ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
ОT: СЕРГЕЙ 10 АВГУСТА 2015  18:08:48 
Я присутствовал на экскурсии Андрея Фролова в Старую Ладогу. Являюсь постоянным клиентом Эклектики-Гид, был вместе с дочерью. Хочу отметить,что Экскурсия была проведена на высоком научном и методическом уровне. Меня возмутил поклеп некой Ольги, вероятно, это та дама,которая интриговала на протяжении всей экскурсии. ЕЕ рецензия- открытая ложь!Например,Андрей говорил о поездки Александра Невского в Карокорум,а не о поездки Ивана Грозного в Пекин.Эклектике-Гид спасибо за хорошую,познавательную экскурсию.Собираюсь с ним в поездку на соловки.
------- Спасибо за Ваш отзыв. Ждем Вас снова!
ОT: 10 АВГУСТА 2015  15:08:42 
Добрый день. Вчера, 9 августа 2015 года мы с подругой (Скрозникова Юлия и Хабарова Анастасия) ездили с вашей компанией на экскурсию в Шлиссинберг (отправление 9.00). Экскурсия, в целом, очень понравилась. Особой благодарности заслуживает часть с диорамой Невского пятачка. А также, конечно же, непосредственная экскурсия в Крепости Орешек.
Теперь пожелания и отрицательные стороны:
1. Пожелание - предупреждайте туристов о том, что экскурсия длинная, а места общепита на пути не предусмотрены.
2. Поработайте с персоналом на тему культурного обращения с туристами. Здесь подробнее...
Ситуация 1 - стала свидетелем. К водителю во время остановки подошел турист с просьбой разобраться с кондиционером. Ответ водителя "я тут рулю, могу его вам вообще выглючить". Звучало по интонации как "отвали!". Не считаю такой ответ нормальным.
Ситуация 2 - после высадки с переправы перед непосредственным отправлением в Петербург. Группа была разделена на хаотичные части. Мы прибыли к автобусу в первой из них. Самостоятельно нашли перекус, пополдничали. Гид Марина предупредила, что остановок на обратном пути не будет, поэтому моя подруга отправилась к туалету, находящемуся на пристани. Через 5 минут к автобусу уже подходила вторая часть экскурсионной группы. Увидев среди туристов гида, я подошла к ней со словами: "Давайте 5 минут подождем, человек ушел в туалет, сейчас уже вернется". На что к моему безграничному неприятному удивлению эта ранее казавшаяся культурной петербурженкой женщинина начала кричать: "Я же вам говорила, пробки, все дачники едут, вы приехали первые, что не могли раньше сходить?" Тон был более, чем повышенный. Знаете, ощущение, что меня отчитали как оследнюю двоечницу. При этом присутствовали другие туристы из группы и также немного недоумевали. Времени было 16.53, туристы продолжали подходить к автобусу. Вскоре подошла и моя подруга. Я специально стояла у автобуса и насчитала еще 4 человека, кто пришел после нее. Ровно в 17 мы отправились в сторону города. И в чем же мы оказались виноваты?
В этом отзыве я хочу ПОПРОСИТЬ письменных извинений со стороны сопровождающего гида Марины.
Мне бы очень хотелось, чтобы это письмо получило скорейший ответ. Очень не хочется заниматься написанием официальных претензий и, не дай Бог, обращаться в суд в иском о защите чести и достоинства, ведь услуги, в целом, вы оказываете качественные, но человеческий фактор никто не отменял. Я все понимаю. Просто извинитесь.
C уважением, Скрозникова Юлия
------- Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам свои извинения за произошедшее. Нам нужно время, чтобы разобраться в данной ситуации. Мы перенаправили Ваше сообщение Марине Трофимовой. Как только получим ответ, обязательно отправим его Вам. Оставьте, пожалуйста, свои контанты.
ОT: ЮЛИЯ СКРОЗНИКОВА 10 АВГУСТА 2015  15:06:59 
Добрый день. Вчера, 9 августа 2015 года мы с подругой (Скрозникова Юлия и Хабарова Анастасия) ездили с вашей компанией на экскурсию в Шлиссинберг (отправление 9.00). Экскурсия, в целом, очень понравилась. Особой благодарности заслуживает часть с диорамой Невского пятачка. А также, конечно же, непосредственная экскурсия в Крепости Орешек.
Теперь пожелания и отрицательные стороны:
1. Пожелание - предупреждайте туристов о том, что экскурсия длинная, а места общепита на пути не предусмотрены.
2. Поработайте с персоналом на тему культурного обращения с туристами. Здесь подробнее...
