ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55   
ОT: ЕКАТЕРИНА 14 ИЮЛЯ 2015  10:42:52 
Здравствуйте!
У меня есть вопросик по экскурсии "Крепости и усадьбы Ингерманландии".
Скажите, пожалуйста, нам для участия в ней не нужно самостоятельно приобретать пропуск в г. Ивангород?
------- Добрый день, Екатерина! Дополнительно ничего приобретать не нужно. Достаточно взять с собой на экскурсию паспорт.
ОT: АЛЁНА 13 ИЮЛЯ 2015  22:25:52 
Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,нужно ли оплачивать какую-либо сумму на экскурсию для ребенка 3-х лет?Если да,то сколько?
------- Дети до 7 лет бесплатно на любую экскурсию без предоставления отдельного места. Если с местом, то половина школьного билета.
ОT: ЕЛЕНА 10 ИЮЛЯ 2015  11:28:00 
Большое спасибо за ответ! Я так и подумала, что повышение цен на экскурсии связано с повышением стоимости входных билетов....
------- Надеемся, что больше такого не будет!
ОT: ЕЛЕНА 09 ИЮЛЯ 2015  17:03:22 
Добрый день! Уже второй раз в течение нынешнего лета выросли цены на некоторые экскурсии (в том числе экскурсия в Пушкин с посещением Царскосельского лицея).... Скажите, пожалуйста, ожидается ли ещё повышение цен на экскурсии в ближайшее время?
------- Да, вы правы, Елена! Цены действительно растут. Неожиданно для нас цены на входной билет в Екатерининский дворец повысились, и лишь поэтому мы вынуждены были повысить цены на экскурсии. Мы изменяем цены на экскурсии дополнительно лишь при условии изменения цен на входные билеты в музеи.
ОT: МАРИЯ 09 ИЮЛЯ 2015  13:39:57 
Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо туристической фирме и лично Андрею Фролову за замечательную поездку на Соловецкие острова с 1 -4 июля. Отличная организация,очень хорошая группа путешественников-единомышленников, прекрасная экскурсионная программа и отличные впечатления! Я проживаю в Москве, и чтобы совершить это путешествие с Андреем Фроловым специально приехала в Санкт-Петербург.С Вашей фирмой я путешествую уже не первый раз, даже на Соловецкие острова я поехала уже во второй раз ( ездила в августе прошлого года опять с Андреем Фроловым).
Желаю Вам творческих удач и новых интересных маршрутов.
------- Спасибо большое за добрые слова! Ждем Вас снова!
ОT: FREE CREDIT SCORE 08 ИЮЛЯ 2015  10:40:41 
we will guarantee your loan to a nice house and the promotion of work. Rating is calculated from the debt repayment report of entry.
free credit score @ http://www.mycreditscorereportfree.co.uk
how to improve credit score @ http://www.improvecreditscorerating.co.uk
------- Спасибо, нас это не интересует!
ОT: ПОЛИНА 07 ИЮЛЯ 2015  14:09:19 
Пять лет назад, случайно дважды попала к одному замечательному экскурсоводу в вашей фирме. Теперь везу в Питер подругу, хочу узнать, работает ли Константин Англинов, ведет ли он "Мистический Петербург" и ночные экскурсии?
Спасибо за ответ.
------- Полина, Англинов Константин в нашей фирме не работает.
ОT: ЭЛЬНОРА 06 ИЮЛЯ 2015  22:36:43 
Здравствуйте.Были в Питере в конце июня 2015 года,приобрели билеты на экскурсию в "Царское село",купили за день до отъезда, но по прибытию долго выясняли, где, откуда мы должны будем уехать. Создалось очень не приятное впечатление,билеты то продать продали и на это все(. Сотрудники предприятия увидев на билетах не свою фамилию, очень не охотно делились информацией по поводу транспортного средства на котором нам необходимо будет отправиться на экскурсию. Питер считается "культурной" столицей, но сервис далек от эталона культуры, какой-то очень "совковый". Экскурсовод Елена(к сожалению не помню фамилию) всю дорогу до Пушкина читала стихи, рассказывала интересно,но все впечатление испортила, своими репликами о политике, как с "нами" плохо поступают страны Евросоюза, как мы любим Китай (китайцы были в группе) и прочую не нужную и интересную только ей информацию, это ее личное мнение, а личное мнение желательно держать при себе.Очень бы хотелось, чтобы сервис в вашем предприятии принял цивилизованные формы. Спасибо.
------- Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Обсуждать политику и высказывать об этом свое мнение на экскурсиях для экскурсовода недопустимо. Мы обязательно еще раз сообщим это всем экскурсоводам. Просим Вас уточнять место отправления экскурсий при покупке билета, а не по прибытию и только в экскурсионном киоске.
