ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
ОT: РОМАН ВЯЧЕСЛАВОВИЧ 19 АВГУСТА 2015  18:51:19 
Здравствуйте.
Как заказать и оплатить на вашем сайте экскурсию Кронштадт+Морская прогулка+Посещение форта?
(В расписании доступны только Кронштадт+Морская прогулка)
В какое время и откуда начинается эта экскурсия по воскресеньям в августе?
------- Добрый день!
Такая экскурсия начинается в 14:45 Кронштадт + форт Александр I.
Все наши экскурсии отправляются от Гостиного двора.http://www.eclectica-guide.ru/cont/map.php
ОT: ОКСАНА 18 АВГУСТА 2015  22:15:30 
Пожалуйста проведите работу с Андреем Фроловым!!!сегодня по дороге из Питера в Рабочеостровск после посещения кафе на трассе не сделал ни одной остановки в течении 5 часов.Знаете это напрягает.Осталось в пути 35 минут,потерпите,говорит на гид и мы едем еще полтора часа.Ведь это известно заранее.Зачем врать-то?и еще один момент-Андрей настроен очень негативно к Руси в целом,к настоящему в частности.конечно каждый имеет право на свою точку зрения,но я не для того заплатила большие деньги,что бы слушать 10 часов в автобусе,как у нас все плохо.
------- Добрый день, Оксана!
Извините за доставленные неудобства. К сожалению, на трассе нельзя остановиться по требованию туриста, т.к. не позволяет ПДД, да и мы отвечаем за Вашу безопасность. На обратном пути постараемся сделать больше бытовых остановок в специально отведенных для этого местах. С Андреем провели работу.
ОT: КИРА 17 АВГУСТА 2015  20:57:33 
Уважаемые учредители фирмы Эклектика полностью поддерживаю Веру, Юлию Скрозникову и кто пытается до Вас донести правду об некорректном обслуживании Вашей компанией, я тоже посещала несколько экскурсий и писала, но время идет, а у Вас все как и прежде водители и экскурсаводы оставляют желать лучшего. Да, город исторический, гостей много и поэтому Вас устраивает, что завтра придут другие экскурсанты, очень хочется чтобы гости города не сказали как Михаил Лермонтов "Прощай, немытая Россия,
Страна рабов, страна господ".
------- Добрый день!
Мы работаем над каждым отзывом наших туристов и с каждым годом стараемся улучшать качество наших услуг. Ежегодно фирма приобретает новые автобусы для комфорта туристов и пополняем штат экскурсоводов с новыми знаниями. Вы не правы в том, что нам наплевать и мы опираемся лишь на то, что каждый год новые люди, новые гости и нас все устраивает. Не стоит судить о фирме по одной неудачной поездке. У нас есть много интересных авторских экскурсий, которые водят высококвалифицированные экскурсоводы с богатыми знаниями. Приглашаем Вас посетить одну из таких экскурсий. Уверена, Вы поменяете мнение о нас.
ОT: АЛЛА 17 АВГУСТА 2015  15:15:15 
Добрый день! Хочу купить у вас экскурсии на сентябрь месяц на сумму свыше 10000 рублей, но оплачу в два захода. Будут ли эти оплаты суммироваться, чтоб получить скидку в 10% или только единовременным платежом надо оплачивать?
------- Добрый день!
Чтоб получить скидку 10% нужно оплатить разовым платежом. Покупка билетов на сумму от 5000 дает право на скидку 5%, от 10000 на 10%.
ОT: АННА И МАКСИМ 17 АВГУСТА 2015  14:25:18 
Добрый день,
уже во второй раз отправились с вашей турфирмой в тур выходного дня, а точнее выходной ночи - побывали на экскурсии Ночной Петербург с 15 на 16 августа. На 90 % - все было хорошо, интересно, с юмором. Большое спасибо за позитивный рассказ о городе на Неве экскурсоводу Марине Петровой (если фамилию переврали, то просим прощения), которая показывала и рассказывала о Петербурге с душой, любовью и искренностью, вставляю в разговор шутки, народные легенды, которые остались, конечно же, в памяти.
