ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
ОT: ОЛЬГА 12 ИЮНЯ 2016  18:39:20 
Хотим выразить благодарность Василию Григорьеву за увлекательную и познавательную экскурсию 05 июня 2016 года. Кроме того, он интересный и замечательный человек. Спасибо Вам!
------- Спасибо за хорошие слова!Обязательно передадим экскурсоводу вашу благодарность. Приходите к нам еще.
ОT: ВЕРА 12 ИЮНЯ 2016  18:16:47 
Здравствуйте!!!!! Хочу выразить большое спасибо и огромную благодарность за интересную и познавательную ночную экскурсию!!!!! 30 05 2016.Экскурсаводу Наталье огромное спасибо!!!!!! Вы просто умничка!!!
------- Спасибо за Ваш отзыв! Обязательно передадим Тимкиной Наталье вашу благодарность. Приходите к нам ещё!
ОT: ЕКАТЕРИНА 09 ИЮНЯ 2016  12:47:31 
Ездили на замечательную экскурсию Ораниенбаум и Кронштадт 06.06.2016
Понравилось всё: и организация и темп экскурсии и гид Василий Григорьевич.
Посетили Меншиковский дворц и самостоятельное Китайский.
В Кронштадте: Морской Никольский собор, Петровский парк.
Очень понравился историческо- поучительный рассказ гида. Даже захотелось заново изучить история своего города.
Большое спасибо за чудесно проведенный день!
------- И Вам большое спасибо!
ОT: ЕКАТЕРИНА 08 ИЮНЯ 2016  22:57:38 
Спасибо за интересную экскурсию! Ездили 06.06.2016 Ораниенбаум и Кронштадт. Замечательный экскурсовод Василий Григирьевич!
Понравилось всё и организация и темп экскурсии и интересные исторические и поучительные факты от Василия Григорьевича.
Большое спасибо за отличный день!
------- Спасибо большое! Ждем Вас снова!
ОT: ЕКАТЕРИНА 06 ИЮНЯ 2016  09:24:15 
Здравствуйте. Мы с мужем ездили в мае этого года на три экскурсии с Вашей фирмой. 23.05.16 Царское село; 24.05.16 Петергоф; 25.05.16 Ночной Петербург. Хочется поделиться впечатлениями. Итак, по порядку:
Царское село и Екатерининский дворец. Экскурсия началась с ожидания автобуса. Несмотря на наличие свободных парковочных мест (меня предупредили, что Эклектика может парковать для посадки экскурсий не более двух автобусов), водитель прибыть на место посадки не торопился. Автобус подали не к 12-30, а около 12-45. После этого минут пятнадцать выступала бабушка, которая ОЧЕНЬ НАСТОЙЧИВО втюхивала (извините, других слов для этого не знаю)экскурсантам билеты в Мариинский театр по завышенной цене. В результате экскурсия началась только во втором часу дня. На обратном пути тоже случилась задержка. Экскурсовод (простите, имени не запомнила) не стала лишний раз подчеркивать, что собраться нужно вовремя, без опозданий, в результате мы с мужем подошли к месту сбора заранее, остальные...ну, почти вовремя, а одна излишне энергичная семья с детьми - позже почти на полчаса и были весьма удивлены, что им до сих пор не подали транспорт. Только после этого экскурсовод позвонила водителю и мы ещё ждали автобус... короче, очень долго. Организация поездки оказалась не на высоте, но я думаю, что зависело персонально от экскурсовода и о-очень неторопливого водителя, а не от работы фирмы. Но сама экскурсия мне очень понравилась. Экскурсовод хорошим, доступным языком, хорошо поставленным голосом провела прекрасную экскурсию по дороге, без задержек провела нас в музей, не спеша, но и не задерживаясь, провела экскурсию по парку. Увы, в парке нам пришлось отстать от группы, так как я хожу с тростью и быстро устаю. Но мы прекрасно провели эти полчаса вблизи дворца, послушав выступление флейтиста под сенью старых лип, с чашкой хорошего кофе.