ОT: ДМИТРИЙ 05 ИЮЛЯ 2015  15:51:31 
Добрый день.
Хотелось бы оставить свой отзыв по экскурсии Псков-Изборск-Печоры от 04.07.2015г.
Создалось впечатление, что гид имеет много знаний, но абсолютно не умеет интересно и связанно их донести до слушателей. Вести экскурсии в Петербурге с такой речью и дикцией - это позор. Всю дорогу гид рассказывал о каких-либо исторических событиях, а по приезду в Печоры выяснилось, что обзорной экскурсии не будет - идите сами все осматривайте, т. к. у Вас свободное время. В монастыре фактически все закрыто, кроме одной церкви( при покупке билетов об этом не сообщили, если бы знали, два раза подумали бы ехать или нет). Дальше был Изборск, все по той же схеме - в автобусе без перерыва исторический рассказ, по приезду нас гид отвел на родники и все, на этом экскурсия по крепости закончилась!!!! Дальше ходите сами, осматривайте, фотографируйте. По этой же схеме был Псков (история в автобусе по дороге, в кремле очень кратко, дальше сами). Считаю, что гид не может правильно распределить свой рассказ между автобусом и экскурсионными местами, заинтересовать людей. Возможно принимают на работу историков, но без опыта ведения экскурсий. Например, экскурсия по новгородскому кремлю, которая заказывалась прямо на месте в кремле, 4 часа водили по кремлю, рассказывали, показывали и все это не в автобусе!!! а на месте, наглядно.
------- Спасибо за Ваш отзыв. Примем к сведению Ваши замечания и постараемся исправить наши недочеты.
ОT: ИГОРЬ 05 ИЮЛЯ 2015  14:41:26 
Добрый день! Сразу после поездки не получилось написать отзыв, так, что пишу с небольшим опозданием.На 12,13,14 июня 2015 решили с женой и дочкой вырваться из Москвы в северную столицу. Скажу сразу, что все мы в своё время конечно же были в Питере, но решили освежить воспоминания и конечно же узнать новое об этом прекрасном городе. Но сейчас хочу с особой благодарностью написать о поездке в Петергоф, вернее о гиде на этой экскурсии Василии Григорьеве. К сожалению ничего о нём не знаю. Известно, что он преподавал или преподаёт в каком то вузе.Так вот это была наверно одна из лучших услышанных мною многочисленных "лекций" на колёсах во время экскурсий. Видно было, что человек рассказывает не просто. что бы отвязаться, а с душой и с глубоким знанием, и любовью к своему городу, истории России. Его сравнения, приведение фактов, которых не знает простой обыватель, добрая философия - приводили нас в восторг. Можно долго описывать эрудицию этого незнакомого мне человека, но расставаясь с ним я лично кроме симпатии почувствовал некое единство .... родство. Благодарности моей семьи, нет предела этому человеку, а в его лице и всей фирме "Эклектика" - ЗА ПРИЕМ В ОФИСЕ,ПРЕКРАСНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ. ЗА ВАСИЛИЯ!!!
С уважением Прокудины Игорь, Татьяна и Алиса.
------- Спасибо за Ваш отзыв. Обязательно передадим Ваши слова Василию Григорьеву.
ОT: АЛЕКСАНДР 04 ИЮЛЯ 2015  23:07:11 
Сегодня 4 июля были на экскурсии в Выборге (которая должна была
отправиться в 9:15), хочу поделиться своими впечатлениями.
Положительные моменты:
- автобус был новый очень хороший фирмы MAN, кондиционер работал,
что очень важно;
- экскурсовод рассказывала интересно по маршруту, узнал много
нового;
- обзорная экскурсия по городу и парку Монрепо — понравились.
Отрицательные моменты:
- автобус очень большой 61 место — все забито под завязку, поэтому
были неудобства везде по ходу экскурсии;
- автобус подали с опозданием и устроили давку - 61 человек штурмовал
автобус толкаясь и захватывая места с «запасом», короче настроение
испортили сразу;
- экскурсии в Выборгском замке не было — просто экскурсовод оплатила
вход в крепость и вход на башню, а дальше со словами «теперь у Вас
начинается свободное время» ушла назначив отъезд через 1,5 часа.
Мы простояли очередь на подъеме и осмотр с площадки башни
затратив на это 1 час. После этого о самостоятельном осмотре замка
речь уже не шла. Оставшиеся 30 минут потратили чтобы добежать
до ближайшего кафе и перекусить немного.
------- Спасибо за Ваш отзыв. Мы постараемся учесть все наши недочеты.