НО было одно НО, которое, откровенно говоря, подпортило все мероприятие - а именно перерыв на перекус. Было 2 полных автобуса и такое огромное количество людей буквально впихнули в одно небольшое кафе, дав на все про все минут 30(сесть было некуда, около касс очереди, около туалета очередь - в итоге отдавленные ноги, быстро-быстро проглоченная еда). Возможно, стоило развести группы по разным кафе? Не думаем, что в Ночном Питере только 1 круглосуточное кафе среднего уровня.
В остальном как обычно все было слаженно, в меру и к месту. С удовольствием, поедем с вами еще куда-нибудь (к примеру, хотим побывать в Саблино).
С уважением, ваши туристы Анна и Максим (Великий Новгород).
------- Большое спасибо за Ваш отзыв. Постараемся выяснить почему так получилось. Возможно, какой то автобус подъехал раньше назначенного времени или это был автобус другой фирмы, т.к. не только мы делаем экскурсию Ночной Петербург.
Ждем Вас снова на наших экскурсиях!
ОT: АНАСТАСИЯ 14 АВГУСТА 2015  19:41:49 
Добрый день!25.07.2015 побывали с мужем на экскурсии в Кронштадте,экскурсию проводил экскурсовод Григорьев Василий(если мы правильно запомнили имя и фамилию),было безумно интересно.Не успели только поблагодарить за замечательную поездку.Пожалуйста,передайте ему наши слова благодарности.Заранее спасибо.
------- Большое спасибо за хороший отзыв. Вашу благодарность гиду передали! )
ОT: АННА 14 АВГУСТА 2015  12:42:55 
Оставляла отзыв 13.08.2015 в 23.21 по поводу поездки на о. Коневец. Можно его удалить? или отредактировать?. Перезвонил представитель электронной кассы извинился, очень приятно, что не оставили без внимания отзыв, и так оперативно во всем разобрались. Спасибо.
------- Анна! Мы отзывы не удаляем. Спасибо Вам за обратную связь.
ОT: АСТАШКИНА МАРИАННА 14 АВГУСТА 2015  06:14:21 
Вчера, 13.08.15, ездили с Еленой Борсовной Тумановской в Петергоф. Огромное ей спасибо за прекрасную экскурсию! Это просто восторг! Радуйте нас и далее такими мастерами своего дела!
------- Спасибо за Ваши добрые слова!
ОT: АННА 13 АВГУСТА 2015  23:21:47 
Ездили на экскурсию 12.08 на о. Коневец. Очень понравилось, экскурсовод на острове был великолепный, красивый остров, интересно было там побывать. Но организация оставляет желать лучшего. Билеты приобретали через кассу CityBus, из-за фразы в описание "После обеда у вас будет свободное время", я позвонила в службу поддержки уточнить, и девушки из службы поддержки сказали, что обед входит в стоимость, на деле оказалось не так, в итоге я не взяла в термосе ребенку нормальной еды, а он у меня с больным желудком и кишечником, сегодня болеем дома. Так же там указано, что "прибытие в СПб в ~23:00. Окончание у ст.м. "Проспект Просвещения"", нас привезли к м.Озерки. Экскурсовод Марина назвала одно время прибытия катамарана, в итоге он пришел на много позже, успели бы еще погулять, в магазин зайти, а не сидеть на жаре на пирсе. И замечание к экскурсоводу, когда рассказывают о каком-то событии называют обычно дату, или уж лучше вообще о нем не говорить (например дуэль Лермонтова).
------- Спасибо за Ваши комментарии. Что за касса CityBus, и что за служба поддержки? Будем обязательно разбираться. На нашем сайте все четко написано. Обед в экскурсии у нас не предусмотрен. Обязательно сделаем пометку, что окончание экскурсии у ближайшей станции метро при въезде в город. Замечания по работе экскурсовода передадим Марине Трофимовой.
ОT: ВЕРА 13 АВГУСТА 2015  15:58:55 
02 августа 2015 года была на экскурсии вашей фирмы в музей-усадьбу Рериха в Извару. Могу сразу сказать, что никакого удовольствия от поездки я не получила.
