Экскурсии для школьников Приём в Петербурге Многодневные туры
Пешеходные экскурсии Семейные экскурсии Речные круизы

ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56    57    58   
ОT: РОМАН 26 ИЮНЯ 2015  03:10:51 
Здравствуйте.
Вчера с супругой были на Вашей экскурсии по Екатериненскому Дворцу и Янтарной Комнате.
Познавательный аспект экскурсии был очень даже не плох,
а вот организационный и сервисный оставил неприятные впечатления!..
1. При посадке в автобус выяснилось, что билетов на этот час/этот автобус было продано больше, чем мест в автобусе. Мы уже думали возвращать билеты, но парень (молодец, кстати) уговорил одну пару перенести их экскурсию на 2 часа, пообещав им бесплатную обзорку. В конце концов поехали.
2. Далее, прибыв в Пушкин и почти забыв об инциденте, неприятные моменты не кончились. Экскурсовод Татьяна Захарчук несколько раз подчеркивала, что встреча после экскурсии во дворце продолжится в саду и встреча У ЗЕРКАЛА В ПОЛОВИНУ ТРЕТЬЕГО. Мы подошли в 14:18, увидели Татьяну, отошли в туалет вернулись в 14:22, в толпе даже сразу не увидели, что ее нет. В 27 минут начали ее искать, предполагая, что может куда-то отошла, но в половину, как сама оговаривала вернется, но, увидя, что уже за половину, вышли на во двор и бросились ее искать и нашли достаточно далеко в парке.
Это было в высшей степени непрофессионально.
Я ей сказал, что мы ее ждали, но каких-либо элементарных извинений не было, и это уже было неучтиво.
3. Но и это не все!.. Вернувшись в автобус после экскурсии, мы столкнулись с тем, что Татьяна в буквальном смысле прогоняет нас с мест в автобусе, мотивируя тем, что передние два места за гидом. Возможно, это и так, но
А) при поездке в Пушкин она прекрасно сидела в кресле у двери рядом с водителем,
Б) после случая с билетами и казусом со временем встречи, имея пред глазами удовлетворение клиента,
не думаю, что будет верным говорить следующее: "люди слезли места освободились, садитесь на пустые места. Все! Какие проблемы?.."
На то что нам с женой придется сидеть порознь, она ответила, что, якобы билеты не продают попарно, места есть-садитесь...
Мы не стали портить пререканиями удовольствие других туристов и пересели.
На Невском, как оказалось, "приятные" впечатления не кончились!..
Я в автобусе на остановке вежливо спросил у Татьяны имя-фамилию, она назвала, я поблагодарил и вышел. Подошел к Вашему офису и сообщил девушке о своих жалобах, сказал, что свой отзыв оставлю на интернет-площадках. Подбежал Иван-водитель автобуса и когда я отходил от будки сказал мне буквально следующие слова (простите): "в тебе много говна, парень!"
Я обернулся, спросил что он сказал. Он начал объяснять, что неверно так судить и в заключении попросил, буквально, "как православный православного" не писать негативные отзывы. И это после своей "ласковой" реплики!...
Так что настроение и впечатление от прекраснейшего дворца и потрясающей янтарной комнаты было полностью уничтожено Вашими сотрудниками!..
Я, будучи менеджером по въездному корпоративному и групповому туризму в Стамбуле, прекрасно ознакомлен со спецификой работы и могу проявлять терпение и толерантность к организационным моментам и накладкам, их можно извинить и войти в положение, но грубость и небрежность персонала непростительна!..
К Вашему сведению...
С уважением, Роман.
------- Спасибо за Ваш отзыв. Мы долго разбирались в ситуации. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудниками проведена беседа по поводу некорректного поведения на работе и неправильного общения с туристами.
ОT: ТАТЬЯНА 23 ИЮНЯ 2015  07:31:01 
Здравствуйте! За сколько дней до экскурсии известно какой экскурсовод ее будет вести? И где это можно будет узнать?
------- Добрый день! Расписание экскурсоводов известно накануне после 15.00. Можно позвонить по тел.610-05-40 и уточнить.
