ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
ОT: ОКСАНА 05 ЯНВАРЯ 2016  21:23:04 
Бронировали у Вас экскурсию на 3, пришли заранее, а нам сказали, что на нас брони нет, до свиданья. Спустя минут 15 нашли нашу бронь, но желания ехать именно с Вами уже никакого не было.
------- Добрый день, Оксана! Сообщите, пожалуйста, Ваш номер брони. Мы хотим разобраться, чтобы впредь такого не допустить.
ОT: ЕЛЕНА 05 ЯНВАРЯ 2016  16:37:34 
Уважаемые коллеги, ездили через Вашу фирму 03.01 на экскурсию по дворянским усадьбам Лен обл. Автобус 909, гид Галина.
1. водитель Сергей ничего не придумал лучше, как появиться в старых тренировочных штанах с отвисшими коленями. Это элементарное неуважение к клиентам. Про неуважение к самому себе мы даже и не говорим .Почему водитель считает, что он имеет право появиться на рабочем месте в подобном виде, непонятно.
2. поездка длительная с 10.00 до 20.00. Автобус без туалета. Тоже возникает вопрос, почему. На наш вопрос экскурсовод Галина ответила , что мы ведь не в Москве. Интересно, что она имела в виду? Мы так и не поняли. Хотелось бы получить от вас ответ на вопрос, почему в 21 веке в автобусах на дальние поездки нет туалетов?
3. Наш экскурсовод очень странно вела экскурсию по дороге. Поспеть за ее мыслями не представлялось возможным. Нить повествования постоянно куда-то ускользала, при всем большом желании поймать ее было невозможно. Похоже Галина не знает, что человек не может воспринимать информацию непрерывно, надо иногда делать паузы в рассказе. Кроме того, она наверное не обратила внимание на то, что в автобусе сидели не школьники , а вполне взрослые люди. Экскурсия по дороге была на уровне средней школы. Хочется Галине пожелать доработать материал, рассказывать по существу, а не растекаться мыслью по древу. А то ее экскурсия напоминает эпизод из известного фильма "Неуловимые мстители": "Авраам родил Исаака..." и т.д. И еще пожелание- не надо морозить людей в холодный день , стоя на одном месте. Многое можно рассказать в автобусе, а прогулку по морозу можно несколько сократить.
4. И последнее- пишите правду в описании поездки. Кроме музея-усадьбы Набокова все остальное - это развалины, смотреть нечего. А если вы хотите показать еще и развалины, делайте адекватную цену и указывайте в описании, что клиенты увидят не дворянские усадьбы, а останки этих усадеб. Спасибо за внимание.
------- Спасибо, Елена!
Водителю обязательно сделаем замечание. К сожалению, пока на групповых экскурсиях туалет в автобусе не предусмотрен.
Описание обязательно отредактируем, чтобы людям была понятна суть экскурсии о объекты посещения.
Патраболова Галина - один из старейших экскурсоводов в нашей фирме и экскурсия "Дворянские усадьбы" уже давно пользуется успехом у наших туристов и почти всегда полные автобусы. Ваши комментарии по поводу ее рассказа для нас новы, но мы постараемся обратить ее внимание на Ваши замечания.
ОT: СЕРГЕЙ САМУСЕНКО 03 ЯНВАРЯ 2016  22:26:54 
Здравствуйте! Уж сколько раз я зарекался путешествовать по России (внутренний туризм надо оставить для самых заядлых патриотов!))), но вот сегодня, 3-го января, 2015 года я с другом из Ярославля был на экскурсии "Усадьбы и крепости Ингерманландии"... Уважаемые организаторы, вы кажется забыли, что ваши клиенты - живые люди, а не слуховые аппараты для восприятия замечательных авторских экскурсий! Ну ведь это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, когда в большом комфортабельном автобусе не работает туалет и вы заставляете посещать нечеловеческие "удобства" на улице в Копорье (-10 на улице!) или допотопный ПЛАТНЫЙ (в одну кабинку!) туалет на автостанции в Ивангороде. В результате вся группа задерживается, потому что в таких условиях все никак не могут успеть за 20 минут. И при этом еще вы запрещаете есть в вашем драгоценном автобусе. А где? Стоя на улице дубеющими от мороза пальцами? В Ивангороде вроде бы было предоставлено для еды свободное время, но все столовые и бистро закрыты. Чудом самим удалось найти кулинарию типа "тошниловка". Вы сами готовы представить себя в условиях, в которые вы ставите своих клиентов?