Ситуация 1 - стала свидетелем. К водителю во время остановки подошел турист с просьбой разобраться с кондиционером. Ответ водителя "я тут рулю, могу его вам вообще выглючить". Звучало по интонации как "отвали!". Не считаю такой ответ нормальным.
Ситуация 2 - после высадки с переправы перед непосредственным отправлением в Петербург. Группа была разделена на хаотичные части. Мы прибыли к автобусу в первой из них. Самостоятельно нашли перекус, пополдничали. Гид Марина предупредила, что остановок на обратном пути не будет, поэтому моя подруга отправилась к туалету, находящемуся на пристани. Через 5 минут к автобусу уже подходила вторая часть экскурсионной группы. Увидев среди туристов гида, я подошла к ней со словами: "Давайте 5 минут подождем, человек ушел в туалет, сейчас уже вернется". На что к моему безграничному неприятному удивлению эта ранее казавшаяся культурной петербурженкой женщинина начала кричать: "Я же вам говорила, пробки, все дачники едут, вы приехали первые, что не могли раньше сходить?" Тон был более, чем повышенный. Знаете, ощущение, что меня отчитали как оследнюю двоечницу. При этом присутствовали другие туристы из группы и также немного недоумевали. Времени было 16.53, туристы продолжали подходить к автобусу. Вскоре подошла и моя подруга. Я специально стояла у автобуса и насчитала еще 4 человека, кто пришел после нее. Ровно в 17 мы отправились в сторону города. И в чем же мы оказались виноваты?
В этом отзыве я хочу ПОПРОСИТЬ письменных извинений со стороны сопровождающего гида Марины.
Мне бы очень хотелось, чтобы это письмо получило скорейший ответ. Очень не хочется заниматься написанием официальных претензий и, не дай Бог, обращаться в суд в иском о защите чести и достоинства, ведь услуги, в целом, вы оказываете качественные, но человеческий фактор никто не отменял. Я все понимаю. Просто извинитесь.
С уважением, Скрозникова Юлия.
------- Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам свои извинения за произошедшее. Нам нужно время, чтобы разобраться в данной ситуации. Мы перенаправили Ваше сообщение Марине Трофимовой. Как только получим ответ, обязательно отправим его Вам. Оставьте, пожалуйста, свои контанты.
ОT: УЛЬЯНА 10 АВГУСТА 2015  10:54:14 
Здравствуйте. Вчера я и мой 14-летний сын были участниками экскурсии в Шлиссельбург. Наши приятные впечатления начались уже в тот момент, когда менеджер в киоске на Невском пр. любезно посоветовала взять с собой еду, поскольку во время экскурсии возможности пообедать где-то не будет. Путешествие оказалось удивительно насыщенным и информативным. Очень понравилась экскурсовод Марина, она рассказывала интересно, живо, не перегружая свой рассказ лишними датами и именами, а, кроме того, следила за тем, что бы всем туристам было удобно и нехолодно в автобусе, давала на каждой остановке время на свободный осмотр и фотографирование, сообщала информацию о туалетах. Очень жаль, что во время экскурсии по самой крепости Орешек, которую проводила местный экскурсовод, к нашей группе присоединилось много «левых» слушателей, что, в какой-то мере помешало осмотру. Разумеется, это не вина фирмы «Эклектика-гид», но, может быть в дальнейшем удастся решить эту проблему. Вообщем впечатлений и позитивных эмоций море. Теперь уже с мужем мы собираемся в путешествие в Псков с Андреем Фроловом, о котором на сайте очень неоднозначные отзывы, так что поездка представляется тем более интересной. В связи с этим вопрос: скажите, пожалуйста, режим работы офиса на Невском пр., 44, а так же, можно ли расплачиваться банковской картой? Спасибо
------- Спасибо за Ваши комментарии!Постараемся принять их к сведению. Офис работает с 9 до 19.00 каждый день по будням, с 10 до 18.00 по выходным. Ждем Вас. По банковской карте можно оплатить однодневные поездки.
ОT: СЕРГЕЙ 10 АВГУСТА 2015  09:36:50 
Доброе утро! А когда будет расписание экскурсий на вторую половину сентября?
------- Добрый день! Полное расписание на вторую половину сентября появится в ближайшую неделю. Информация по расписанию актуальна за 1 месяц.
