ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
ОT: ЕЛЕНА 21 АВГУСТА 2014  19:32:38 
Были в Питере 2 недели и все экскурсии провели с вашей турфирмой. Нам понравилось все, и профессионализм гидов, и комфортность автобусов. Я во многих городах и странах бываю, на экскурсии езжу с разными гидами, но гиды в Питере это ПРОФЕССИОНАЛЫ, любищие и знающие свой город. Я за две недели от них узнала больше об истории города, страны, жизни царской семьи, великих людей, к сожалению прошлого, чем за 10 лет учебы в школе. Слушали затаив дыхание. Экскурсаводы все без исключения молодцы, с таким упоением рассказывают, как в первый раз, а ведь они это делают каждый день. Огромное им всем спасибо! Также спасибо вашей фирме за хорошую организацию!
------- Спасибо за теплые слова. Очень рады, что Вам все понравилось! Приезжайте к нам еще! ))
ОT: ЕВГЕНИЯ 20 АВГУСТА 2014  14:22:01 
Ездили 13/08 в Саблино. Огромное спасибо Льву Медведеву за сопровождение экскурсии! Очень интересный и подробный рассказ. В последующем проезжая те же места с другими экскурсоводами, вспоминали именно его рассказ. Сама экскурсия и местный экскурсовод были тоже просто замечательные)
16/08 ездили в Пушкин-Павловск. Гид Анатолий Алексеевич пусть меньше рассказывал по дороге, зато как прекрасно читал стихи! Единственно, очень жаль, что в Пушкино так мало свободного времени, успели только перекусить с видом на прекрасный парк(
------- Спасибо большое за отзыв, нам важно Ваше мнение.
Ждем Вас снова на наших экскурсиях.
ОT: ВЛАДИМИР 19 АВГУСТА 2014  23:34:03 
Написал 17-ого числа вам отзыв по поводу задержки автобуса на 20 минут. Можете объяснить, почему вы не отреагировали?
------- см.ниже
ОT: ЛИДИЯ ТРОФИМОВА 19 АВГУСТА 2014  16:10:12 
Хочется поблагодарить Андрея Фролова за проведенный тур в Белоруссию (Лида-Гродно)! Тур замечательный! Гид отличный, с ним путешествовать интересно и комфортно! Отдельное спасибо фирме за то, что с нами в туре были САМЫЕ ЛУЧШИЕ водители Эклектики-Гид Дмитрий Данильченко и Александр Лукашов! А то, что они лучшие, было понятно с первых километров пути. Всем успехов! Чемоданы далеко не убираем в ожидании новых приглашений в путешествия!
------- Спасибо большое за хороший отзыв. Рады, что вам понравилось! Это была наша новинка. Будем придумывать для Вас еще много нового и интересного))
ОT: АЛЕКСЕЙ 17 АВГУСТА 2014  20:43:37 
Здравствуйте!
Большое СПАСИБО коллективу «Эклектика-Гид»! Покупали у Вас несколько экскурсий. Отдельно хотим поблагодарить Терешонкову Елену Александровну за экскурсию в Царское Село 08.08.14. море позитива и эрудиции, и в автобусе, и в парке, и в Лицее. Огромная благодарность Петровой Марине за экскурсию в Петергоф 10.08.14. внимательное отношение, грамотная речь и отличное знание материала, было очень интересно.
------- Спасибо большое за хороший отзыв. Ждем Вас снова!
ОT: ВЛАДИМИР 17 АВГУСТА 2014  10:26:47 
Прямо сейчас сидим в автобусе на экскурсию по заповедным местам Карельского перешейка. Отправку задержали на 20 минут. Перед посадкой была давка, чуть не задавили женщин. Организуйте уже, пожалуйста, нормальные очереди.
------- Добрый день!
Обязательно разберемся со сложившейся ситуацией!
ОT: ТАТЬЯНА 15 АВГУСТА 2014  23:42:21 
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, 23.08, 24.08 кто будет проводить экскурсии в Гатчину, Павловск? Не можем определиться куда нам поехать
------- Добрый день!
23.08.14 в 13:00 экскурсию в Гатчину поведет Поршнев Валерий Павлович.
23.08.14 в 10:30 экскурсию в Пушкин-Павловск поведет Китавцев Анатолий.
24.08.14 в 10:30 экскурсию в Пушкин-Павловск поведет Гриднева Людмила.
Отдельная экскурсия в Павловск проходит только по вторникам в 13:00.
ОT: АЛЕКСАНДРА 15 АВГУСТА 2014  17:18:08 
Добрый день. Подскажите пожалуйста, а кто будет проводить экскурсию "В гости к вепсам" 17.08.2014?