ОT: ЛАРИСА 22 ИЮНЯ 2015  01:00:17 
Добры день! Меня интересует обзорная экскурсия по Петербургу с посещением Эрмитажа на 16.07.Из трёх часов сколько выделяется на посещение Эрмитажа, какие экспозиции и здания? И надо ли записываться заранее? Когда можно выкупить билеты? Спасибо.
------- Обзорная экскурсия длится 1,5 часа. Стандартная обзорная экскурсия по Эрмитажу - 1 час 20 минут по основным парадным залам. Посещаем здание Зимнего дворца, построенного Растрелли. После экскурсии Вы можете остаться в Эрмитаже и продолжить самостоятельный осмотр.Билеты вы сможете приобрести на нашем сайте или в экскурсионном киоске после 25 июня.
ОT: ЛЮДМИЛА 19 ИЮНЯ 2015  19:05:56 
Какова продолжительность ночной экскурсии?6
------- Начало ночной экскурсии по Санкт-Петербургу в 23.20. Окончание в 5 утра у Станции метро Маяковская (Московский вокзал)
ОT: ВИТАЛИЙ 16 ИЮНЯ 2015  17:13:48 
Спасибо за экскурсию в Кронштадт 13.06.2015г. в 14.30 за очень содержательную информацию и внимательное отношение экскурсоводу Наталье и водителю Андрею. Отдельный привет ребятам с катера Рипербан,так держать!
------- Виталий, спасибо! Ждем Вас снова! Приветы передадим!
ОT: НАДЕЖДА 16 ИЮНЯ 2015  17:09:01 
Здравствуйте. Спасибо большое за обзорную экскурсию по С-П 12.06.2015г. Отдельно хочется отметить экскурсию в Кронштадт 13.06.2015г. с экскурсоводом Натальей (кажется Тимкиной) и водителем Андреем. Очень содержательная и познавательная экскурсия и доброжелательное отношение к гостям. Дополнительно благодарны за водную прогулку на катере Рипербан, за рассказы про остров и форты, история катера и музыка только усиливают положительные эмоции от поездки. СПАСИБО!
------- Спасибо, Надежда! С нетерпением ждем Вас снова на наших экскурсиях!
ОT: НАДЕЖДА 16 ИЮНЯ 2015  17:02:46 
Здравствуйте. Спасибо за организацию обзорной экскурсии по С-П 12.06.2015г. и отдельно хотелось бы отметить экскурсию в Кронштадт 13.06.2015г. в 14.30 с гидом Натальей (если не ошибаюсь фамилия Тимкина)и водителем Андреем (фамилию к сожалению не знаем)Очень содержательная и интересная экскурсия. Спасибо за внимательное отношение к гостям. Дополнительно хочется отметить водную прогулку на катере Рипербан, интересными рассказами Юрия не только о фортах и острове, но и с музыкальным сопровождением, что только дополняет экскурсию положительными эмоциями.Спасибо ребята!!! Так держать!!!
------- Спасибо, Надежда! С нетерпением ждем Вас снова на наших экскурсиях!
ОT: ЮЛИЯ 16 ИЮНЯ 2015  09:39:45 
Большое спасибо Фролову Андрею Викторовичу за замечательную поездку на Соловецкие острова. Организация отличная. Всегда вовремя и оперативно мы были расселены, доставлены к месту экскурсии, накормлены. Экскурсионная программа оптимальна по составу и информации.
Спасибо за доставленную радость!
------- Большое Вам спасибо! Ждем Вас на наших новых многодневных турах с Андреем Фроловым!
ОT: ВЛАДИМИР 15 ИЮНЯ 2015  10:53:38 
Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность отличному экскурсоводу Марине Петровой за ее профессионализм и чувство юмора. Теперь я знаю о Питере чуток больше) Большое спасибо!
------- Спасибо, Владимир! Обязательно передадим Ваши теплые слова Марине! Ждем Вас снова!
ОT: ТАТЬЯНА 14 ИЮНЯ 2015  16:35:15 
Хотелось бы поблагодарить Марину Петрову, с которой мы ездили на автобусно-водную экскурсию в ночь с 12 на 13 июня. Отличный экскурсовод с хорошим знанием нашего прекрасного Города, хорошей дикцией и хорошим чувством юмора:) И мы, и наши друзья, которые впервые приехали в Петербург, очень довольны!
------- Спасибо, Татьяна! Обязательно передадим Ваш отзыв Марине. Приходите к нам еще!
