ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
ОT: ТАТЬЯНА 24 ФЕВРАЛЯ 2016  14:35:18 
Добрый день.
21 февраля ездили на экскурсию "Крепости и усадьбы Ингерманландии"
Разочаровала экскурсия по трассе, в Гостилицах и Кингисеппе (гид Наталья Киселева). Информации очень мало, экскурсовод, в основном, зачитала заготовленный текст. Говорила очень медленно и неинтересно. Сильно скрасили экскурсию высокопрофессиональные экскурсоводы в крепости Копорье и Ивангороде. Им ставлю отлично!
------- Спасибо за Ваш отзыв. Постараемся учесть Ваши замечания.
ОT: АННА 14 ФЕВРАЛЯ 2016  21:31:04 
Добрый вечер, только вернулись из Новгорода и не могу удержаться от своих эмоций. Все прошло как и 9 лет назад на высшем уровне. История из уст Андрея Фролова как всегда звучит захватывающе интересно. Видно, человек с душой и любовью относится как к своей работе, так и к "слушателям". Хочу также отметить профессионализм и вежливость водителя Алексея. Впечатлений масса, все позитивные, единственное, не совсем было понятно постоянное недовольство одной женщины, которой все было не так, она очень мешала гиду (да и остальным тоже) своими капризами, постоянными недовольствами, придирками. Ее так никто и не понял, а вот драгоценное, наше, время она отбирала. Еще раз большое спасибо моей любимой фирме Эклектике-гид и ее сотрудникам за столь увлекательную поездку.
------- Оргомное Вам спасибо за отзыв и теплые слова. Мы стараемся для Вас. Ждем Вас снова на наших экскурсиях!
ОT: ЕЛЕНА 31 ЯНВАРЯ 2016  11:11:33 
Отзыв хотела написать сразу, но как-то не вышло. Стала просматривать сайт для планирования новых экскурсий и, вдруг, вспомнила про отзыв. Были с дочкой летом на ночной экскурсии с разводом мостов. Прямо с вокзала по пути в гостиницу купили билет. Да не просто абы какой, а на экскурсию с Мариной Петровой. Практически все места были заняты, но нам пошли навстречу, когда я назвала имя экскурсовода. И даже сделали скидку как постоянным клиентам. Почему именно Марина Петрова? Все очень просто, были на замечательной экскурсии в Петергоф, которую вела Марина. Гид действительно великолепный. В ночной Питер просто влюбились. Все очень доступно, ярко и интересно было изложено. Она нас сориентировала даже на то, в какой момент развода моста лучше делать снимки. Спасибо огромное за полученное удовольствие!
------- Спасибо, Елена! Ждем Вас снова в нашем прекрасном городе!
ОT: ДМИТРИЙ 11 ЯНВАРЯ 2016  10:55:12 
Большое спасибо Андрею Фролову за экскурсию Лида-Гродно-Новгрудок. Узнали много интересного (уникальная домонгольская церковь Бориса и Глеба, католические соборы, музей Адама Мицкевича, сам Новогрудок прелестный городок). Все очень хорошо организовано. Отдельное спасибо водителям Павлу и Алексею за их высокий профессионализм. Ждем новых путешествий с вашей фирмой и встречи А. Фроловым. На всех длительных экскурсиях теперь побывали. Удачи и здоровья в Новом Году.
------- Добрый день, Дмитрий!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся для Вас. К летнему сезону уже разрабатываем новые туры. Ждем Вас снова на наших экскурсиях!
ОT: ТАТЬЯНА 08 ЯНВАРЯ 2016  12:02:49 
Очень недовольны поездкой 6.01.16 "Дворянские усадьбы". Почти все время провели в автобусе, слушая комментарии экскурсовода,которые можно прочитать в Интернете,к тому же бессистемные и не всегда по теме (так комментировалась война в Сирии, "нефтяная игла", на которой "сидит" наша страна)итд. Обещанные в описании прогулки по парку в Никольском и Рождествено не состоялись, хотя туристы возмущались и группы, приехавшие от других фирм, в парк пошли. В результате одни отрицательные эмоции, если вы не можете выполнить программу, за которую туристы заплатили деньги, а для пенсионеров это большая сумма, тогда отменяйте экскурсии по погодным условиям, переносите на другое, более благоприятное время и не обманывайте людей!
------- Спасибо за комментарии. Это очень важно для нас. Будем пересматривать программу экскурсии. Приносим извинения за то, что не оправдали Ваших ожиданий. В нашем описании экскурсии отсутствуют прогулки по паркам.
