ГОСТЕВАЯ КНИГА
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 |
| ОT: | СВЕТЛАНА П | 28 ОКТЯБРЯ 2014 17:16:23 |
| Хочу поделиться своими впечатлениями. Брали 2 экскурсии: одну обзорную на 11 часов 24 октября и Пушкин - Павловск 25 октября. Обзорная экскурсия была с посещением Петропавловской крепости, впечатление от экскурсии - экскурсоводу женщине было просто нечего рассказать о городе настолько мало она предоставляла информации о достопримечательностях. В пути было 3 остановки с выходом: Памятник Николаю 1, Марсово поле, набережная. Вместо того, чтобы подробнее рассказать о разных местах, экскурсовод постоянно добавляла: "чтобы подробнее узнать о достопримечательности нужно пойти на экскурсию в это место". Если бы не экскурсовод в Петропавловской крепости, то экскурсия- одно расстройство, т.к. Она не дала представление о городе. Я на обзорной экскурсии в Санкт-Петербурге 3-й раз, это самая неудачная и не информативная. 25 октября состоялась экскурсия Пушкин -Павловск, при оплате экскурсии льгот для пенсионеров нет. Однако экскурсовод -мужчина ( тот самый который ставит точки своим волшебным карандашом на билетах, чтобы пометить свою группу), собирал документы у студентов и пенсионеров с целью покупки льготных входных билетов. И это было бы оправдано, если цена на их экскурсию была ниже, однако это не так. Это мероприятие занимало много времени и вызывало пререкания в ущерб оповещения общих орг вопросов. Все это создало негативное впечатление. Так экскурсовод не сообщил, что в Екатерининском дворце группа может попасть к разным экскурсоводам, и это зависит от выдачи оборудования с наушником имеющего разные цветовые пометки. Таким образом, мы путешествуя компанией попали к разным экскурсоводам и не смогли совместно сфотографироваться. Экскурсоводы внутри дворцов были великолепны, что скрасило впечатление от гида в автобусе. |
||
| ------- | Здравствуйте, Светлана! Спасибо за Ваш отзыв. Еще раз напоминаем, что мы отвечаем на все отзывы и видим их, но нам необходимо время, чтобы Вам ответить. Созвониться с гидами, понять почему так все произошло и после этого дать Вам вразумительный развернутый ответ и объяснение на сайте. Отвечаем на отзывы только в рабочее время. Просим Вас не писать по 2 раза одно и тоже. | |
| ОT: | АННА | 28 ОКТЯБРЯ 2014 14:01:31 |
| От имени всех работников выражаю огромную благодарность вашей компании за проведенную экскурсию "Заповедные места Карельского перешейка" и высокий уровень подготовки. Все работники были восхищены эрудированностью Вашего экскурсовода, спасибо Вам большое. (Народ гудит.) Также благодарны за высокий уровень обслуживания, хороший автобус, интеллигентного водителя. Прошу передать наши благодарности Фролову Андрею Викторовичу. Благодаря ему буду читать биографию Маннергейма. С таким человеком энциклопедических знаний можно ехать далеко-далеко и слушать долго-долго. |
||
| ------- | Спасибо, Анна! Обязательно передадим Ваш отзыв Фролову Андрею Викторовичу | |
| ОT: | ИДА | 27 ОКТЯБРЯ 2014 13:29:57 |
| Господа, помогите разобраться, как отличить"Эклектику" от "Эклектики-гид"? Мы вчера были на экскурсии в Кронштадте и Ораниенбауме, билеты покупали в киоске "Автобус". Впечатления от организации и работы экскурсовода очень положительные. Спасибо! | ||
| ------- | Здравствуйте, Ида! Турфирмы отличаются названием и направлениями деятельности. "Эклектика" - это заграничные туры и туры по России, а "Эклектика-Гид" - ежедневные сборные экскурсии и туры по Золотому Кольцу и в Белоруссию. | |