ОT: ОКСАНА 09 ИЮНЯ 2015  19:51:48 
Добрый день. Едем с детьми на экскурсию в Выборг. Скажите, пожалуйста, предусмотрено ли время на обед или нужно что то взять с собой?
------- Оксана, в Выборге Вам дадут время и покажут место, где можно перекусить.
ОT: ЮРИЙ 07 ИЮНЯ 2015  22:45:42 
Здравствуйте
Собираемся в СПб на "Белые ночи" с 16 по 20 июля. Хотим посетить Ваши экскурсии. Когда можно будет забронировать места?
с уважением
Юрий
------- Добрый день, Юрий! Спасибо за интерес к нашей компании. Полное расписание на июль откроется в июне. Просим приобретать билеты на наши однодневные экскурсии не раньше, чем за месяц.
ОT: ЕЛЕНА 05 ИЮНЯ 2015  18:49:09 
Добрый день! Благодарю Вас за быстрые и содержательные ответы! Интересуюсь именно Вашей турфирмой неспроста, ранее брали экскурсии и у других туроператоров, а в 2013 году познакомились с "Эклектикой" и поняли, что для нас в Питере ВЫ - ЛУЧШИЕ!!! Милейшие продавцы путёвок, эрудированные гиды, хорошая организация экскурсий!!! Большое Вам спасибо за прекрасно организованный и интересный, познавательный отдых!!!
------- Спасибо Вам за прекрасную оценку наших многолетних трудов! Будем стараться еще больше удивить и порадовать новыми турами!
ОT: ЕЛЕНА 04 ИЮНЯ 2015  11:38:19 
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда появится полное расписание экскурсий на сентябрь 2015 года. Особенно интересуют Выборг и Царское село + Царскосельский лицей.
------- Добрый день, Елена! Спасибо за интерес к нашей компании. Полное расписание на сентябрь откроется в августе. Просим приобретать билеты на наши однодневные экскурсии не раньше, чем за месяц.
ОT: МАРИЯ 03 ИЮНЯ 2015  12:36:57 
Хочется попасть на экскурсию в Ораниенбаум, а проживаем в отеле в Петергофе. Можем ли мы "присоединиться" к экскурсии в Петергофе?
------- Групповые экскурсии отправляются организованно с Невского проспекта, присоединение по маршруту невозможно.
ОT: ОЛЬГА 02 ИЮНЯ 2015  21:01:35 
если ребенку 6 лет, то какой билет я должна купить - детский или школьник или ..... ?
------- Дети до 7 лет бесплатно на руках, если с местом, то половина школьного билета.
ОT: ГАЛИНА МИХАЙЛОВНА И НИКИТА ВАЛЕНТИНОВИЧ 02 ИЮНЯ 2015  14:23:51 
Были на ночной автобусной экскурсии по городу + теплоход - разведение мостов с 30 на 31 мая 2015г. Великолепно! Большое спасибо замечательному экскурсоводу-профессионалу своего дела - Марине Петровой! Интересная, увлекательная экскурсия, хорошая программа, приятная и правильная русская речь, "ловили" каждое слово.
Это умный, интересный, неравнодушный, замечательный человек, который влюблен в свой город и передает эту любовь нам. Большое спасибо Марине и водителю Роману за их тёплое отношение к гостям города!
------- Спасибо Вам большое за Ваши добрые слова! Мы обязательно передадим их нашим сотрудникам! Приходите к нам еще!
ОT: ЕЛЕНА 01 ИЮНЯ 2015  21:38:27 
Добрый день! Скажите, пожалуйста, предусмотрены ли у Вашей турфирмы какие-либо скидки при приобретении билетов на несколько экскурсий?
------- Да, конечно, Вы можете уточнить информацию при покупке билетов или по телефону 610-05-40
ОT: ОКСАНА 01 ИЮНЯ 2015  17:57:38 
В описании экскурсии обзорной с посещением Эрмитажа указана продолжительность 3 часа. Можно ли после ее окончания остаться в Эрмитаже для самостоятельного продолжения осмотра?
------- Да, конечно, после экскурсии Вы можете остаться в Эрмитаже и продолжать посещение музея самостоятельно.
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56    57    58   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)