А в остальном, как говорится, все хорошо, все хорошо... Экскурсия интересная и экскурсоводу спасибо! Но не забывайте, что вы возите ЛЮДЕЙ, которым хочется, чтоб их уважали!
------- Добрый день, Сергей! Спасибо Вам за Ваш отзыв. Мы стараемся работать над качеством подачи материала, покупаем новые автобусы. Но к сожалению, пока туалеты в автобусе на групповых экскурсиях не предусмотрены. Всех туристов мы просим брать еду с собой, потому что на дальних поездках действительно не всегда есть места общественного питания.
ОT: ИНГА ЯОЛЕГ И АНДРЕЙ 24 ДЕКАБРЯ 2015  18:11:32 
Мы были на экскурсии Пушкин Павловск 23 декабря, свои недовольства высказали в туристическом киоске по прибытию. Сотрудник фирмы нам предложила в качестве компенсации 3 обзорные экскурсии на выбор. Одну из них мы сегодня посетили - обзорная плюс Эрмитаж. Остались довольны. Спасибо сотрудникам фирмы за понимание и умение с легкостью улаживать возникающие недоразумения.
------- Спасибо Вам за обратную связь. Ждем Вас снова на наших других турах.
ОT: ИННА 23 ДЕКАБРЯ 2015  17:11:38 
Хороший ответ.Русские, конечно, жаловаться и компенсаций требовать не привыкли, от этого и возникают такие проблемы.Вот сейчас все выйдут из автобуса и по домам.хотя при мне на экскурсии два человека вам с возмущениями звонили.только ничего вразумительного в ответ не услышали. Если Вы фирма однодневка, понятно, но это ведь не так. И если люди просили по окончании экскурсии представителя в автобус, нужно было пойти навстречу.....Не профессионально и не по людски.
------- Инна, еще раз здравствуйте! Прежде всего еще раз приносим Вам свои извинения за то, что не оправдали Ваших ожиданий. Если у туристов есть вопросы и претензии по поводу организации экскурсий, то в киоске есть книга жалоб и предложений, так же есть электронная почта. Все вопросы и претензии рассматриваются руководством в течении 10 рабочий дней, в течении которых учитываются комментарии всех участников процесса. По окончании экскурсии старший менеджер был на месте и как нам сообщили ответил на Вашу претензию.
ОT: ИННА 23 ДЕКАБРЯ 2015  11:39:55 
Добрый день, едем сейчас в Пушкин. Вопрос простой, Вы проезжаете по своим маршрутам с каждым экскурсоводом или и знать не знаете как все проходит. Просто нашему гиду отдохнуть бы, ей говорить тяжело, а не то, что ехать за город. Экскурсия должна на одном дыхании проходить, а не через силу.
23 декабря 11-37, экскурсия только началась, а мы все уснем уже скоро. Спасибо за понимание и будьте более внимательны к подбору персонала
------- Добрый день! Гриднева Людмила наш штатный экскурсовод. И проверенный годами. Может быть в данный момент она не совсем здорова. Приносим Вам свои извинения, видимо человеческий фактор играет свою роль. Обязательно постараемся учесть Ваши замечания.
ОT: ИРИНА И АЛЕКСАНДР 15 ДЕКАБРЯ 2015  23:10:13 
Были на обзорной экскурсии по городу 12 декабря в 11:30, автобус номер 555. Получили большое удовольствие - интересный рассказ, эрудиция, доброжелательность, внимательность гида и профессионализм водителя, все это оставляет самые приятные впечатления. Поклон и наилучшие пожелания вашим сотрудниками! Обязательно будем пользоваться услугами вашей фирмы в дальнейшем.
