаль, что электика-тур разрешает или способствует продаже подобной продукции. Не рекомендуем приобретать такие фильмы в подобных местах, жаль потраченных денег.
------- Здравствуйте! Спасибо, что не оставляете без внимания такие моменты. Приносим вам свои извинения.Обязательно передадим фирме-распространителю вашу претензию.Приходите к нам ещё!
ОT: ОЛЬГА 12 ИЮНЯ 2016  18:39:20 
Хотим выразить благодарность Василию Григорьеву за увлекательную и познавательную экскурсию 05 июня 2016 года. Кроме того, он интересный и замечательный человек. Спасибо Вам!
------- Спасибо за хорошие слова!Обязательно передадим экскурсоводу вашу благодарность. Приходите к нам еще.
ОT: ВЕРА 12 ИЮНЯ 2016  18:16:47 
Здравствуйте!!!!! Хочу выразить большое спасибо и огромную благодарность за интересную и познавательную ночную экскурсию!!!!! 30 05 2016.Экскурсаводу Наталье огромное спасибо!!!!!! Вы просто умничка!!!
------- Спасибо за Ваш отзыв! Обязательно передадим Тимкиной Наталье вашу благодарность. Приходите к нам ещё!
ОT: ЕКАТЕРИНА 09 ИЮНЯ 2016  12:47:31 
Ездили на замечательную экскурсию Ораниенбаум и Кронштадт 06.06.2016
Понравилось всё: и организация и темп экскурсии и гид Василий Григорьевич.
Посетили Меншиковский дворц и самостоятельное Китайский.
В Кронштадте: Морской Никольский собор, Петровский парк.
Очень понравился историческо- поучительный рассказ гида. Даже захотелось заново изучить история своего города.
Большое спасибо за чудесно проведенный день!
------- И Вам большое спасибо!
ОT: ЕКАТЕРИНА 08 ИЮНЯ 2016  22:57:38 
Спасибо за интересную экскурсию! Ездили 06.06.2016 Ораниенбаум и Кронштадт. Замечательный экскурсовод Василий Григирьевич!
Понравилось всё и организация и темп экскурсии и интересные исторические и поучительные факты от Василия Григорьевича.
Большое спасибо за отличный день!
------- Спасибо большое! Ждем Вас снова!
ОT: ЕКАТЕРИНА 06 ИЮНЯ 2016  09:24:15 
Здравствуйте. Мы с мужем ездили в мае этого года на три экскурсии с Вашей фирмой. 23.05.16 Царское село; 24.05.16 Петергоф; 25.05.16 Ночной Петербург. Хочется поделиться впечатлениями. Итак, по порядку:
Царское село и Екатерининский дворец. Экскурсия началась с ожидания автобуса. Несмотря на наличие свободных парковочных мест (меня предупредили, что Эклектика может парковать для посадки экскурсий не более двух автобусов), водитель прибыть на место посадки не торопился. Автобус подали не к 12-30, а около 12-45. После этого минут пятнадцать выступала бабушка, которая ОЧЕНЬ НАСТОЙЧИВО втюхивала (извините, других слов для этого не знаю)экскурсантам билеты в Мариинский театр по завышенной цене. В результате экскурсия началась только во втором часу дня. На обратном пути тоже случилась задержка. Экскурсовод (простите, имени не запомнила) не стала лишний раз подчеркивать, что собраться нужно вовремя, без опозданий, в результате мы с мужем подошли к месту сбора заранее, остальные...ну, почти вовремя, а одна излишне энергичная семья с детьми - позже почти на полчаса и были весьма удивлены, что им до сих пор не подали транспорт. Только после этого экскурсовод позвонила водителю и мы ещё ждали автобус... короче, очень долго. Организация поездки оказалась не на высоте, но я думаю, что зависело персонально от экскурсовода и о-очень неторопливого водителя, а не от работы фирмы. Но сама экскурсия мне очень понравилась. Экскурсовод хорошим, доступным языком, хорошо поставленным голосом провела прекрасную экскурсию по дороге, без задержек провела нас в музей, не спеша, но и не задерживаясь, провела экскурсию по парку. Увы, в парке нам пришлось отстать от группы, так как я хожу с тростью и быстро устаю. Но мы прекрасно провели эти полчаса вблизи дворца, послушав выступление флейтиста под сенью старых лип, с чашкой хорошего кофе.