Петергоф. Ожидала повторения вчерашнего опыта, но оказалось, что автобус уже стоит на парковке и дожидается экскурсантов за полчаса до назначенного времени. Экскурсовод Марина Петрова поторопила продавцов, заполонивших автобус и выехали вовремя. С погодой нам очень повезло, с экскурсоводом тоже. Водитель и экскурсовод работали, как единая команда. Водитель поворачивал туда, куда просила Марина, притормаживал там, где хотелось что-то рассмотреть, в обратную сторону как-то умудрился объехать все пробки и доехать очень быстро. Марина сразу и достаточно твердо высказала свое отношение к "опаздунам", так что никто нигде не отстал, никого не ждали. Экскурсия по дороге была великолепная, очень объемная. Было видно, что человек не твердит заученный текст, а рассказывает то, что знает, к чему имеет какое-то свое отношение. Обошли с Мариной практически весь парк и все фонтаны. При этом вроде бы и не спешили, Марина давала время фотографироваться. По окончании было ощущение, что мы увидели чуть больше, чем предусматривала экскурсия. На следующий день мы поехали с Мариной на экскурсию по ночному городу. Экскурсия прошла на едином дыхании, благодаря работе водителя и экскурсовода, которая отработала без малейшей халтуры пять ночных часов, включая экскурсию на теплоходе. Я осталась очень и очень довольна.
Что ещё мне понравилось:
1. Экскурсии я планировала за несколько месяцев, достаточно легко выбрала их на сайте, при оплате получила полагающиеся скидки, плюс 5% за сумму, превышающую 5 тыс. руб.
2. При оплате в интернете и в самой фирме, в киоске, принимается оплата банковской картой, что очень облегчает жизнь.
3. При посадке на экскурсии проблем с интернет-ваучерами не возникает. Как пример: При обмене интернет-ваучера на ночную экскурсию выяснилось, что я покупала экскурсию до начала навигации и не оплатила прогулку на теплоходе, и мы с мужем одни такие. Нам предложили приобрести прогулку на теплоходе дополнительно по самой-самой низкой цене и при этом ИЗВИНИЛИСЬ!
4. Автобусы в фирме хорошие, новые, с кондиционерами, с удобными номерами, специальной окраской - ни с кем не спутаешь.
Так что общее впечатление от фирмы положительное. Если в ближайшие годы соберемся в Петербург, то поступлю точно так же - заранее забронирую экскурсии с Эклектикой!
------- Добрый день, Екатерина! Спасибо Вам огромное за Ваш подробный отчет. Мы обязательно будем работать над своими недочетами и будем стремиться удовлетворить все потребности наших туристов. Очень надеемся, что Ваш отзыв поможет многим гостям нашего города и жителям Петербурга определиться со своим выбором.
ОT: СЕМЕН 02 ИЮНЯ 2016  16:42:48 
Здравствуйте.
Каким образом у Вас можно заказать экскурсию на несколько человек через сайт? И вообще как оформить заказ?
------- Вам нужно зайти в раздел на сайте - Как приобрести билеты на экскурсии
ОT: ЛАДА 27 МАЯ 2016  20:02:17 
Видимо русский язык труднодоступен для прочитавших мое послание - экскурсовод деньги НЕ СОБИРАЛА. Деньги собирала старший менеджер.
------- Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы учтем все Ваши пожелания.
ОT: ЛАДА 27 МАЯ 2016  12:59:11 
не могут набрать полный автобус, поэтому без предупреждения объединяют экскурсии, заставляют доплачивать на месте, прямой шантаж от экскурсовода - иначе вы будете мокнуть под дождем 45 минут, лучше доплатите и так далее. Какая разница после этого какого уровня этот экскурсовод, настроение ипорчено, планы нарушены, вместо заявленной пятичасовой экскурсии оказывается, что экскурсия продлится 6,
5 часов. Выбирала Эклектику по имени, я не турист, читала детям журнал "Автобус" все годы и думала, что люди, которые поддерживают такие начинания, работают не за страх, а за совесть. оказалась контора такая же, как все, что стоят с рупором и зазывают слкчайных прохожих. Спасибо, что еще раз подтвердили репутацию российских турфирм - хочешь хорошо отдохнуть организуй свой отдых сам. Кстати, на звонки отвечает менеджер, которого не научили элементарному - как обращаться к незнакомым людям, если не знаешь их имени. Попробую вернуть доплату, если получится - добавлю отзыв о порядочности.
