ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55   
ОT: ЛИЛИЯ 21 АВГУСТА 2015  00:26:46 
Пыталась сегодня купить билеты на сайте. Успешно прошла регистрацию на сайте, но при попытке входа - "данные указаны неверно". Повторила с другой почты - то же самое. Глюк у вас какой-то.
------- Добрый день! С какой эл.почты Вы пытались зарегистрироваться? Получали ли Вы письмо для подтверждения регистрации? Скорее всего у Вас не до конца пройдена процедура регистрации. Тех.поддержка +7-921-303-48-73, tex.eclectica@yandex.ru
ОT: НАДЕЖДА 20 АВГУСТА 2015  18:57:05 
Хотели приобрести у вас билеты на экскурсии через интернет, но не знаем, можем ли мы воспользоваться льготой "Студент", так как мы являемся студентами Высшей школы г. Лейпцига (Германия).
------- Добрый день!
Смотря на какую экскурсию. В Пушкине Ваша льгота будет действительна. На остальные экскурсии нет.
ОT: АНДРЕЕВЫ ЮЛИЯ И ГАЛИНА 20 АВГУСТА 2015  11:59:49 
Хотим выразить благодарность всем организаторам поездки «Осташков-Селигер» (13-16 августа 2015г). И персонально – водителю автобуса Александру, классному профессионалу, добрейшему человеку, обладающему такими качествами как решимость и находчивость, что важно в дорожных условиях загадочной русской глубинки. И, конечно, - нашему гиду Андрею Фролову, взявшему на себя бремя «отцовства» над всей нашей «разношерстной» компанией в 25 человек, в основном состоящей из женщин. Гармонизировать такое общество, согласитесь, надо иметь талант и опыт. Никакой суеты, полная уверенность, что ты будешь своевременно обеспечен едой, удобными условиями проживания, интересными объектами для осмотра и обсуждения, положительными эмоциями и даже хорошей погодой . Много мы поездили с другими турфирмами, и, нередко встречали, что экскурсовод равнодушно ограничивал свою задачу лишь «выдачей» информационного блока по теме. А Андрей Викторович – человек дела, с высокой планкой качества выполнения задачи. Человек, который постоянно развивается, умеет заинтересовать и зажечь. В путешествии нам с ним было надежно и интересно.
Выбранная гостиница, в которой мы жили в Осташкове, удобно расположена в зоне старого посадского города, что позволяло перемещаться пешком в соответствии с интересами - на пляж, в кафе, на набережную, в действующий Вознесенский собор – все рядом. Мы насладились красотой Селигера и его многочисленных островов во время теплоходной прогулки и увидели бывший Знаменский монастырь в лучах заходящего солнца, окунулись в прозрачные и холодные воды Оковецкого источника, дающего начало Волге. Замечательный местный экскурсовод Любовь с душой рассказала нам о истории Осташкова – одного из русских городов, единственного в своем роде. В «Письмах об Осташкове» В.А. Слепцов писал, что «благосостояние Осташкова представляет собой чрезвычайно любопытное и поучительное явление в русской городской жизни». Впечатлил женский монастырь на Житенном острове – рай на земле, созданный женскими руками, который в наши дни дает приют обездоленным и брошенным детишкам. И, наконец, нам открылась главная святыня Селигерского края – монастырь Нило-Столобенская пустынь на острове Столобном. В настоящее время он причислен к уникальным историческим территориям. А в былые времена пустынь принимала сотни тысяч паломников, и по числу их занимала второе место после Гроба Господня. Путешествие в пустынь очень удачно было организовано в рабочий день, что дало возможность без толпы прочувствовать глубину сего святого места.
Еще раз всем большое спасибо! И передайте, пожалуйста, нашу благодарность Андрею и Александру.
Очень хорошо, что на сайте компании организована возможность разместить отзывы о поездках и задать вопросы. Говоря научными терминам стандарта качества ИСО, это позволяет своевременно осуществить корректирующее действие и, как следствие, улучшить качество услуги. Но, пользуясь случаем, хочу обратиться к путешественникам, которые заглянут на эту страницу. Давайте будем чуть добрее, чуть уважительнее к другим людям, и немного требовательнее к себе. При позитивном настрое и поездка сложится удачнее, и замечания – конструктивнее, без агрессивно-мученической окраски. Ведь в первую очередь все мы – люди, а во вторую уже - потребители и продавцы.
------- Большое Вам спасибо за теплые слова! Гиду и водителю обязательно передадим Ваши слова благодарности. Ждем Вас снова на наших экскурсиях!
ОT: РОМАН ВЯЧЕСЛАВОВИЧ 19 АВГУСТА 2015  18:51:19 
Здравствуйте.
Как заказать и оплатить на вашем сайте экскурсию Кронштадт+Морская прогулка+Посещение форта?