Во-первых, на вашем сайте представлена не полная информация об экскурсии: если бы я знала, что вместо того, чтобы ехать в Извару (как заявлено на сайте) придется 2,5 часа кружить по городу, то никогда бы не поехала на такую экскурсию! В киоске, где я выкупала билеты, девушка тоже не смогла мне сказать подробнее о программе экскурсии.
Во-вторых, есть претензии и к работе гида. Знаете, как-то не очень интересно сидеть по 30 минут в стоящем автобусе и слушать рассказ гида о картине, которую мы можем увидеть в музее! (Вот когда я буду в музее, тогда и послушаю там рассказ о картине!) Все-таки, автобусная экскурсия подразумевает рассказ во время движения. К тому же, остановки были в местах не имеющих ну никакого отношения к теме экскурсии! К примеру, остановившись у Исаакиевского собора, гид около 20 минут рассказывала про буддийский храм! Это что, нельзя было рассказать во время движения по трассе?! Тем более, что буддийский храм мы все равно не видели!
Когда мы, наконец, добрались до Извары, гид объявила, что сбор в автобусе в 17-00. Около пяти, разыскав гида, я еще раз уточнила у нее время отправления и нет ли каких изменений. Она подтвердила, что сбор в автобусе в 17-00. Время 17-05, 2/3 группы в душном автобусе, остальные стоят около, а гид увлечена беседой с местным экскурсоводом. Я подошла к ней еще раз и услышала: «Да погуляйте еще, погода хорошая, когда уедем – тогда и уедем»(?!!!) Это по-вашему нормально? Сказала бы сразу более позднее время отбытия, мы бы нашли чем заняться, вместо того, чтобы стоять вокруг автобуса!
На основании вышеизложенного, а также в соответствии с Законом о защите прав потребителей (изначально не была представлена полная информация о программе экскурсии, а в дальнейшем предоставлена некачественная услуга) прошу вернуть мне уплаченные деньги за экскурсию: взрослый -1200-00 и пенсионный - 1100-00; итого в сумме 2300-00 (Две тысячи триста рублей).
Новикова Вера (ver.novikova2011@yandex.ru)
------- Добрый день, Вера! Приносим Вам свои извинения, что не доставили Вам желаемого удовольствия. К сожалению, здесь на сайте, мы просим Вас писать отзывы и пожелания. Просим Вас прислать Вашу претензию на наш электронный или почтовый адрес с копией Вашего билета на экскурсию и указанием Вашим полных данных. Она будет рассматриваться руководством в течении 10 рабочих дней после получения.
На сайте и в описании на киоске висит информация: "Вы познакомитесь с Рериховскими местами Петербурга". Экскурсионная программа была выполнена полностью, все заявленные объекты были показаны.
Ждем Вашего письма.
ОT: НАДЕЖДА 11 АВГУСТА 2015  23:10:22 
Есть ли у Вас билеты на закрытие фонтанов?
------- Надежда! Продажа билетов на праздник закрытия фонтанов открыта 11 и 12 сентября в 17.45
ОT: ЭЛЬМИРА 11 АВГУСТА 2015  22:34:59 
Какие особенности есть при поездке в Коневец? Что нужно брать с собой? Платки и пр.?
------- Добрый день! С собой нужно обязательно взять что-то перекусить, женщинам платки на голову.
ОT: ЗУЛЬФИЯ 11 АВГУСТА 2015  21:28:34 
Хочу выразить огромную благодарность за интересную, познавательную экскурсию в Кронштадт+Ораниенбаум (06.08). Эрудированный, тактичный Василий Григорьев,наш гид, просто покорил всех нас. Мы не почувствовали никаких бытовых неудобств: своевременная информация о туалете, вкусный полноценный обед в буфете администрации города, время на фотографирование и приобретение сувениров. Никакой суеты, пустословия, интереснейший, содержательный рассказ и ответы на многочисленные вопросы экскурсантов. Спасибо Василию за положительные впечатления и эмоции, за его знания и умение заинтересовать слушателей. Путешествие пролетело как один миг. Спасибо менеджерам и водителю. Успехов вам, много благодарных клиентов!