Петергоф. Ожидала повторения вчерашнего опыта, но оказалось, что автобус уже стоит на парковке и дожидается экскурсантов за полчаса до назначенного времени. Экскурсовод Марина Петрова поторопила продавцов, заполонивших автобус и выехали вовремя. С погодой нам очень повезло, с экскурсоводом тоже. Водитель и экскурсовод работали, как единая команда. Водитель поворачивал туда, куда просила Марина, притормаживал там, где хотелось что-то рассмотреть, в обратную сторону как-то умудрился объехать все пробки и доехать очень быстро. Марина сразу и достаточно твердо высказала свое отношение к "опаздунам", так что никто нигде не отстал, никого не ждали. Экскурсия по дороге была великолепная, очень объемная. Было видно, что человек не твердит заученный текст, а рассказывает то, что знает, к чему имеет какое-то свое отношение. Обошли с Мариной практически весь парк и все фонтаны. При этом вроде бы и не спешили, Марина давала время фотографироваться. По окончании было ощущение, что мы увидели чуть больше, чем предусматривала экскурсия. На следующий день мы поехали с Мариной на экскурсию по ночному городу. Экскурсия прошла на едином дыхании, благодаря работе водителя и экскурсовода, которая отработала без малейшей халтуры пять ночных часов, включая экскурсию на теплоходе. Я осталась очень и очень довольна.
Что ещё мне понравилось:
1. Экскурсии я планировала за несколько месяцев, достаточно легко выбрала их на сайте, при оплате получила полагающиеся скидки, плюс 5% за сумму, превышающую 5 тыс. руб.
2. При оплате в интернете и в самой фирме, в киоске, принимается оплата банковской картой, что очень облегчает жизнь.
3. При посадке на экскурсии проблем с интернет-ваучерами не возникает. Как пример: При обмене интернет-ваучера на ночную экскурсию выяснилось, что я покупала экскурсию до начала навигации и не оплатила прогулку на теплоходе, и мы с мужем одни такие. Нам предложили приобрести прогулку на теплоходе дополнительно по самой-самой низкой цене и при этом ИЗВИНИЛИСЬ!
4. Автобусы в фирме хорошие, новые, с кондиционерами, с удобными номерами, специальной окраской - ни с кем не спутаешь.
Так что общее впечатление от фирмы положительное. Если в ближайшие годы соберемся в Петербург, то поступлю точно так же - заранее забронирую экскурсии с Эклектикой!
------- Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам огромное за Ваш подробный отчет. Мы обязательно будем работать над своими недочетами и будем стремиться удовлетворить все потребности наших туристов. Очень надеемся, что Ваш отзыв поможет многим гостям нашего города и жителям Петербурга определиться со своим выбором.
ОT: СЕМЕН 02 ИЮНЯ 2016  16:42:48 
Здравствуйте.
Каким образом у Вас можно заказать экскурсию на несколько человек через сайт? И вообще как оформить заказ?
------- Вам нужно зайти в раздел на сайте - Как приобрести билеты на экскурсии
ОT: ЛАДА 27 МАЯ 2016  20:02:17 
Видимо русский язык труднодоступен для прочитавших мое послание - экскурсовод деньги НЕ СОБИРАЛА. Деньги собирала старший менеджер.
------- Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы учтем все Ваши пожелания.
ОT: ЛАДА 27 МАЯ 2016  12:59:11 
не могут набрать полный автобус, поэтому без предупреждения объединяют экскурсии, заставляют доплачивать на месте, прямой шантаж от экскурсовода - иначе вы будете мокнуть под дождем 45 минут, лучше доплатите и так далее. Какая разница после этого какого уровня этот экскурсовод, настроение ипорчено, планы нарушены, вместо заявленной пятичасовой экскурсии оказывается, что экскурсия продлится 6,
5 часов. Выбирала Эклектику по имени, я не турист, читала детям журнал "Автобус" все годы и думала, что люди, которые поддерживают такие начинания, работают не за страх, а за совесть. оказалась контора такая же, как все, что стоят с рупором и зазывают слкчайных прохожих. Спасибо, что еще раз подтвердили репутацию российских турфирм - хочешь хорошо отдохнуть организуй свой отдых сам. Кстати, на звонки отвечает менеджер, которого не научили элементарному - как обращаться к незнакомым людям, если не знаешь их имени. Попробую вернуть доплату, если получится - добавлю отзыв о порядочности.