------- Добрый день! Уважаемая Лада Викторовна! Очень сожалеем, что Вы не съездили еще на экскурсию и уже недовольны работой нашей фирмы. У нас на экскурсию в Пушкин продано 35 билетов. Все наши экскурсии отправляются по расписанию и мы везем даже 3 туристов. Мы продаем билеты на этот рейс, и предлагаем вариант с посещением Лицея и без посещения Лицея. У тех туристов, которые не купили экскурсию в Лицей - есть время на дополнительную прогулку по парку, свободное время или перекус. Приносим свои извинения, если вдруг кто-то из наших сотрудников навязчиво предлагал Вам купить билеты в Лицей. Мы обязаны предлагать всем туристам возможные варианты дополнительных экскурсий. Очень надеемся, что после экскурсии Вы измените свое мнение о нас. Надеемся на обратную связь.
С уважением, менеджер Тарасова Ольга
ОT: НАТАЛЬЯ 21 МАЯ 2016  00:13:28 
Были на экскурсии по ночному Питеру с 19 на 20 мая. В полном восторге от экскурсии!!! Большое спасибо экскурсоводу Марине и водителю Роману за увлекательное путешествие! Все было просто супер!
------- Спасибо большое! Ждем Вас снова!
ОT: АННА 19 МАЯ 2016  11:08:23 
Полностью согласна с комментарием Елены от 08 мая про работу Анны Львовны. Была с ней на экскурсии в Константиновский дворец в прошлом году, написала отзыв. Администрация фирмы ответила «проверим», но, видимо, ничего не изменилось. Если экскурсовод не может внятно и доходчиво излагать материал, наверное, ему не следует доверять работу с туристами. Мы приобретаем билеты на экскурсии для того, чтобы узнать для себя что-то новое, услышать интересный рассказ, а не «поток сознания» с невнятным перескакиванием с темы на тему. Если «Эклектика-гид» не доверяет мнению своих клиентов, можно, например, записать экскурсию на диктофон, а потом её прослушать и попытаться объективно оценить.
------- Добрый день! Экскурсовод Левина Анна Львовна работает у нас уже очень давно. Но недовольных ее работой туристов гораздо меньше, чем довольных. Мнения экскурсантов стараемся учитывать.
ОT: МАРИНА 14 МАЯ 2016  20:00:08 
Добрый день! Хочу поблагодарить за очень интересную экскурсию в Беларуссию 5-9 мая. Повезло и с погодой, и с экскурсоводами (по-настоящему влюбленными в свое дело и заряжающих этим всех нас) и с составом группы (общий позитивный настрой очень много значит)! Грамотно построенный маршрут, отличный водительский экипаж,- все это вместе неотъемлемые слагаемые удачного путешествия!
Надеюсь, что будут учтены замечания по поводу гостиницы в Бресте
------- Спасибо большое за Ваш отзыв. Обязательно заменим гостиницу в данном туре.
ОT: МАРИЯ 13 МАЯ 2016  17:57:52 
Заказывала у Вас 3 экскурсии , организация экскурсий 10 из 10. Все очень профессионально, очень понравилось, спасибо! Особенно понравилась экскурсовод Ольга на ночной экскурсии с 6 на 7 мая. Она невероятная! Пожалуй, лучший экскурсовод , которого я когда-либо встречала. Также на этой экскурсии работал чудесный водитель ,к сожалению, имя уже не вспомню, но он выбирал лучшее место для парковки , недалёко от места, куда нам нужно было;) Спасибо ещё раз, все было здорово:) когда вернусь в Питер, заказывать буду только у вас !