------- Добрый день! Обязательно передадим Ваши слова благодарности Василию Григорьеву. Ждем Вас снова!
ОT: ЛАРИСА 11 АВГУСТА 2015  17:38:12 
Пожалуйста, подскажите в какие дни в августе будет организована экскурсия Кронштадт+Русский Форт Боярд?
------- В августе такая экскурсия проходит каждый день кроме понедельника и среды в 14.45.
ОT: ЛАРИСА 11 АВГУСТА 2015  17:36:02 
Добрый день! На Вашем сайте нашла раздел где прописано как купить билеты on-line через интернет. А где в городе располагаются Ваши кассы с помощью которых можно купить билеты за наличные и в случае необходимости получить краткие рекомендации по выбору экскурсии? Спасибо. Буду ждать ответа.
------- Все наши экскурсии Вы можете приобрести в нашем экскурсионном киоске "Эклектика-Гид", который находится по адресу Невский пр. д.35 На углу Невского пр. и Думской улицы. Время работы в летнее время с 8.00-23.00.
ОT: УЛЬЯНА 11 АВГУСТА 2015  16:10:18 
Здравствуйте, хотелось бы прокомментировать отзыв Юлии Скрозниковой, поскольку я сама также принимала участие в этой экскурсии. Девушка даже не смогла правильно написать название цели путешествия. Экскурсовод Марина была крайне корректна и доброжелательна в течение всей поездки, она всего лишь попросила соблюдать некоторые простые правила, которые неизбежны во время экскурсии большой группой и только повышают качество экскурсии. Не хотелось бы, что бы подобный нелепый отзыв негативно сказался на трудовой деятельности Марины. Что же касается инцидента с кондиционером, то, к сожалению, всегда находятся люди, чем-то недовольные, поэтому реакцию водителя Михаила можно понять, хотя, на мой взгляд, он так же вел себя корректно и сдержано. От незначительных шероховатостей во время поездки никуда не деться, но они ни в коей мере не уменьшают великолепного общего впечатления!!!
------- Ульяна, здравствуйте! Спасибо за Ваши комментарии. К сожалению в нашей работе всегда присутствует человеческий фактор. И что одним может понравиться, а другим совершенно нет. И это прежде всего касается работы экскурсоводов - невозможно нравиться всем.
ОT: УЛЬЯНА 11 АВГУСТА 2015  16:02:43 
Здравствуйте, я бы хотела прокомментировать отзыв Юлии Скрозниковой, поскольку сама также присутствовала на этой экскурсии. Девушка даже не смогла правильно написать название того места, куда мы направлялись. Экскурсовод Марина была удивительно корректна и доброжелательна с самого начала путешествия, она всего лишь попросила соблюдать определенные несложные правила, что неизбежно во время длительной экскурсии и только повышает ее качество. Не хотелось бы, что бы какой-то нелепый отзыв отрицательно отразился на ее трудовой деятельности. Что касается инцидента с кондиционером, то, к сожалению, всегда находятся люди, чем-то недовольные, и поэтому реакцию водителя Михаила можно понять, хотя, на мой взгляд, он был достаточно сдержан и вежлив. Незначительные накладки неизбежны, но они ни в коей мере не уменьшают общего великолепного впечатления!!!
------- Ульяна, здравствуйте! Спасибо за Ваши комментарии. К сожалению в нашей работе всегда присутствует человеческий фактор. И что одним может понравиться, а другим совершенно нет. И это прежде всего касается работы экскурсоводов - невозможно нравиться всем.