ОT: ОЛЬГА 09 АВГУСТА 2015  00:02:48 
Добрый день! Вчера, 8.08 были на экскурсии "Старая Ладога". Экскурсовод Андрей "открыл" нам новые знания, оказывается Иван Грозный ездил в Пекин - проставляться, а Смутное время на Руси закончилось в 1920 году! Можно делать ляпы, но не до такой же степени!В план экскурсии входило посещение Георгиевской церкви, но экскурсовод не оплатил, сославшись на температурный режим, хотя церковь работала, а нам просто пришлось самим оплатить непосредственно в церкви. Рассказ (скорее просто треп) в пути не последовательный и нас не интересовало, где он бывал и с кем знаком. Очень хотелось сказать лично ему, но к сожалению, экскурсовод покинул нас у м. Ладожская, даже не сказав группе "До свидания". Пожелания Андрею: повторить историю, хотя бы на уровне 6-7 класса, прочесть свой текст экскурсии,чтобы освежить память, а главное все же посетить Георгиевскую церковь и церковь Старо-ладожского девичьего монастыря, дабы не вводить в заблуждение туристов, в отношении фресок.
------- Спасибо за Ваш отзыв. Мы будем разбираться по данному инциденту. Пока мы можем сказать лишь то, что посещение Георгиевского Собора, который находится на территории Староладожской крепости не входит в экскурсию. В аннотации этого не указано. Ранее было указано, что Вы можете посетить Георгиевский Собор, где сохранились фрески 13 века (за доп. плату).
ОT: ТАТЬЯНА 08 АВГУСТА 2015  11:53:09 
Хотели бы уточнить кто будет гидом на экскурсии ночной Петербург без водной прогулки в ночь с 10 по 11 августа.
------- Добрый день! Сегодня в графике - Тимкина Наталья и Федорова Ольга
ОT: 06 АВГУСТА 2015  16:07:47 
Добрый день! А Закрытие фонтанов 13.09 - это дублирование праздника от 12.09? Экскурсии на Стрельну (Конст. дворец) и Усадьбы Стрельны и Петергофа как-то пересекаются между собой?
------- Добрый день! Рейсы на праздник фонтанов пока подтверждены на 11 и 12.09, это один и тот же праздник просто 2 дня подряд. Усадьбы Стрельны и Петергофа - это Царицин и Ольгин павильоны и Путевой Дворец Петра, а на экскурсии в Стрельну Вы посещаете Константиновский Дворец.
ОT: АЛЛА 06 АВГУСТА 2015  12:41:20 
А в сентябре будут экскурсии "Жемчужины северных окрестностей Петербурга", "Золотая Риза" и прибавятся ли на сентябрь ещё какие-нибудь экскурсии или это уже полное расписание на весь месяц (сентябрь)?
------- Да, конечно, информация на сентябрь еще обновится.
ОT: 06 АВГУСТА 2015  12:16:32 
Добрый день! А можно совместить 2 экскурсии 13.09 Большой Петергоф (Большой дворец+Малый музей+фонтаны Нижнего парка) + Осенний праздник фонтанов. С Петергофа не уезжать после первой экскурсии, а остаться на праздник, а вернуться в Питер уже в 23.30 с другой экскурсией?
------- После дневной экскурсии парк закроют и всех туристов попросят покинуть парк, чтобы установить оборудование и откроют только через 4 часа. Осенний праздник фонтанов посещает огромное количество туристов и встречаться где-то с нашей группой туристам в Петергофе проблематично. Поэтому мы выезжаем организованной группой и не тратим время на поиски других туристов. Вы можете там остаться после Большого Петергофа и приобрести билеты на праздник самостоятельно.
ОT: ЕЛЕНА 05 АВГУСТА 2015  22:40:14 
Добрый день! Не нашла описание экскурсии на Соловецкие острова (18.08). Подскажите, пожалуйста, продолжительность, стоимость экскурсии, места, которые посещаются (или ссылку). Спасибо!
------- В разделе Туры по России и Белоруссии.
http://www.eclectica-guide.ru/tour_rb/tour_rb.php
ОT: АЛЛА 05 АВГУСТА 2015  15:36:48 
Добрый день! Где подробно можно узнать об экскурсии в Петергоф на Праздник фонтанов?
------- Уже обновили на сайте. Нужно нажать кнопку "Описание экскурсии"
ОT: УЛЬЯНА 04 АВГУСТА 2015  11:33:13 
Добрый день. Подскажите пожалуйста, когда можно будет приобретать билеты на тур Андрея Фролова "Псков крупным планом", который планируется 17-18 октября. Спасибо
------- Добрый день! Экскурсия в плане, продажа путевок открыта.
ОT: ЕЛЕНА 03 АВГУСТА 2015  22:41:31 
Здравствуйте, 29 июля ездила на экскурсию "Ночной Петербург". Экскурсовод Наталья, простите, фамилию не запомнила. Это была откровенная халтура! Знания экскурсовода настолько поверхностные, что складывалось впечатление, что она просто где-то что-то услышала и это повторяет. Три раза объехали вокруг Исаакиевского собора, остановили около Спаса-на-Крови. Никакой романтики ночного Петербурга, ни на Васильевский остров не заехали, ни по пешеходным улицам не погуляли. Просто выброшенные деньги. Такой экскурсовод просто дискредитация всей компании. Очень обидно!!!