(В расписании доступны только Кронштадт+Морская прогулка)
В какое время и откуда начинается эта экскурсия по воскресеньям в августе?
------- Добрый день!
Такая экскурсия начинается в 14:45 Кронштадт + форт Александр I.
Все наши экскурсии отправляются от Гостиного двора.http://www.eclectica-guide.ru/cont/map.php
ОT: ОКСАНА 18 АВГУСТА 2015  22:15:30 
Пожалуйста проведите работу с Андреем Фроловым!!!сегодня по дороге из Питера в Рабочеостровск после посещения кафе на трассе не сделал ни одной остановки в течении 5 часов.Знаете это напрягает.Осталось в пути 35 минут,потерпите,говорит на гид и мы едем еще полтора часа.Ведь это известно заранее.Зачем врать-то?и еще один момент-Андрей настроен очень негативно к Руси в целом,к настоящему в частности.конечно каждый имеет право на свою точку зрения,но я не для того заплатила большие деньги,что бы слушать 10 часов в автобусе,как у нас все плохо.
------- Добрый день, Оксана!
Извините за доставленные неудобства. К сожалению, на трассе нельзя остановиться по требованию туриста, т.к. не позволяет ПДД, да и мы отвечаем за Вашу безопасность. На обратном пути постараемся сделать больше бытовых остановок в специально отведенных для этого местах. С Андреем провели работу.
ОT: КИРА 17 АВГУСТА 2015  20:57:33 
Уважаемые учредители фирмы Эклектика полностью поддерживаю Веру, Юлию Скрозникову и кто пытается до Вас донести правду об некорректном обслуживании Вашей компанией, я тоже посещала несколько экскурсий и писала, но время идет, а у Вас все как и прежде водители и экскурсаводы оставляют желать лучшего. Да, город исторический, гостей много и поэтому Вас устраивает, что завтра придут другие экскурсанты, очень хочется чтобы гости города не сказали как Михаил Лермонтов "Прощай, немытая Россия,
Страна рабов, страна господ".
------- Добрый день!
Мы работаем над каждым отзывом наших туристов и с каждым годом стараемся улучшать качество наших услуг. Ежегодно фирма приобретает новые автобусы для комфорта туристов и пополняем штат экскурсоводов с новыми знаниями. Вы не правы в том, что нам наплевать и мы опираемся лишь на то, что каждый год новые люди, новые гости и нас все устраивает. Не стоит судить о фирме по одной неудачной поездке. У нас есть много интересных авторских экскурсий, которые водят высококвалифицированные экскурсоводы с богатыми знаниями. Приглашаем Вас посетить одну из таких экскурсий. Уверена, Вы поменяете мнение о нас.
ОT: АЛЛА 17 АВГУСТА 2015  15:15:15 
Добрый день! Хочу купить у вас экскурсии на сентябрь месяц на сумму свыше 10000 рублей, но оплачу в два захода. Будут ли эти оплаты суммироваться, чтоб получить скидку в 10% или только единовременным платежом надо оплачивать?
------- Добрый день!
Чтоб получить скидку 10% нужно оплатить разовым платежом. Покупка билетов на сумму от 5000 дает право на скидку 5%, от 10000 на 10%.
ОT: АННА И МАКСИМ 17 АВГУСТА 2015  14:25:18 
Добрый день,
уже во второй раз отправились с вашей турфирмой в тур выходного дня, а точнее выходной ночи - побывали на экскурсии Ночной Петербург с 15 на 16 августа. На 90 % - все было хорошо, интересно, с юмором. Большое спасибо за позитивный рассказ о городе на Неве экскурсоводу Марине Петровой (если фамилию переврали, то просим прощения), которая показывала и рассказывала о Петербурге с душой, любовью и искренностью, вставляю в разговор шутки, народные легенды, которые остались, конечно же, в памяти.
НО было одно НО, которое, откровенно говоря, подпортило все мероприятие - а именно перерыв на перекус. Было 2 полных автобуса и такое огромное количество людей буквально впихнули в одно небольшое кафе, дав на все про все минут 30(сесть было некуда, около касс очереди, около туалета очередь - в итоге отдавленные ноги, быстро-быстро проглоченная еда). Возможно, стоило развести группы по разным кафе? Не думаем, что в Ночном Питере только 1 круглосуточное кафе среднего уровня.
В остальном как обычно все было слаженно, в меру и к месту. С удовольствием, поедем с вами еще куда-нибудь (к примеру, хотим побывать в Саблино).
С уважением, ваши туристы Анна и Максим (Великий Новгород).
------- Большое спасибо за Ваш отзыв. Постараемся выяснить почему так получилось. Возможно, какой то автобус подъехал раньше назначенного времени или это был автобус другой фирмы, т.к. не только мы делаем экскурсию Ночной Петербург.