Цитируем описание: "Экскурсия знакомит с понятием «Дворянская усадьба» в его развитии. Вы узнаете о быте, культуре и укладе дворянских российских гнёзд на примере владений Демидовых (Никольское), Набоковых (Рождествено), Елисеевых (Белогорка),Дружноселье (бывшее имение графа Витгенштейна) и о роли представителей этих семейств в истории отечественной науки, искусства, предпринимательства и меценатства."
Мы обязательно пересмотрим данную экскурсию. В нашем расписании в ближайшее время данная экскурсия пока не выставлена. Мы очень сожалеем, что так произошло. Ждем Вас в нашем офисе с билетами на данную экскурсию для того, чтобы мы принесли Вам свои извинения.
ОT: НАЙКОВА НАТАЛЬЯ 07 ЯНВАРЯ 2016  23:53:48 
Уважаемые друзья фирмы Эклектика-Гид. Ездила с Вами 02 – 05 января в тур по Золотому кольцу – I (Александров – Переславль Залесский) с Андреем Фроловым. Хочу выразить благодарность от себя и многих других путешественников, которые были со мной в этой поездке и все вместе мы создали душевную доброжелательную атмосферу. Тур оказался интересным, познавательным и хорошо организован. Спасибо А. Фролову за увлекательный рассказ, глубокое познание истории и понятное изложение фактов. Хочу сказать, что Фролов не только доводит до слушателей исторический материал, но и дает оценку, высказывая своё мнение. Хоть раз в год, но с ним езжу путешествовать и для себя получаю что-то новое и полезное. Не смотря на холодную зимнюю погоду, в автобусе было ехать очень комфортно и тепло. Отдельное спасибо водителям Максиму и Алексею, которые обеспечили нам безопасный проезд по всему маршруту. На последок хочется пожелать всем больше ездить по своей стране, путешествовать по нашим русским городам. Ведь Россия – это не только Петербург и Москва. Россия – это Вологда, Осташков и Селигер, Россия - это Владимир, Муром и Гороховец, это Углич, это Плес, это Ростов, Нерехта и Кострома. Россия - это Волга, это Урал и Сибирь. Там где живут настоящие жители в двухэтажных домах, где селились славяне около рек и озер. Потому нужно и ездить, чтобы понять глубину и увидеть нашу страну, какая она разнообразная, великая и кроткая, красивая и прекрасная, бедная и разрушающаяся изнутри. Но это наш мир, наши люди и сердца какие они есть! Всем добра, успехов и впечатлений. С наилучшими пожеланиями.
------- Спасибо, Наталья, Вам и всем нашим постоянным туристам, которые ездят с нами в наши многодневные туры. Мы стараемся, чтобы все эти поездки по России и Белоруссии были максимально комфортны и интересны. Ждем Вас снова.
ОT: ВЛАДИМИР 07 ЯНВАРЯ 2016  12:27:57 
Полностью согласен с отзывом Елены от 3.01.16 о поездке Дворянские усадьбы! Мы ездили 6.01.16, был сильный мороз, хотя мы все тепло оделись и были к этому готовы, нас не провели в парк в Никольском, якобы замёрз замок, закрывающий калитку, в Рождествено не было запланированной экскурсии по парку, хотя вторая приехавшая группа из группы Вк Цветы Севера пошли и к гроту и в парк. В результате всю экскурсию мы посидели в автобусе, выходя минут на 5 и всю дорогу слушали без перерыва монотонный голос экскурсовод, не всегда по теме! Особенно поразило, что она стала раздавать для просмотра фото картины Последний день Помпеи и портрет Самойловой и Карла Брюллова, которые знает каждый школьник! В имении Белогорка после осмотра усадьбы Елисеевых в части компенсации за недопоказанные об'екты,запланированные и анонсированные в описании, она даже не сводила нас в стоящую рядом церковь, хотя её об этом просили! В результате вместо 10 часов экскурсии мы были дома уже в 17-50 с ужасным настроением и полным разочарованием от поездки. И это не только моё мнение, в группе возмущались все, правда думаю, что большинство поленится об этом написать!