ОT: АННА 11 АВГУСТА 2015  13:40:02 
10.08, экскурсия в Стрельну (Константиновский дворец) в 13.45. Экскурсовод в пути - Анна Львовна, водитель Михаил, экскурсовод во дворце (боюсь ошибиться, кажется, Любовь Ивановна). Я специально выбрала экскурсию, а не самостоятельную поездку, чтобы услышать рассказ по дороге об истории Стрельны и Константиновского дворца, или, если предполагается, что о Стрельне и о дворце расскажет местный Стрельнинский экскурсовод, чёткую и внятную путевую информацию о тех достопримечательностях, которые мы будем видеть по дороге. Рассказ Анны Львовны не оставил моей голове ровным счётом НИЧЕГО. Она обрушивала на нас со скоростью, наверное, 150 слов в минуту, пулеметные очереди из имён, событий, исторических фактов, причём практически без привязки к тому, что мы видели. Где-то на горизонте мелькнули Адмиралтейские верфи – вот рассказ про Аврору, безо всякого перехода от Екатерины II и её фаворитов. Уже проехали Триумфальную арку на Нарвской ... ах да, надо и про неё что-то сказать. А вот вам садовая решётка, «напоминающаяся челюсть без зубов». И снова, как у поэта, «смешались кони, люди», графья, князья, архитекторы, друзья-любовники, Кшесинская, Волочкова, Матвиенко, китайские застройщики, французские солдаты. Можно было бы сказать в 10 раз меньше, а толку было бы в 10 раз больше. Зачем рассказывать какие-то исторические сплетни, когда можно по пути с Невского проспекта по Фонтанке, а затем по проспекту Стачек, например, показать на примере зданий, как менялся облик города в разные эпохи, как классицизм уступил место модерну и конструктивизму, или подробнее остановиться на истории Стрельны. Экскурсовод в Константиновском дворце понравился гораздо больше: милая спокойная женщина, с чувством, толком и расстановкой всё нам показала и рассказала. Большое спасибо водителю Михаилу за то, что не отказал в просьбе высадить на обратном пути у моего дома.
------- Спасибо за комментарии и обратную связь. Очень интересно всегда послушать мнение интересующихся туристов. Мы обязательно проверим нашего экскурсовода Левину Анну Львовну.
ОT: АННА 11 АВГУСТА 2015  13:38:54 
10.08, экскурсия в Стрельну (Константиновский дворец) в 13.45. Экскурсовод в пути - Анна Львовна, водитель Михаил, экскурсовод во дворце (боюсь ошибиться, кажется, Любовь Ивановна). Я специально выбрала экскурсию, а не самостоятельную поездку, чтобы услышать рассказ по дороге об истории Стрельны и Константиновского дворца, или, если предполагается, что о Стрельне и о дворце расскажет местный Стрельнинский экскурсовод, чёткую и внятную путевую информацию о тех достопримечательностях, которые мы будем видеть по дороге. Рассказ Анны Львовны не оставил моей голове ровным счётом НИЧЕГО. Она обрушивала на нас со скоростью, наверное, 150 слов в минуту, пулеметные очереди из имён, событий, исторических фактов, причём практически без привязки к тому, что мы видели. Где-то на горизонте мелькнули Адмиралтейские верфи – вот рассказ про Аврору, безо всякого перехода от Екатерины II и её фаворитов. Уже проехали Триумфальную арку на Нарвской ... ах да, надо и про неё что-то сказать. А вот вам садовая решётка, «напоминающаяся челюсть без зубов». И снова, как у поэта, «смешались кони, люди», графья, князья, архитекторы, друзья-любовники, Кшесинская, Волочкова, Матвиенко, китайские застройщики, французские солдаты. Можно было бы сказать в 10 раз меньше, а толку было бы в 10 раз больше. Зачем рассказывать какие-то исторические сплетни, когда можно по пути с Невского проспекта по Фонтанке, а затем по проспекту Стачек, например, показать на примере зданий, как менялся облик города в разные эпохи, как классицизм уступил место модерну и конструктивизму, или подробнее остановиться на истории Стрельны. Экскурсовод в Константиновском дворце понравился гораздо больше: милая спокойная женщина, с чувством, толком и расстановкой всё нам показала и рассказала. Большое спасибо водителю Михаилу за то, что не отказал в просьбе высадить на обратном пути у моего дома.
------- Спасибо за комментарии и обратную связь. Очень интересно всегда послушать мнение интересующихся туристов. Мы обязательно проверим нашего экскурсовода Левину Анну Львовну.
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)