Ждем Вас снова на наших экскурсиях!
ОT: АНАСТАСИЯ 14 АВГУСТА 2015  19:41:49 
Добрый день!25.07.2015 побывали с мужем на экскурсии в Кронштадте,экскурсию проводил экскурсовод Григорьев Василий(если мы правильно запомнили имя и фамилию),было безумно интересно.Не успели только поблагодарить за замечательную поездку.Пожалуйста,передайте ему наши слова благодарности.Заранее спасибо.
------- Большое спасибо за хороший отзыв. Вашу благодарность гиду передали! )
ОT: АННА 14 АВГУСТА 2015  12:42:55 
Оставляла отзыв 13.08.2015 в 23.21 по поводу поездки на о. Коневец. Можно его удалить? или отредактировать?. Перезвонил представитель электронной кассы извинился, очень приятно, что не оставили без внимания отзыв, и так оперативно во всем разобрались. Спасибо.
------- Анна! Мы отзывы не удаляем. Спасибо Вам за обратную связь.
ОT: АСТАШКИНА МАРИАННА 14 АВГУСТА 2015  06:14:21 
Вчера, 13.08.15, ездили с Еленой Борсовной Тумановской в Петергоф. Огромное ей спасибо за прекрасную экскурсию! Это просто восторг! Радуйте нас и далее такими мастерами своего дела!
------- Спасибо за Ваши добрые слова!
ОT: АННА 13 АВГУСТА 2015  23:21:47 
Ездили на экскурсию 12.08 на о. Коневец. Очень понравилось, экскурсовод на острове был великолепный, красивый остров, интересно было там побывать. Но организация оставляет желать лучшего. Билеты приобретали через кассу CityBus, из-за фразы в описание "После обеда у вас будет свободное время", я позвонила в службу поддержки уточнить, и девушки из службы поддержки сказали, что обед входит в стоимость, на деле оказалось не так, в итоге я не взяла в термосе ребенку нормальной еды, а он у меня с больным желудком и кишечником, сегодня болеем дома. Так же там указано, что "прибытие в СПб в ~23:00. Окончание у ст.м. "Проспект Просвещения"", нас привезли к м.Озерки. Экскурсовод Марина назвала одно время прибытия катамарана, в итоге он пришел на много позже, успели бы еще погулять, в магазин зайти, а не сидеть на жаре на пирсе. И замечание к экскурсоводу, когда рассказывают о каком-то событии называют обычно дату, или уж лучше вообще о нем не говорить (например дуэль Лермонтова).
------- Спасибо за Ваши комментарии. Что за касса CityBus, и что за служба поддержки? Будем обязательно разбираться. На нашем сайте все четко написано. Обед в экскурсии у нас не предусмотрен. Обязательно сделаем пометку, что окончание экскурсии у ближайшей станции метро при въезде в город. Замечания по работе экскурсовода передадим Марине Трофимовой.
ОT: ВЕРА 13 АВГУСТА 2015  15:58:55 
02 августа 2015 года была на экскурсии вашей фирмы в музей-усадьбу Рериха в Извару. Могу сразу сказать, что никакого удовольствия от поездки я не получила.
Во-первых, на вашем сайте представлена не полная информация об экскурсии: если бы я знала, что вместо того, чтобы ехать в Извару (как заявлено на сайте) придется 2,5 часа кружить по городу, то никогда бы не поехала на такую экскурсию! В киоске, где я выкупала билеты, девушка тоже не смогла мне сказать подробнее о программе экскурсии.
Во-вторых, есть претензии и к работе гида. Знаете, как-то не очень интересно сидеть по 30 минут в стоящем автобусе и слушать рассказ гида о картине, которую мы можем увидеть в музее! (Вот когда я буду в музее, тогда и послушаю там рассказ о картине!) Все-таки, автобусная экскурсия подразумевает рассказ во время движения. К тому же, остановки были в местах не имеющих ну никакого отношения к теме экскурсии! К примеру, остановившись у Исаакиевского собора, гид около 20 минут рассказывала про буддийский храм! Это что, нельзя было рассказать во время движения по трассе?! Тем более, что буддийский храм мы все равно не видели!
Когда мы, наконец, добрались до Извары, гид объявила, что сбор в автобусе в 17-00. Около пяти, разыскав гида, я еще раз уточнила у нее время отправления и нет ли каких изменений. Она подтвердила, что сбор в автобусе в 17-00. Время 17-05, 2/3 группы в душном автобусе, остальные стоят около, а гид увлечена беседой с местным экскурсоводом. Я подошла к ней еще раз и услышала: «Да погуляйте еще, погода хорошая, когда уедем – тогда и уедем»(?!!!) Это по-вашему нормально? Сказала бы сразу более позднее время отбытия, мы бы нашли чем заняться, вместо того, чтобы стоять вокруг автобуса!