| ОT: | ИДА | 27 ОКТЯБРЯ 2014 10:50:16 |
| Дорогая Эклектика! Вчера были в Кронштадте и Ораниенбауме с господином Григорьевым. ВОСХИЩЕНЫ!!! Как на сайте можно найти и выбрать поездки с этим экскурсоводом? Как выбрать авторские экскурсии? Удачи Вам! Спасибо! | ||
| ------- | Спасибо за Ваш отзыв. Василий Григорьев водит много стандартных экскурсий. Расписание экскурсоводов составляется лишь на неделю вперед и все может поменяться. Ближайшая дальняя экскурсия, которую он поведет состоится 9 ноября. Экскурсия называется - "Другой Тихвин" | |
| ОT: | СВЕТЛАНА | 26 ОКТЯБРЯ 2014 09:23:34 |
| Добрый день! В октябре я прослушала экскурсию Другая Гатчина Влады Свенцицкой и до сих пор нахожусь под сильным впечатлением от её рассказа. Восхищает профессионализм этого гида, её глубокое знание материала и умение легко и интересно его преподносить. А ещё Влада умеет спокойно и доброжелательно общаться с людьми, создавая очень приятную атмосферу во время экскурсии. Полагаю, что такой гид - золотой фонд Вашей фирмы. Спасибо!!! | ||
| ------- | Светлана, спасибо Вам большое! Да, действительно, Влада Анатольевна - один из лучших наших экскурсоводов, и она работает с самого основания нашей фирмы, когда водила всего несколько основных экскурсий. А сейчас ее профессионализм вырос вместе с нами. | |
| ОT: | АННА | 13 ОКТЯБРЯ 2014 14:53:05 |
| Менеджер реагирует только на положительное отзывы? До сих пор нет вразумительного ответа на инцидент11октября на не соответствие количества мест в автобусе количеству проданных билетов, на ночную экскурсию.Отсутствие опознавательных знаков на сотрудниках кроме форменной куртки. | ||
| ------- | Уважаемая, Анна. Менеджер реагирует на все отзывы и всегда, только не сиюминутно! Ситуация, которая с Вами произошла в субботу - непростая и требует времени для ее рассмотрения. Нужно расспросить сотрудников, просмотреть лист бронирования, а также камеры видеонаблюдения. На 14.10 назначено собрание сотрудников, где все будет выясняться. О результатах обязательно Вам сообщим и опубликуем на сайте. А сейчас заранее приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.(P.S. Ответ на вашу жалобу дан в предыдущем отзыве) | |
| ОT: | РУСЛАН | 13 ОКТЯБРЯ 2014 10:11:39 |
| ГБОУ ДОД ДЮСШ-2 Красногвардейского района выражает огромную благодарность компании Эклектика-гид и её ген.директору Куликову И.И. за помощь в проведении соревнования по футболу среди общеобразовательных школ. | ||
| ------- | Спасибо! Мы очень рады, что все прошло отлично! | |
| ОT: | МАРИНА | 12 ОКТЯБРЯ 2014 20:00:13 |
| Спасибо Эклектике за экскурсию.В сентябре я решила отправиться вместе с Эклектикой на экскурсию в город Кронштадт. Саму компанию и данную экскурсию мне посоветовали мои знакомые.Отправление автобуса от Гостиного двора в 12.10ч. пришла за 20мин. и меня впрочем как и всю нашу группу уже ждал комфортабельный автобус.Про всю экскурсию не буду рассказывать скажу только что у нас был отличный экскурсовод приятный водитель,хорошая погода.Но подпортило мне все мое настроение какая-то девушка,которая за 10 мин.до отправления забежала к нам в автобус с огромной сумкой.Взяв микрофон и что-то в него сказав она начала всем раздавать содержимое этой сумки.Мне все это показалась не интересно и я отказалась брать то что мне просто чуть ли насильно давали в руки(какие то диски о городе).Я сказала что хотела бы спокойно подготовиться к путешествию на что мне по хамски было отвечено;если Вам не нравиться и Вы не хотите меня слушать можете выйти из автобуса и там подождать пока я не закончу.Это нормально? Я заплатила деньги за экскурсию и вместо того чтобы получить удовольствие мне пришлось все это выслушивать от человека который не имеет никакого отношения к организации нашей поездки. Пожалуйста обратите свое внимание на данный инцидент.Сделайте выводы.За экскурсию спасибо. | ||