------- Спасибо за Ваш отзыв. Обязательно передадим ваши отзывы экскурсоводу Фёдоровой Ольге и водителю Александру Войтенко. Приходите к нам ещё!
ОT: MICHAEL ORENICH 13 МАЯ 2016  03:10:18 
Hello, does your tour to Pushkin include the entry tickets to the Palace and Amber room and garden?
Also, Peterhof.
Is there a tour which includes both the Pushkin and Peterhof in one day?
Thank you,
M. Orenich
------- Hello. In our tours all tickets to Palases and Parks are included. We have not tour to both Palaces,unfortunately.
We invite you on our tours!
ОT: ЮРИЙ 12 МАЯ 2016  21:40:26 
Спасибо гиду Марине Петровой за экскурсию в Петергоф 12 мая 2016. Все было отлично организовано, даже погода.
------- Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно. Ждём Вас снова!
ОT: ALEXANDER 11 МАЯ 2016  22:55:40 
Я был во многих странах мира и люблю посещать экскурсии,но всегда сторонился экскурсоводов! Скучно,как роботы!
Но!!!!
11.05.2016 года побывал на экскурсии в Пушкино с о,ровательным гидом
Наталией Тимкиной, которая с большим вдохновлением рассказывала нам о местах,которые мы посещали!!!!
Я благодарен ей,что провел незабываемие часы этой экскурсии!
------- Большое спасибо за Ваш отзыв! Ждем Вас на наших экскурсиях!
ОT: ТРОФИМОВА Л. В. 11 МАЯ 2016  19:56:23 
А теперь с удовольствием о приятном, о путешествии в Белоруссию с 05 по 09 мая! По-моему тур получился! Мы привезли с собой очень много новых и ярких впечатлений! На гостеприимной белорусской земле нас встречали солнце и цветущие сады, наполненный ароматами воздух Беловежской пущи и Дед Мороз с подарками, праздничный Минск и неожиданные, но приятные открытия - город Кобрин и "5 Форт". В эти майские дни особые чувства вызвали посещение Брестской крепости и Хатыни. И дорога не показалась утомительной. И группа собралась замечательная, многие уже были знакомы по предыдущим поездкам. На обратном пути все дружно уговаривали Андрея Викторовича организовать тур в Калининград, потому что, путешествуя с Фроловым не один год, знаем, что если он за что-то возьмется, то сделает это на "отлично". И наши водители Александр и Михаил были на высоте. Доброжелательные, с хорошим чувством юмора, они добавляли нам хорошего настроения. Большое спасибо организаторам и исполнителям тура!
Надеюсь со многими участниками встретиться на новых маршрутах!
------- Большое спасибо за Ваш отзыв. Очень рады, что Вам все понравилось!<br />
Пытаемся и хотим разработать для Вас как можно больше новых и интересных маршрутов. Возможно, к концу года, придумаем что-то новенькое. Ждем Вас снова на наших экскурсиях!
ОT: ТРОФИМОВА Л. В. 11 МАЯ 2016  19:01:32 
Добрый день! Извините, но очень захотелось высказаться, прочитав отзыв Елены от 08 мая и ваш на него ответ. Я не знакома с Анной Левиной, оценивать достоинства и недостатки этого гида не берусь. Но она ВАША КОЛЛЕГА, СОТРУДНИК ВАШЕЙ ФИРМЫ. И когда читаешь, что в характеристике вашего гида присутствуют такие слова как "питерское чудовище", "жутко косноязычная", "трындела", а вы отвечаете "...мы проведем беседу" и "...такое не повторится", хочется сказать: " Ребята, может быть не надо так легко сдавать своих?!". Не за каждого туриста стоит бороться. Недавний опыт подсказывает, что вообще неплохо бы "учредить" список туристов, присутствие которых, особенно в многодневных турах, автоматически переводит этот тур в категорию экстремальных, что дает право экипажу и гиду на надбавки за вредность, а остальным туристам - право на дополнительные льготы при покупке следующих туров.