------- Добрый день! Уважаемая Лада Викторовна! Очень сожалеем, что Вы не съездили еще на экскурсию и уже недовольны работой нашей фирмы. У нас на экскурсию в Пушкин продано 35 билетов. Все наши экскурсии отправляются по расписанию и мы везем даже 3 туристов. Мы продаем билеты на этот рейс, и предлагаем вариант с посещением Лицея и без посещения Лицея. У тех туристов, которые не купили экскурсию в Лицей - есть время на дополнительную прогулку по парку, свободное время или перекус. Приносим свои извинения, если вдруг кто-то из наших сотрудников навязчиво предлагал Вам купить билеты в Лицей. Мы обязаны предлагать всем туристам возможные варианты дополнительных экскурсий. Очень надеемся, что после экскурсии Вы измените свое мнение о нас. Надеемся на обратную связь.
С уважением, менеджер Тарасова Ольга
ОT: НАТАЛЬЯ 21 МАЯ 2016  00:13:28 
Были на экскурсии по ночному Питеру с 19 на 20 мая. В полном восторге от экскурсии!!! Большое спасибо экскурсоводу Марине и водителю Роману за увлекательное путешествие! Все было просто супер!
------- Спасибо большое! Ждем Вас снова!
ОT: АННА 19 МАЯ 2016  11:08:23 
Полностью согласна с комментарием Елены от 08 мая про работу Анны Львовны. Была с ней на экскурсии в Константиновский дворец в прошлом году, написала отзыв. Администрация фирмы ответила «проверим», но, видимо, ничего не изменилось. Если экскурсовод не может внятно и доходчиво излагать материал, наверное, ему не следует доверять работу с туристами. Мы приобретаем билеты на экскурсии для того, чтобы узнать для себя что-то новое, услышать интересный рассказ, а не «поток сознания» с невнятным перескакиванием с темы на тему. Если «Эклектика-гид» не доверяет мнению своих клиентов, можно, например, записать экскурсию на диктофон, а потом её прослушать и попытаться объективно оценить.
------- Добрый день! Экскурсовод Левина Анна Львовна работает у нас уже очень давно. Но недовольных ее работой туристов гораздо меньше, чем довольных. Мнения экскурсантов стараемся учитывать.
ОT: МАРИНА 14 МАЯ 2016  20:00:08 
Добрый день! Хочу поблагодарить за очень интересную экскурсию в Беларуссию 5-9 мая. Повезло и с погодой, и с экскурсоводами (по-настоящему влюбленными в свое дело и заряжающих этим всех нас) и с составом группы (общий позитивный настрой очень много значит)! Грамотно построенный маршрут, отличный водительский экипаж,- все это вместе неотъемлемые слагаемые удачного путешествия!
Надеюсь, что будут учтены замечания по поводу гостиницы в Бресте
------- Спасибо большое за Ваш отзыв. Обязательно заменим гостиницу в данном туре.
ОT: МАРИЯ 13 МАЯ 2016  17:57:52 
Заказывала у Вас 3 экскурсии , организация экскурсий 10 из 10. Все очень профессионально, очень понравилось, спасибо! Особенно понравилась экскурсовод Ольга на ночной экскурсии с 6 на 7 мая. Она невероятная! Пожалуй, лучший экскурсовод , которого я когда-либо встречала. Также на этой экскурсии работал чудесный водитель ,к сожалению, имя уже не вспомню, но он выбирал лучшее место для парковки , недалёко от места, куда нам нужно было;) Спасибо ещё раз, все было здорово:) когда вернусь в Питер, заказывать буду только у вас !
------- Спасибо за Ваш отзыв. Обязательно передадим ваши отзывы экскурсоводу Фёдоровой Ольге и водителю Александру Войтенко. Приходите к нам ещё!
ОT: MICHAEL ORENICH 13 МАЯ 2016  03:10:18 
Hello, does your tour to Pushkin include the entry tickets to the Palace and Amber room and garden?
Also, Peterhof.
Is there a tour which includes both the Pushkin and Peterhof in one day?
Thank you,
M. Orenich
------- Hello. In our tours all tickets to Palases and Parks are included. We have not tour to both Palaces,unfortunately.
We invite you on our tours!
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)