ОT: АЛЕКСАНДР 04 ИЮЛЯ 2015  22:56:00 
Сегодня 4 июля были на экскурсии в Выборге (которая должна была
отправиться в 9:15), хочу поделиться своими впечатлениями.
Положительные моменты:
- автобус был новый очень хороший фирмы MAN, кондиционер работал,
что очень важно;
- экскурсовод рассказывала интересно по маршруту, узнал много
нового;
- обзорная экскурсия по городу и парку Монрепо — понравились.
Отрицательные моменты:
- автобус очень большой 61 место — все забито под завязку, поэтому
были неудобства везде по ходу экскурсии;
- автобус подали с опозданием и устроили давку - 61 человек штурмовал
автобус толкаясь и захватывая места с «запасом», короче настроение
испортили сразу;
- экскурсии в Выборгском замке не было — просто экскурсовод оплатила
вход в крепость и вход на башню, а дальше со словами «теперь у Вас
начинается свободное время» ушла назначив отъезд через 1,5 часа.
Мы простояли очередь на подъеме и осмотр с площадки башни
затратив на это 1 час. После этого о самостоятельном осмотре замка
речь уже не шла. Оставшиеся 30 минут потратили чтобы добежать
до ближайшего кафе и перекусить немного.
------- Спасибо за Ваш отзыв. Мы постараемся учесть все наши недочеты.
ОT: АЛЕКСАНДР 04 ИЮЛЯ 2015  22:29:57 
Сегодня 4 июля были на экскурсии в Выборг (которая должна была отправиться в 9:15), хочу поделиться своими впечатлениями.
Положительные моменты:
- автобус был новый очень хороший фирмы MAN, кондиционер работал,
что очень важно;
- экскурсовод рассказывала интересно по маршруту, узнал много нового;
- обзорная экскурсия по городу понравилась.
Отрицательные моменты:
- атобус очень большой 61 место - все забито под завязку,
даже места экскурсоводу (2 передних обычно) не было;
- автобус подали с опозданием и устоили давку при посадке,
народ толкался и первые захватывали места с "запасом",
короче настроение испортили сразу;
- группа большая поэтому были неудобства везде по ходу экскурсии;
- экскурсии в Выборгском замке не было - просто экскурсовод оплатила вход в крепость и вход на башню, а дальше со словами "теперь у Вас начинается свободное время" ушла назначив отъезд через 1,5 часа. В результате простояв очередь на подъеме на башню и потратив на это почти час мы толком не смогли даже покушать. Об осмотре замка вообще речи не шло!
------- Спасибо за Ваш отзыв. Мы постараемся учесть все наши недочеты.
ОT: КСЕНИЯ 02 ИЮЛЯ 2015  22:46:22 
Сегодня, 2 июля 2015, были большой компанией на экскурсии в Великом Новгороде. Все очень понравилось
Особенно хотим поблагодарить экскурсовода Владу Анатольевну. Её экскурсия была очень интересной и увлекательной!!! Она настоящий профессионал, добросовестно и интересно выполняла свою работу. Её отношение
к туристам было очень деликатным и внимательным.
Спасибо ей от всей группы!
------- Спасибо большое! У Свенцицкой Влады есть также авторские экскурсии: "Дачная жизнь 100 лет назад", "Другая Гатчина"
ОT: ОЛЬГА 30 ИЮНЯ 2015  11:51:50 
Добрый день! Я часто бываю в Петербурге и не раз ездила на экскурсии вашей фирмы. Многие из них интересные, но, к сожалению не все гиды мне понравились. Мы собираемся приехать в город на неделю в июле. Точное время приезда пока неизвестно, но, скорее всего, это будет вторая половина месяца. Нас заинтересовала экскурсия а Старую Ладогу. Когда и как можно узнать, кто будет экскурсоводом? И насколько этот тур популярен (сможем ли мы купить билеты за пару дней до поездки)?
------- Добрый день, Ольга! Спасибо за Ваш отзыв. Экскурсия в Старую Ладогу планируется на 11 и 25 июля. Билеты нужно приобрести за 3-5 дней. Экскурсовод будет известен за 2-3 дня. Информацию можно уточнить по тел. 8 800 333 20 97 Бесплатно по РФ
ОT: ЛАРИСА 29 ИЮНЯ 2015  02:25:24 
Добрый день! Нас интересуют экскурсии: 16.07-обзорная с Эрмитажем, 17.07 -Царское село с лицеем и, возможно, посещение Павловска 14.07. Нас 4 человека: два взрослых, 1 пенсионер и 1 ребёнок 9 лет. Можем ли мы рассчитывать на скидку при заказе этих нескольких экскурсий? Если да, то на какую? И как нам можно оплатить, учитывая оплату наличными, если мы приезжаем в Санкт-Петербург 13.07? Онлайн оплата под вопросом по техническим причинам. Спасибо.