| ------- | Здравствуйте, Марина! Спасибо Вам за Ваше обращение. У нас заключен договор с фирмой по распространению рекламной продукции и сувениров о нашем городе. Мы связались с руководством фирмы и переслали им Ваш отзыв. Приносим Вам свои глубочайшие извинения, надеемся впредь такого никогда не повторится. | |
| ОT: | АННА | 12 ОКТЯБРЯ 2014 00:58:12 |
| Безобразное отношение к клиентам.11.10.14.было куплено 4 билета на ночную экскурсию.Фактически в автобусе было 3 места. НА ПРЕТЕНЗИЮ об отсутствии мест продавец в палатке никак не проигрывал. На пожелание вернуть деньги было предложено под 15процентов удержания стоимости.После длительных перерезал по поводу отсутствия мест нам удалось вернуть свои деньги.Неужели столь солидная фирма не может себе позволить иметь грамотных и культурных распространителей.В Питере бываю часто.Всегда пользовалась вашей компанией.Сегодня испытала разочарование.Я всегда рекомендовала вашу компанию друзьям и знакомым.Больше услугами вашей фирмы пользоваться не буду и рекомендовать тоже.К сожалению назвать фамилию сотрудников не могу т.к . не было бейджика. У КИОСКА БЫЛО ТРИ МОЛОДЫХ ЧЕЛОВЕКА.Время инцидента 11.10.14.в23.10.Билеты были куплены заранее.На просьбу предоставить телефон руководства нам находили. | ||
| ------- | Добрый день, Анна! Мы провели собрание сотрудников по Вашему обращению, просмотрели лист бронирования на данную экскурсию, отчет старшего менеджера, а также внимательно изучили видеозапись Вашей беседы с нашими сотрудниками. Иногда действительно так бывает, что все билеты на экскурсию проданы, что и произошло в этот день. Наш Автобус №737 вмещает 49 посадочных мест для туристов,и одно место для экскурсовода. И было продано 49 билетов. На руках мы имеем 45 "контролек".А также список туристов в автобусе, написанный ими лично. Означает, что места в автобусе были, но ввиду того, что Вы подошли за 5 минут до отправления, они остались в разных местах салона. Видеонаблюдение подтверждает то, что все сотрудники были в форме и с бейджами. Вам была предложена брошюра, где были указаны все контактные телефоны фирмы. А также на Ваших билетах есть инструкция по возврату билетов не по нашей вине и указаны все телефоны. Сотрудник вел себя корректно и по инструкции. Мы еще раз приносим Вам свои извинения, что не оправдали Ваших ожиданий,и очень сожалеем,что Ваша поездка с нами не состоялась. По Вашему требованию мы можем прислать Вам копии подтверждающих документов и просим Вас не вводить в заблуждение наших будущих туристов. Чтобы изменить впечатление о нашей фирме, мы готовы предложить Вам компенсацию. По всем вопросам Вы можете позвонить по тел. 610-05-40 | |
| ОT: | ЗЛАТА | 05 ОКТЯБРЯ 2014 22:00:32 |
| Здравствуйте, а можно ли будет купить билет в вашей кассе уже на месте? Или только действуют электронные заявки? | ||
| ------- | Да, конечно, все билеты на экскурсии можно приобрести в нашем экскурсионном киоске. | |
| ОT: | СЕРГЕЙ И ЕЛЕНА | 05 ОКТЯБРЯ 2014 18:28:51 |