------- Спасибо за отзыв. Патраболова Галина - один из старейших сотрудников фирмы. У неё много авторских разработок, и всегда набираются большие автобусы на её экскурсии. Мы обязательно проведём с ней беседу на основании ваших отзывов и недовольства. С уважением, "Эклектика-Гид"
ОT: СВЕТЛАНА И ДЕНИС 07 ЯНВАРЯ 2016  01:39:53 
03.01.2016 мы были на экскурсии Псков-Печоры-Изборск. Нам понравились: увлекательный рассказ экскурсовода Татьяны, хорошая организация поездки по времени, еду брали с собой, что было вполне комфортно. Благодарим экскурсовода Татьяну и водителя Михаила за помощь в возврате ценных сувениров!
------- Спасибо за Ваш отзыв. Обязательно передадим благодарность Захарчук Татьяне и Ефимову Михаилу, - это наши штатные сотрудники, отлично знающие свою работу.Приходите к нам ещё!!!
ОT: ЭЛЕОНОРА 06 ЯНВАРЯ 2016  22:43:41 
Добрый день! Ездила с дочкой 05.01.2016 на экскурсию в Кронштадт от Вашей фирмы. Скажу сразу:мне жалко потраченного времени и денег. Во-первых, был маленький автобус вместо обещанного большого, нам достались места в конце, гле из-за перегородки на окне было плохо видно. Получается, я во время поездки должна созерцать не виды из окна, а автобус изнутри. Почему вы не продаете места с номерами? Разве мы виноваты, что не можем пролезать вперед по головам других туристов во время посадки? Когда во время экскурсии я хотела пересесть на другое место, мне сказали, что так не принято. Что это за правила такие, интересно? Кроме того, вся поездка была плохо организована: например, после собора нас обещали отвести в кафе на обед, но экскурсовод нк обьяснила точно, где находится кафе и во сколько надо встречаться: одна часть группы пошла в одну сторону, другая - в другую. Никогда больше не поеду на экскурсию с Вашей фирмой и никому не советую!
------- Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. 5.01.16 у нас было 2 рейса в Кронштадт (12.10 и 14.30), обе поездки были на больших автобусах. На пригородные однодневные экскурсии не нумеруются места не только в нашей фирме, но и во многих других. Никаких претензий у туристов это не вызывало никогда. В Вашем отзыве, к сожалению, не сказано НИЧЕГО о самой экскурсии, хотя её и в одном, и в другом случае проводили квалифицированные экскурсоводы, отлично знающие материал. По поводу недоработок с организацией питания проведем беседу с гидами. С уважением, "Эклектика-Гид"
ОT: ТАТЬЯНА ДОЛИНСКАЯ 06 ЯНВАРЯ 2016  13:18:46 
Всем добрый день. Вчера приехала с увлекательной экскурсии по Золотому кольцу. Было очень здорово, не смотря на январские морозы.Все, что мне хотелось увидеть, я увидела и не только это, но много чего узнала познавательного. Большое спасибо местным экскурсоводам и особенно Андрею Фролову. С ним было очень весело и познавательно, много интересного рассказывал по дороге в г.Александров, (это место, где мы жили в гостинице). Ощущения незабываемые. Обязательно с ним еще съезжу по таким городам как Владимир, Суздаль, Ярославль и Кострома, если будут таковые.Надеюсь такая экскурсия будет в летнее время, когда по программе можно много чего увидеть и услышать.
------- Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв. Летом обязательно будут все эти экскурсии. Следите за новостями в Разделе Туры по России и Белоруссии.
ОT: ТАТЬЯНА 06 ЯНВАРЯ 2016  10:56:56 
Вчера вернулись с чудесной экскурсии Ростов Великий-Александров-Переславль-Троице-Сергиева лавра. Масса незабываемых впечатлений. Несмотря на морозы поездка прошла на одном дыхании, отчасти благодаря высокому научному уровеню гида - Андрея Фролова, который с головой погрузил своих слушателей в интересную историю данных мест, времен. Видно, что фирма любит своих клиентов, гид проявлял заботу и внимание к своим слушателям. Что немаловажно. Также большое спасибо водителю, видно, что в Эклектике-Гид работают профессионалы. С удовольствием отправлюсь в очередное "путешествие", буду ждать новый интересных предложений.
------- Спасибо, Татьяна! Ждем Вас снова на наших турах.
ОT: ОКСАНА 05 ЯНВАРЯ 2016  21:23:04 
Бронировали у Вас экскурсию на 3, пришли заранее, а нам сказали, что на нас брони нет, до свиданья. Спустя минут 15 нашли нашу бронь, но желания ехать именно с Вами уже никакого не было.
------- Добрый день, Оксана! Сообщите, пожалуйста, Ваш номер брони. Мы хотим разобраться, чтобы впредь такого не допустить.