На основании вышеизложенного, а также в соответствии с Законом о защите прав потребителей (изначально не была представлена полная информация о программе экскурсии, а в дальнейшем предоставлена некачественная услуга) прошу вернуть мне уплаченные деньги за экскурсию: взрослый -1200-00 и пенсионный - 1100-00; итого в сумме 2300-00 (Две тысячи триста рублей).
Новикова Вера (ver.novikova2011@yandex.ru)
------- Добрый день, Вера! Приносим Вам свои извинения, что не доставили Вам желаемого удовольствия. К сожалению, здесь на сайте, мы просим Вас писать отзывы и пожелания. Просим Вас прислать Вашу претензию на наш электронный или почтовый адрес с копией Вашего билета на экскурсию и указанием Вашим полных данных. Она будет рассматриваться руководством в течении 10 рабочих дней после получения.
На сайте и в описании на киоске висит информация: "Вы познакомитесь с Рериховскими местами Петербурга". Экскурсионная программа была выполнена полностью, все заявленные объекты были показаны.
Ждем Вашего письма.
ОT: НАДЕЖДА 11 АВГУСТА 2015  23:10:22 
Есть ли у Вас билеты на закрытие фонтанов?
------- Надежда! Продажа билетов на праздник закрытия фонтанов открыта 11 и 12 сентября в 17.45
ОT: ЭЛЬМИРА 11 АВГУСТА 2015  22:34:59 
Какие особенности есть при поездке в Коневец? Что нужно брать с собой? Платки и пр.?
------- Добрый день! С собой нужно обязательно взять что-то перекусить, женщинам платки на голову.
ОT: ЗУЛЬФИЯ 11 АВГУСТА 2015  21:28:34 
Хочу выразить огромную благодарность за интересную, познавательную экскурсию в Кронштадт+Ораниенбаум (06.08). Эрудированный, тактичный Василий Григорьев,наш гид, просто покорил всех нас. Мы не почувствовали никаких бытовых неудобств: своевременная информация о туалете, вкусный полноценный обед в буфете администрации города, время на фотографирование и приобретение сувениров. Никакой суеты, пустословия, интереснейший, содержательный рассказ и ответы на многочисленные вопросы экскурсантов. Спасибо Василию за положительные впечатления и эмоции, за его знания и умение заинтересовать слушателей. Путешествие пролетело как один миг. Спасибо менеджерам и водителю. Успехов вам, много благодарных клиентов!
------- Добрый день! Обязательно передадим Ваши слова благодарности Василию Григорьеву. Ждем Вас снова!
ОT: ЛАРИСА 11 АВГУСТА 2015  17:38:12 
Пожалуйста, подскажите в какие дни в августе будет организована экскурсия Кронштадт+Русский Форт Боярд?
------- В августе такая экскурсия проходит каждый день кроме понедельника и среды в 14.45.
ОT: ЛАРИСА 11 АВГУСТА 2015  17:36:02 
Добрый день! На Вашем сайте нашла раздел где прописано как купить билеты on-line через интернет. А где в городе располагаются Ваши кассы с помощью которых можно купить билеты за наличные и в случае необходимости получить краткие рекомендации по выбору экскурсии? Спасибо. Буду ждать ответа.
------- Все наши экскурсии Вы можете приобрести в нашем экскурсионном киоске "Эклектика-Гид", который находится по адресу Невский пр. д.35 На углу Невского пр. и Думской улицы. Время работы в летнее время с 8.00-23.00.
ОT: УЛЬЯНА 11 АВГУСТА 2015  16:10:18 
Здравствуйте, хотелось бы прокомментировать отзыв Юлии Скрозниковой, поскольку я сама также принимала участие в этой экскурсии. Девушка даже не смогла правильно написать название цели путешествия. Экскурсовод Марина была крайне корректна и доброжелательна в течение всей поездки, она всего лишь попросила соблюдать некоторые простые правила, которые неизбежны во время экскурсии большой группой и только повышают качество экскурсии. Не хотелось бы, что бы подобный нелепый отзыв негативно сказался на трудовой деятельности Марины. Что же касается инцидента с кондиционером, то, к сожалению, всегда находятся люди, чем-то недовольные, поэтому реакцию водителя Михаила можно понять, хотя, на мой взгляд, он так же вел себя корректно и сдержано. От незначительных шероховатостей во время поездки никуда не деться, но они ни в коей мере не уменьшают великолепного общего впечатления!!!
------- Ульяна, здравствуйте! Спасибо за Ваши комментарии. К сожалению в нашей работе всегда присутствует человеческий фактор. И что одним может понравиться, а другим совершенно нет. И это прежде всего касается работы экскурсоводов - невозможно нравиться всем.
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)