------- Спасибо. Ваш экипаж - экскурсовод Ковалевская Ольга и водитель Олянин Алексей. Ждем Вас снова на других наших турах.
ОT: ВИКТОР 13 ДЕКАБРЯ 2015  02:33:27 
Здравствуйте. 12 декабря был на обзорной экскурсии по Петербургу. Время экскурсии было указано 16-45. Экскурсовод (к сожалению, не помню имя) говорит хорошо и красиво, только одно НО!!! В обзорной экскурсии не должно быть фразы "посмотрите вперед" или "а впереди". Каждый экскурсовод это знает, как отче наш. То, что находится впереди, видит лишь экскурсовод, водитель и два человека, что сидят за спиной у водителя, остальные люди видят лишь чужие головы и спинки кресел. Я знаю, что очень часто экскурсии ведут учителя, и они не всегда были на курсах экскурсоводов, а если бы были, то точно бы знали, что в подобной экскурсии есть только "слева" и "справа", и никакого "впереди" просто быть не может!!!
------- Спасибо за ваш отзыв.Экскурсоводом была Ольга Ковалевская.Обязательно проведём с ней беседу и учтём Ваши замечания.Приходите к нам ещё!!
ОT: ЕЛИЗАВЕТА 30 НОЯБРЯ 2015  14:24:14 
Скажите пожалуйста! Возможно ли забронировать экскурсии по числам на январь 2016 года,с оплатой наличными деньгами в офисе компании 2.01.2016года ? 31.12.2015 мы прилетаем в Санкт-Петербург.
С уважением семья Бобровских.
------- Добрый день!
Офис 1 и 2 января будет закрыт. 31 декабря работаем с 09:00 до 15:00.
Вы можете выкупить билеты 02.01 в нашем экскурсионном киоске, он работает без выходных http://www.eclectica-guide.ru/cont/map.php
А так же, можете приобрести билеты на экскурсии заранее через наш сайт.
ОT: ИРИНА 17 НОЯБРЯ 2015  14:59:25 
Здравствуйте! Ездила от Вашей Компании на экскурсию в Кронштадт 09.11.2015, экскурсоводом была Тумановская Елена Борисовна. Очень понравился экскурсовод, рассказывает интересно, очень много знает, слушать её одно удовольствие!!! Елена Борисовна настоящий профессионал в своём деле. С удовольствием поеду с ней и на другие Ваши экскурсии. Буду рекомендовать Вашу Компанию своим друзьям и знакомым.
------- Спасибо большое за Ваш отзыв. Елена Борисовна ведет также и свои авторские экскурсии такие как: "В гости к Вепсам", "Крепость I и II мировой войны Красная горка"
ОT: ОКСАНА 16 НОЯБРЯ 2015  23:32:32 
Добрый день! Скажите пожалуйста ,( 21.11.2015 обзорная экскурсия + кунсткамера) сколько длительность экскурсии в кунсткамере?
------- Добрый день! Продолжительность обзорной экскурсии - 1,5 часа, в Кунсткамеру мы Вас подвозим и покупаем для Вас билеты без очереди. А дальше самостоятельное посещение. На осмотр основных залов требуется примерно около 1 часа.
ОT: ПАВЕЛ 16 НОЯБРЯ 2015  18:49:07 
Большое спасибо гиду Андрею Фролову и водителю Алексею за экскурсию в Зеленец. Интересно и познавательно.
------- Спасибо. Обязательно передадим Ваш отзыв нашим сотрудникам.
ОT: ТАТЬЯНА, ЕЛЕНА 14 НОЯБРЯ 2015  21:47:43 
Большое спасибо за экскурсию в Зеленец 14 ноября!
Большое спасибо Андрею Фролову - знающий, компетентный!
Было интересно, познавательно.
Водитель автобуса (к сожалению, не помним его имя) - очень хороший (что очень важно в путешествии).
Спасибо.