| 05.10.2014 года посещали с экскурсией Пушкино.Хотелось бы выразить свое восхищение работой экскурсовода Елены Александровны Терешонковой!!! Мы получили огромное удовольствие! За время поездки мы узнали столько интересного о истории Санкт- Петербурга,о его архитектуре,о его людях,что хочется еще раз приехать в ваш красивый город и досмотреть то ,что не успели посмотреть в эту поездку!!!Желаем вам процветания и всех благ!!! |
||
| ------- | Спасибо Вам большое! Ждем Вас снова и снова! | |
| ОT: | ГАЛИНА | 02 ОКТЯБРЯ 2014 20:12:38 |
| Перед поездкой в Питер ознакомилась с отзывами об экскурсиях от Эклектики. Мои надежды на профессионализм гидов оправдались с лихвой. На ночную экскурсию с разводом мостов ездили с Мариной Петровой, в Пушкин нас возила Елена Владимировна, в Кронштадт, к сожалению, имя экскурсовода не запомнила. Впечатления от увиденного и услышанного -незабываемы!Информативность, романтичность, поэтичность, душевность, доброжелательность и еще много-много есть прекрасных эпитетов, характеризующих эти экскурсии. Огромное спасибо сотрудникам Эклектики за их любовь к этому чудному городу и уважение к его гостям!!! | ||
| ------- | Спасибо Вам за добрые приятные слова. У всех экскурсоводов все же есть своя специализация по направлениям. Приходите к нам еще. | |
| ОT: | ЕЛЕНА | 30 СЕНТЯБРЯ 2014 13:59:32 |
| Передайте, пожалуйста, Ирине (Выборг 27.09), что все-таки договОр, а не дОговор. К автобусу никаких нареканий нет. Давать группе из 30 человек 15 минут на посещение туалета из 2-х кабинок, а потом 40 минут стоять в пробке, было несколько неожиданно. Хотя возможно другие экскурсии организованы более сбалансировано. | ||
| ------- | Спасибо за Ваши комментарии, обязательно учтем все наши недочеты. | |
| ОT: | ИРИНА | 25 СЕНТЯБРЯ 2014 19:42:58 |
| Будут ли экскурсии "золотая риза Петербурга" 25-28 сентября? | ||
| ------- | Ближайшая "Золотая Риза" 11 октября в 13.05 часть 5 | |
| ОT: | МАРИНА | 24 СЕНТЯБРЯ 2014 23:19:06 |
| добрый день.Интересует на середину октября экскурсия в усадьбу Михайловское? | ||
| ------- | Добрый день! У нас нет экскурсий в Михайловское. | |
| ОT: | ЛИДИЯ | 19 СЕНТЯБРЯ 2014 13:36:45 |
| Добрый день! Наверное, следует исправить дату окончания тура "Золотое кольцо-IV" на странице НОВОСТЕЙ??? | ||
| ------- | Спасибо Вам за Вашу внимательность. Все исправили. | |
| ОT: | ТАТЬЯНА | 17 СЕНТЯБРЯ 2014 23:32:08 |
| Когда будет экскурсия "по Елисейским полям" (точно не помню название)не могу найти в расписании | ||
| ------- | Здравствуйте, Татьяна! У нас нет такой экскурсии. Возможно Вы нас путаете с "Эклектикой" | |
| ОT: | ЕЛЕНА | 16 СЕНТЯБРЯ 2014 18:07:21 |
| Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, кто будет проводить экскурсию в ПУшкин 27 сентября 11 30. |
||
| ------- | Добрый день! Расписание экскурсоводов на следующую неделю составляется в конце предыдущей. |
|
| ОT: | КСЕНИЯ | 12 СЕНТЯБРЯ 2014 16:37:09 |
| Здравствуйте, скажите, пожалуйста, планируются ли путешествия на новогодние праздники? И, если планируются, скоро ли можно будет ознакомиться с предложениями? С уважением. |
||
| ------- | Добрый день! Предложения на новый год будут вывешены чуть позже. |
|
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 |
| Введите код | ||
ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ
В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30
В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)