------- Добрый день! Спасибо за внимание к нашему сайту. Ваши замечания возьмём на заметку. К сожалению, не всегда и не всем туристам нравятся наши экскурсии, туры, гиды; а отзывы не всегда бывают положительными, но мы не можем оставлять без внимания ни один из них. Но отвечать хамством на хамство не в наших правилах. Боремся мы абсолютно за всех туристов и работаем над качеством обслуживания тоже ради туристов. И для того, чтобы не было вопросов от наших клиентов:"А что это был за гид?",- в ответах на отзывы мы указываем фамилии и имена экскурсоводов. Еще раз спасибо за ваш отзыв. Ждём вас снова!
ОT: НАДЕЖДА 11 МАЯ 2016  15:32:39 
Мы любители путешествовать. Побывали с экскурсиями в разных городах нашей матушки России. На выходные решили побывать В Старой Руссе. Долгожданная экскурсия в Старую Руссу 8 мая , гид Александр.Много вопросов к организаторам этой фирмы. Во-первых недобросовестность.
1. Обещали автобус, а подали газель.Я понимаю мало клиентов, найдите другой выход честно говорите, что будет не обещанный автобус, а газель.О питании ни слова. Обычно предупреждают брать с собой паек или нет. Продолжительность намечалась по графику с 7.30 до 23.30, а в результате приехали к метро Московская почти на 2 часа раньше.Экскурсия однако не из дешовых.
2.Экскурсия в Сарую Руссу, а на протяжении всего пути мы слышали историю наших земель, что откуда и как завоевывали наши предки.Кто и как правил, господи, это история, которую знают со школьной скамьи. Я понимаю это нужно, но мы ехали куда???? в Старую Руссу.Так и уделите больше времени той теме какая заявлена в экскурсии.
3.Очень мало было рассказано о Старой Руссе, практически ничего. Все вокруг да около. О ее достопримечательностях практически ничего. За исключением дома - музея Достоевского, и то спасибо экскурсоводу единственная она и скарасила всю поездку.Очень интересно рассказывала о Достоевском, его жизни в Старой Руссе.
4.Замечательный курорт. Все бегом, времени было предостаточно.Погулять по парку и то не было предоставлено по- больше времени. Мы жители мегаполиса, не могли вдохнуть той прелести воздуха какая на этом курорте. Практически на каждый выход времени было предоставлено не более 20 минут.Ни посмотреть ни сделать снимки. Тоже самое и с обедом. Безобразие, пришлось довольствоваться только покупками из магазина. Такого ни на одной экскурсии не было ни разу.Удивлена и очень печально.
Можно много изливать душу, но хотелось бы пожелать организаторам быть более внимательными к своим путешественникам. Поэтому у Вас и желающих НЕТ! А они у Вас будут только при хорошем обслуживании.А путешественникам - читать отзывы и не ездить туда где такое не очень скажу хорошее обслуживание.
------- Добрый день!
1. В автопарке нашей турфирме НЕТ Газелей. У нас есть микроавтобусы туристического класса марки Мерседес. Именно такой поехал на экскурсию в старую Руссу 08.05.16. Современный микроавтобус 2013 года выпуска, оборудованный всем необходимым для длительного комфортабельного путешествия.
2. Питание в экскурсию не входит, для этого дается свободное время и при покупке билетов менеджер обязан был Вас предупредить об этом. Возможно это упущение нашего сотрудника или нашего агента, продавшего Вам билет. Для того, чтобы разобраться в этом, нам необходимо узнать где Вы приобретали путевку и у какого менеджера (на корешке билета, который остается у Вас, написано название фирмы и ФИО менеджера выписавшего билет). уточните пожалуйста.
3. Замечания по поводу экскурсовода учтем. Это молодой, но подающий высокие надежды сотрудник нашей фирмы, начал водить этот маршрут недавно. За отзыв большое спасибо, недочеты в ведении экскурсии обязательно исправит!