------- Добрый день! Елена, 29 июля никакого экскурсовода Натальи у нас не было. Не могли бы Вы прислать нам на электронную почту копию своего билета на экскурсию и уточнить время отправления в этот день
ОT: ЕЛЕНА 03 АВГУСТА 2015  22:40:28 
Здравствуйте, 29 июля ездила на экскурсию "Ночной Петербург". Экскурсовод Наталья, простите, фамилию не запомнила. Это была откровенная халтура! Знания экскурсовода настолько поверхностные, что складывалось впечатление, что она просто где-то что-то услышала и это повторяет. Три раза объехали вокруг Исаакиевского собора, остановили около Спаса-на-Крови. Никакой романтики ночного Петербурга, ни на Васильевский остров не заехали, ни по пешеходным улицам не погуляли. Просто выброшенные деньги. Такой экскурсовод просто дискредитация всей компании. Очень обидно!!!
------- Добрый день! Елена, 29 июля никакого экскурсовода Натальи у нас не было. Не могли бы Вы прислать нам на электронную почту копию своего билета на экскурсию и уточнить время отправления в этот день.
ОT: НАДЕЖДА ИВАНОВА 03 АВГУСТА 2015  13:37:05 
Добрый день!
Спасибо за экскурсию Вологда-Феропонтово-Кириллов с Андреем Фроловым.
Андрей грандиозный гид. Знает много,с чувством юмора, все во-время и благожелательно сделал и рассказал. Я полагаю, многие из нашей группы захотят съездить с вами по России в дальнейшем, потому что первый опыт ничем не омрачен, даже погодой.Всем советую посетить эти монастыри- жемчужины русского севера, они ничем не хуже музеев Москвы и Ватикана.Спасибо группе, водителю, гиду - Андрею Фролову и местным экскурсоводам.
------- Спасибо большое! Приходите к нам еще!
ОT: ЕЛЕНА 03 АВГУСТА 2015  01:07:02 
Здравствуйте! Вчера вернулась из Питера. 1 августа 2015 года была на экскурсии в Петергофе. Группа англоязычная. Мой английский не очень)) Экскурсовод проявил ко мне огромное понимание!!!))) Не помню фамилию... зовут Ольга. Огромное спасибо!!! Мне очень всё понравилось!!!! УДАЧИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!!!
------- Гид на английском языке - Гольцева Ольга. Спасибо!
ОT: ОЛЬГА 02 АВГУСТА 2015  22:52:19 
Сегодня была на экскурсии "Другая Гатчина". Экскурсовод рассказывала занимательно, с юмором. Чувствуется, что блестяще владеет темой. Но мне кажется, что экскурсия перегружена. Например, показывает домик и говорит: "на этой даче такой-то художник рисовал картины". Никто этого художника не знает. Картины, как выяснилось, нигде не выставлены. И домик не раз перестроен после этого. Стоило туда идти? Или показывает в Гатчине из окна автобуса почти каждый дом: "Это дом такого-то". Спрашиваем, кто это такой-то. "А никто. Просто домовладелец". И дом отнюдь не шедевр архитектуры. Вообще было смешение дачной жизни, истории Павла Первого и различных религиозных конфессий. Посетили, наверное, все православные храмы, включая кладбищенские. А кирхе на территории завода провели больше часа. Я бы оставила Егерскую Слободу, Приоратский дворец и аэродром. Все. Ну можно и редкие парки типа Зверинца. А так получила массу ненужной информации и головную боль.
------- Здравствуйте, Ольга! Огромное спасибо за обратную связь. Обязательно передадим Ваши комментарии Свенцицкой Владе Анатольевне и я уверена, она учтет их в следующих экскурсиях.
ОT: ИРИНА 31 ИЮЛЯ 2015  12:24:42 
Здравствуйте!
Хотела поблагодарить Вашу фирму за отличные экскурсии. Мы брали обзорную с Эрмитажем, Кронштадт, Выборг, Царское село, Павловск, Петергоф, обзорную ночную с теплоходом. Все супер!!! Были с детьми, очень переживали, что им будет не интересно. Но им все понравилось.
Особенное спасибо Марине Петровой и Анатолию (могу ошибиться в имени. Он возил нас в Царское село и Павловск). Они потрясающие!!!
Буду всем рекомендовать вас!!!
------- Спасибо большое! Ждем Вас снова в Петербурге на наших авторских турах. Марине Петровой и Китавцеву Анатолию все передадим.
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)