ОT: ЕЛЕНА 05 ЯНВАРЯ 2016  16:37:34 
Уважаемые коллеги, ездили через Вашу фирму 03.01 на экскурсию по дворянским усадьбам Лен обл. Автобус 909, гид Галина.
1. водитель Сергей ничего не придумал лучше, как появиться в старых тренировочных штанах с отвисшими коленями. Это элементарное неуважение к клиентам. Про неуважение к самому себе мы даже и не говорим .Почему водитель считает, что он имеет право появиться на рабочем месте в подобном виде, непонятно.
2. поездка длительная с 10.00 до 20.00. Автобус без туалета. Тоже возникает вопрос, почему. На наш вопрос экскурсовод Галина ответила , что мы ведь не в Москве. Интересно, что она имела в виду? Мы так и не поняли. Хотелось бы получить от вас ответ на вопрос, почему в 21 веке в автобусах на дальние поездки нет туалетов?
3. Наш экскурсовод очень странно вела экскурсию по дороге. Поспеть за ее мыслями не представлялось возможным. Нить повествования постоянно куда-то ускользала, при всем большом желании поймать ее было невозможно. Похоже Галина не знает, что человек не может воспринимать информацию непрерывно, надо иногда делать паузы в рассказе. Кроме того, она наверное не обратила внимание на то, что в автобусе сидели не школьники , а вполне взрослые люди. Экскурсия по дороге была на уровне средней школы. Хочется Галине пожелать доработать материал, рассказывать по существу, а не растекаться мыслью по древу. А то ее экскурсия напоминает эпизод из известного фильма "Неуловимые мстители": "Авраам родил Исаака..." и т.д. И еще пожелание- не надо морозить людей в холодный день , стоя на одном месте. Многое можно рассказать в автобусе, а прогулку по морозу можно несколько сократить.
4. И последнее- пишите правду в описании поездки. Кроме музея-усадьбы Набокова все остальное - это развалины, смотреть нечего. А если вы хотите показать еще и развалины, делайте адекватную цену и указывайте в описании, что клиенты увидят не дворянские усадьбы, а останки этих усадеб. Спасибо за внимание.
------- Спасибо, Елена!
Водителю обязательно сделаем замечание. К сожалению, пока на групповых экскурсиях туалет в автобусе не предусмотрен.
Описание обязательно отредактируем, чтобы людям была понятна суть экскурсии о объекты посещения.
Патраболова Галина - один из старейших экскурсоводов в нашей фирме и экскурсия "Дворянские усадьбы" уже давно пользуется успехом у наших туристов и почти всегда полные автобусы. Ваши комментарии по поводу ее рассказа для нас новы, но мы постараемся обратить ее внимание на Ваши замечания.
ОT: СЕРГЕЙ САМУСЕНКО 03 ЯНВАРЯ 2016  22:26:54 
Здравствуйте! Уж сколько раз я зарекался путешествовать по России (внутренний туризм надо оставить для самых заядлых патриотов!))), но вот сегодня, 3-го января, 2015 года я с другом из Ярославля был на экскурсии "Усадьбы и крепости Ингерманландии"... Уважаемые организаторы, вы кажется забыли, что ваши клиенты - живые люди, а не слуховые аппараты для восприятия замечательных авторских экскурсий! Ну ведь это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, когда в большом комфортабельном автобусе не работает туалет и вы заставляете посещать нечеловеческие "удобства" на улице в Копорье (-10 на улице!) или допотопный ПЛАТНЫЙ (в одну кабинку!) туалет на автостанции в Ивангороде. В результате вся группа задерживается, потому что в таких условиях все никак не могут успеть за 20 минут. И при этом еще вы запрещаете есть в вашем драгоценном автобусе. А где? Стоя на улице дубеющими от мороза пальцами? В Ивангороде вроде бы было предоставлено для еды свободное время, но все столовые и бистро закрыты. Чудом самим удалось найти кулинарию типа "тошниловка". Вы сами готовы представить себя в условиях, в которые вы ставите своих клиентов?
А в остальном, как говорится, все хорошо, все хорошо... Экскурсия интересная и экскурсоводу спасибо! Но не забывайте, что вы возите ЛЮДЕЙ, которым хочется, чтоб их уважали!