------- Вам необходимо написать на адрес электронной почты guide@eclectica-guide.ru или позвонить по тел. 610-05-40, 8 800-333-20-97
ОT: ЮРИЙ 28 ИЮНЯ 2015  11:38:12 
Добрый день!Мы планируем посетить СПБ в сентябре с 17.09 по 23.09.Очень хочется посмотреть Петергоф с фонтанами.Это еще считается сезон,или фонтаны уже не работают?И второй вопрос,в тот промежуток пребывания есть экскурсия на Валаам?Спасибо
------- Фонтаны в Петергофе работают до начала октября. Полное расписание на сентябрь появится в августе. Последний рейс на Валаам в конце августа.
ОT: РОМАН 26 ИЮНЯ 2015  03:10:51 
Здравствуйте.
Вчера с супругой были на Вашей экскурсии по Екатериненскому Дворцу и Янтарной Комнате.
Познавательный аспект экскурсии был очень даже не плох,
а вот организационный и сервисный оставил неприятные впечатления!..
1. При посадке в автобус выяснилось, что билетов на этот час/этот автобус было продано больше, чем мест в автобусе. Мы уже думали возвращать билеты, но парень (молодец, кстати) уговорил одну пару перенести их экскурсию на 2 часа, пообещав им бесплатную обзорку. В конце концов поехали.
2. Далее, прибыв в Пушкин и почти забыв об инциденте, неприятные моменты не кончились. Экскурсовод Татьяна Захарчук несколько раз подчеркивала, что встреча после экскурсии во дворце продолжится в саду и встреча У ЗЕРКАЛА В ПОЛОВИНУ ТРЕТЬЕГО. Мы подошли в 14:18, увидели Татьяну, отошли в туалет вернулись в 14:22, в толпе даже сразу не увидели, что ее нет. В 27 минут начали ее искать, предполагая, что может куда-то отошла, но в половину, как сама оговаривала вернется, но, увидя, что уже за половину, вышли на во двор и бросились ее искать и нашли достаточно далеко в парке.
Это было в высшей степени непрофессионально.
Я ей сказал, что мы ее ждали, но каких-либо элементарных извинений не было, и это уже было неучтиво.
3. Но и это не все!.. Вернувшись в автобус после экскурсии, мы столкнулись с тем, что Татьяна в буквальном смысле прогоняет нас с мест в автобусе, мотивируя тем, что передние два места за гидом. Возможно, это и так, но
А) при поездке в Пушкин она прекрасно сидела в кресле у двери рядом с водителем,
Б) после случая с билетами и казусом со временем встречи, имея пред глазами удовлетворение клиента,
не думаю, что будет верным говорить следующее: "люди слезли места освободились, садитесь на пустые места. Все! Какие проблемы?.."
На то что нам с женой придется сидеть порознь, она ответила, что, якобы билеты не продают попарно, места есть-садитесь...
Мы не стали портить пререканиями удовольствие других туристов и пересели.
На Невском, как оказалось, "приятные" впечатления не кончились!..
Я в автобусе на остановке вежливо спросил у Татьяны имя-фамилию, она назвала, я поблагодарил и вышел. Подошел к Вашему офису и сообщил девушке о своих жалобах, сказал, что свой отзыв оставлю на интернет-площадках. Подбежал Иван-водитель автобуса и когда я отходил от будки сказал мне буквально следующие слова (простите): "в тебе много говна, парень!"
Я обернулся, спросил что он сказал. Он начал объяснять, что неверно так судить и в заключении попросил, буквально, "как православный православного" не писать негативные отзывы. И это после своей "ласковой" реплики!...
Так что настроение и впечатление от прекраснейшего дворца и потрясающей янтарной комнаты было полностью уничтожено Вашими сотрудниками!..
Я, будучи менеджером по въездному корпоративному и групповому туризму в Стамбуле, прекрасно ознакомлен со спецификой работы и могу проявлять терпение и толерантность к организационным моментам и накладкам, их можно извинить и войти в положение, но грубость и небрежность персонала непростительна!..
К Вашему сведению...
С уважением, Роман.
------- Спасибо за Ваш отзыв. Мы долго разбирались в ситуации. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудниками проведена беседа по поводу некорректного поведения на работе и неправильного общения с туристами.
ОT: ТАТЬЯНА 23 ИЮНЯ 2015  07:31:01 
Здравствуйте! За сколько дней до экскурсии известно какой экскурсовод ее будет вести? И где это можно будет узнать?
------- Добрый день! Расписание экскурсоводов известно накануне после 15.00. Можно позвонить по тел.610-05-40 и уточнить.
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)