------- Спасибо большое за Ваш отзыв. Ждем Вас снова на наших других турах.
ОT: АННА И МАКСИМ 09 НОЯБРЯ 2015  11:17:27 
Добрый день, вчера были на вашей экскурсии "Мифы и легенды Санкт-Петербурга". Экскурсовод Татьяна (очень жаль, что не указала фамилию), водитель Андрей (за 4 поездки в этом году 2-ой раз попадаем с этим водителем, действительно АККУРАТНЫЙ водитель). Хочется сказать только самые позитивные, положительные слова в их адрес. Мы не только смогли еще раз полюбоваться восхитительными видами города на Неве, но и узнать много нового нестандартного о Петербурге. 3 часа пролетели как будто на одном дыхании.
------- Экскурсовод - Борисова Татьяна! Спасибо за Ваши добрые слова. Ждем Вас снова!
ОT: РЕГИНА 08 НОЯБРЯ 2015  22:17:25 
Мы с мамой ездили 31.10.15 на обзорную экскурсию и 01.11.15 в Пушкин (Царское Село). Нам очень понравилось! Масса впечатлений! Спасибо гидам за хорошо проведенные экскурсии, узнали много нового и интересного!
------- Спасибо! Ждем Вас снова и снова!
ОT: ТАТЬЯНА 03 НОЯБРЯ 2015  20:14:00 
В октябре были с сыном на обзорной экскурсии(мы первый раз в Петербурге).Нашим гидом была Ольга Ковалевская.нам все очень понравилось.Крнечно,сам по себе город потрясающий, но то, как провела экскурсию гид,оставило незабываемые впечатления. Во-первых,очень профессионально,много интересных фактов в такое сжатое время,всего 1,5 ч.и так подобран текст,что совсем не утомляет.Во-вторых,доброжелательно ко всем,с хорошим юмором.В- третьих,с большой любовью к своему городу.мы тоже сразу полюбили Петербург, и на следующий день опять поехали на экскурсию. И когда приедем снова,обязательно поедем,куда только успеем!Спасибо!желаем,чтобы все гиды были такие!
------- Спасибо большое! Ждем Вас снова и снова!
ОT: ТАТЬЯНА 03 НОЯБРЯ 2015  19:56:14 
В октябре были с сыном на обзорной экскурсии(мы первый раз в Петербурге).Нашим гидом была Ольга Ковалевская.нам все очень понравилось.Крнечно,сам по себе город потрясающий, но то, как провела экскурсию гид,оставило незабываемые впечатления. Во-первых,очень профессионально,много интересных фактов в такое сжатое время,всего 1,5 ч.и так подобран текст,что совсем не утомляет.Во-вторых,доброжелательно ко всем,с хорошим юмором.В- третьих,с большой любовью к своему городу.мы тоже сразу полюбили Петербург, и на следующий день опять поехали на экскурсию. И когда приедем снова,обязательно поедем,куда только успеем!Спасибо!желаем,чтобы все гиды были такие!
------- Спасибо большое! Ждем Вас снова и снова!
ОT: СВЕТЛАНА ШУСТ 01 НОЯБРЯ 2015  16:52:11 
01.11.2015 посетила экскурсию в Пушкин с посещением Екатерининского дворца, очень яркие воспоминания, насыщенная программа, особенно понравилась манера подачи информации экскурсоводом Вероникой, очень приятная девушка! Спасибо, буду рекомендовать друзьям и родным:-) очень много полезной инфы во время пути!
------- Спасибо за Ваш отзыв. Экскурсовод Шарова Вероника.
ОT: ЕВГЕНИЯ И ОЛЬГА 20 ОКТЯБРЯ 2015  21:29:09 
Дело в том, что экскурсовод назвала только своё имя. И мы решили, что это Наталья Можаева. Экскурсия в Царское Село была 19.10.2015 г. в 14:10. Ещё в этот же день она должна была проводить ночную экскурсию. Возможно, это Наталья Тимкина? Наши ей самые наилучшие пожелания!
------- Спасибо. Да это была Тимкина Наталья.
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)