------- Добрый день, Сергей! Спасибо Вам за Ваш отзыв. Мы стараемся работать над качеством подачи материала, покупаем новые автобусы. Но к сожалению, пока туалеты в автобусе на групповых экскурсиях не предусмотрены. Всех туристов мы просим брать еду с собой, потому что на дальних поездках действительно не всегда есть места общественного питания.
ОT: ИНГА ЯОЛЕГ И АНДРЕЙ 24 ДЕКАБРЯ 2015  18:11:32 
Мы были на экскурсии Пушкин Павловск 23 декабря, свои недовольства высказали в туристическом киоске по прибытию. Сотрудник фирмы нам предложила в качестве компенсации 3 обзорные экскурсии на выбор. Одну из них мы сегодня посетили - обзорная плюс Эрмитаж. Остались довольны. Спасибо сотрудникам фирмы за понимание и умение с легкостью улаживать возникающие недоразумения.
------- Спасибо Вам за обратную связь. Ждем Вас снова на наших других турах.
ОT: ИННА 23 ДЕКАБРЯ 2015  17:11:38 
Хороший ответ.Русские, конечно, жаловаться и компенсаций требовать не привыкли, от этого и возникают такие проблемы.Вот сейчас все выйдут из автобуса и по домам.хотя при мне на экскурсии два человека вам с возмущениями звонили.только ничего вразумительного в ответ не услышали. Если Вы фирма однодневка, понятно, но это ведь не так. И если люди просили по окончании экскурсии представителя в автобус, нужно было пойти навстречу.....Не профессионально и не по людски.
------- Инна, еще раз здравствуйте! Прежде всего еще раз приносим Вам свои извинения за то, что не оправдали Ваших ожиданий. Если у туристов есть вопросы и претензии по поводу организации экскурсий, то в киоске есть книга жалоб и предложений, так же есть электронная почта. Все вопросы и претензии рассматриваются руководством в течении 10 рабочий дней, в течении которых учитываются комментарии всех участников процесса. По окончании экскурсии старший менеджер был на месте и как нам сообщили ответил на Вашу претензию.
ОT: ИННА 23 ДЕКАБРЯ 2015  11:39:55 
Добрый день, едем сейчас в Пушкин. Вопрос простой, Вы проезжаете по своим маршрутам с каждым экскурсоводом или и знать не знаете как все проходит. Просто нашему гиду отдохнуть бы, ей говорить тяжело, а не то, что ехать за город. Экскурсия должна на одном дыхании проходить, а не через силу.
23 декабря 11-37, экскурсия только началась, а мы все уснем уже скоро. Спасибо за понимание и будьте более внимательны к подбору персонала
------- Добрый день! Гриднева Людмила наш штатный экскурсовод. И проверенный годами. Может быть в данный момент она не совсем здорова. Приносим Вам свои извинения, видимо человеческий фактор играет свою роль. Обязательно постараемся учесть Ваши замечания.
ОT: ИРИНА И АЛЕКСАНДР 15 ДЕКАБРЯ 2015  23:10:13 
Были на обзорной экскурсии по городу 12 декабря в 11:30, автобус номер 555. Получили большое удовольствие - интересный рассказ, эрудиция, доброжелательность, внимательность гида и профессионализм водителя, все это оставляет самые приятные впечатления. Поклон и наилучшие пожелания вашим сотрудниками! Обязательно будем пользоваться услугами вашей фирмы в дальнейшем.
------- Спасибо. Ваш экипаж - экскурсовод Ковалевская Ольга и водитель Олянин Алексей. Ждем Вас снова на других наших турах.
ОT: ВИКТОР 13 ДЕКАБРЯ 2015  02:33:27 
Здравствуйте. 12 декабря был на обзорной экскурсии по Петербургу. Время экскурсии было указано 16-45. Экскурсовод (к сожалению, не помню имя) говорит хорошо и красиво, только одно НО!!! В обзорной экскурсии не должно быть фразы "посмотрите вперед" или "а впереди". Каждый экскурсовод это знает, как отче наш. То, что находится впереди, видит лишь экскурсовод, водитель и два человека, что сидят за спиной у водителя, остальные люди видят лишь чужие головы и спинки кресел. Я знаю, что очень часто экскурсии ведут учителя, и они не всегда были на курсах экскурсоводов, а если бы были, то точно бы знали, что в подобной экскурсии есть только "слева" и "справа", и никакого "впереди" просто быть не может!!!
------- Спасибо за ваш отзыв.Экскурсоводом была Ольга Ковалевская.Обязательно проведём с ней беседу и учтём Ваши замечания.Приходите к нам ещё!!
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)