ОT: НАЙКОВА НАТАЛЬЯ 10 МАЯ 2016  14:51:52 
Здравствуйте, уважаемые сотрудники «Эклектика-Гид». Вернулась из поездки по Белоруссии 5-9 мая (Минск-Брест-Беловежская пуща-Каменец-Кобрин-Хатынь). Хочу выразить благодарность Андрею Фролову за интересный тур по Белорусской земле. Накануне праздника Великой победы хотелось побывать в оборонной Брестской крепости, увидеть бастионы, руины зданий, ставшие частью мемориала и Музей «5-й форт», полазить с фонариком по форту и проникнутся атмосферой военных лет, почтить память наших защитников и поклониться памятнику всем погибшим жителям Беларуси, ставшими жертвами террора в мемориальном комплексе «Хатынь». Программа тура была выполнена, кроме Кургана Славы, но об этом А. Фролов сказал заранее, что Курган не удастся посетить, т.к. он в стороне от нашего маршрута. Из посещаемых мест особо хочется отметить экскурсию в Кобринский военно-исторический музей им. А.В. Суворова. Местный экскурсовод очень хорошо изложила историю своего города и подробно рассказала жизнь и военные заслуги великого русского полководца Суворова. Всем очень понравился рассказ и сам дом-музей. Мне также понравилась средневековая Каменецкая башня – уникальный памятник 13 века. Поднявшись по лестнице внутри и осматривая выставочные витрены, на самом верху открывается шикарный вид на просторы края с извилистой рекой и домиками деревень. Стоишь высоко-высоко над облаками под теплым весенним ветром, всматриваешься вдаль и представляешь, как в далекие времена на этой башне стояли постовые и следили о нашествии врага. Еще хочется отметить прогулку по Беловежской пуще, лесных массивов и встрече Белорусского Деда Мороза, что живет там в своем домике. Мы окунулись в страну сказок и почувствовали себя маленькими детьми. Все получили приятный подарочек. Тур получился разнообразным и каждый в этой поездке отметил своё. Хочу сказать, несмотря на то, что группа была небольшой и автобус маленьким, но между нами сложилась очень дружная и уютная атмосфера. В автобусе работала вентиляция, было чистенько и комфортно путешествовать. Спасибо нашим водителям Александру Лукашову и Михаилу за безопасное быстрое перемещение и внимательное отношение к туристам. Наши вещи и сумочки они сами заносили в багажник и каждому по приезду в гостиницу помогали достать. Гостиница в Минске была шикарная, а вот под Брестом, где ночевали два дня оказалась неблагоприятной и место вокруг - был лес, но туристы и я в том числе ходили на вечернюю прогулку гулять, осматривая местные окрестности и небольшое озеро. А утром на завтрак порадовала вкусная каша и домашний блинчик с творогом. Хочется на будущее попросить, чтобы менеджеры получше выбирали гостиницу и её расположение. Погода была замечательная. По пути наблюдали аистов и много гнезд. Андрей Фролов даже увидел, когда ехали обратно маленького олененка. Было тепло, но не жарко, солнышко грело, но не обжигало. Один раз, правда, когда вернулись вечером в Брест и Андрей Викторович повел нас по пешеходной улице с рассказом о городе и памятниках, пошел дождик, и мы к сожалению во время прогулки, не послушали джазовый уличный концерт. Музыканты репетировали, но потом спрятались, чтобы не промокнуть. Нам нужно было уезжать, и дождик закончился. Вот такой получился тур. Напоследок скажу, что после таких поездок, когда смотришь на просторы, как живут люди, посещаешь памятные места и дома-музеи, прогуливаешься по старинным улочкам древних городов, действительно чувствуешь внутренний подъем и очищение от повседневности и суеты, а сознание наполняется силами и свежими мыслями. Андрею Фролову благополучия, здоровья и ждем от него следующих интересных маршрутов. Были предложения собраться в Калининград. Всем спасибо и до встречи в новых турах.
------- Огромное спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что мы смогли доставить Вам удовольствие. Пожелания насчет гостиницы в Бресте обязательно учтем и в следующем туре подыщем что-нибудь поближе к центру. Теплые слова и хороший отзыв о работе водителей и гида, обязательно передадим Андрею, Михаилу и Александру.
Ждем Вас снова на наших экскурсиях!
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)