------- Эту экскурсию ведет Елена Борисовна Васильева-Тумановская
ОT: ИРИНА 15 АВГУСТА 2014  16:16:29 
Спасибо турфирме и лично экскурсоводу Андрею Фролову за экскурсии в Павловск (12 августа) и Крондштат (13 августа). Были в Спб 10 дней, посетили множество экскурсий, но такого интересного, знающего экскурсовода увидели впервые. В Крондштат поехали только из-за него. Все очень понравилось, незабываемые впечатления. Всем будем советовать вашу турфирму и Андрея Фролова. Всего Вам доброго. Туристы из Нижнего Новгорода.
------- Спасибо Вам большое. Андрей Фролов ведет множество экскурсий и разработчик многих наших многодневных туров.
ОT: ЮЛИЯ 14 АВГУСТА 2014  21:37:08 
Добрый день!
Хочется поблагодарить организаторов "Эклектики-гид" и лично Борислава Богоявленского за удивительную экскурсию "Ночной Петербург". Обширные знания в области истории и литературы, умение заинтересовать слушателей, доброжелательность и прекрасный юмор отличают этого экскурсовода от многих других.
Передайте, пожалуйста, благодарность и коллеге Борислава, которая проводила для нас водную часть экскурсии 10 августа. К сожалению, не запомнили ее фамилию. В рассказ экскурсовода были вплетены отрывки разных музыкальных произведений. По-моему, это была очень удачная подборка. Спасибо!
------- Спасибо большое! Приходите к нам еще!
ОT: ЮЛИЯ ГЕННАДЬЕВНА 13 АВГУСТА 2014  12:07:20 
Вы не получили мой ответ? Экскурсия была 5 июня в 14.00.
------- Мы получили Ваш ответ. Срок очень большой прошел, и не так просто сейчас поднять данные и разобраться что там было.
ОT: АННА 13 АВГУСТА 2014  00:28:55 
Почему нет никакой реакции от фирмы на отзыв?
Дубль 2. Хочется оставить отзыв об экскурсии в Новгород 10.08. При посадке в автобус (№105) на сиденьях нас ждали грязные подушки. Кондиционер в автобусе работал плохо, окна водитель открывать не разрешал.
От экскурсовода по дороге о самом Новгороде мы практически ничего не услышали, зато узнали, что в Петербурге есть Александрийский театр и про площадь Ленобласти в 860 тыс. км. Не говоря уже о многочисленных ошибках в произношении слов и ударениях. А ведь экскурсия была даже не на иностранном языке, а на русском.
Также экскурсовод была в постоянной растерянности, сколько туристов находится в автобусе. Она ни разу не посчитала туристов, хотя пассажиры неоднократно предлагали и даже просили свериться со списком, который сами же до этого и составили. Ещё смешнее было, когда она спрашивала у туристов, куда делся водитель.
Экскурсовод в Новгороде говорила везде очень долго и неинтересно. К тому же тихо (а в группе около 40 человек). Естественно, о такой вещи, как наушники, никто и не слышал. В итоге осматривали все достопримечательности самостоятельно с путеводителем.
------- Анна, мы видим все отзывы, но чтобы дать вразумительный ответ и разобраться в ситуации нужно время. №105 Джак мы арендуем у наших коллег, мы отправили им Ваш отзыв и ждем ответа, а в ближайшее время этот автобус не приглашаем. Наушники на экскурсии не предусмотрены. В Новгороде мы заказываем местного музейного работника.
ОT: СЕРГЕЙ 12 АВГУСТА 2014  19:05:38 
А вы не думаете,что с таким отношением к людям вы можете потерять клиентов.Лично я буду советовать своим знакомым другие турфирмы.Сваливать постоянно на человеческий фактор-не выход.Люди обращаются к вам за хорошим настроением,а вы на это обращение плюете!Вот это не по ЧЕЛОВЕЧЕСКИ.Почему то у других турфирм я не замечал ни опоздание эскурсоводов на 1ч.10мин.и автобусы находят на стоянке место,а их опоздание не привышает 10-15мин.Я посещаю Питер ни один год и на все экскурсии отправляюсь постоянно с Гостиного двора.
------- Здравствуйте, Сергей! Мы не "сваливаем", а объясняем ситуацию, приносим извинения. Экскурсовод - человек, с которым может случиться все что угодно по дороге на работу. И мы понимаем, что нет никакого оправдания, но пытаемся удовлетворить всех недовольных клиентов. Не ошибается тот, кто не работает. Мы готовы на компенсацию и предложили ее всем пострадавшим туристам.
ОT: АННА 11 АВГУСТА 2014  16:16:46 
Хочется оставить отзыв об экскурсии в Новгород 10.08. При посадке в автобус (№105) на сиденьях нас ждали грязные подушки. Кондиционер в автобусе работал плохо, окна водитель открывать не разрешал.
От экскурсовода по дороге о самом Новгороде мы практически ничего не услышали, зато узнали, что в Петербурге есть Александрийский театр и про площадь Ленобласти в 860 тыс. км. Не говоря уже о многочисленных ошибках в произношении слов и ударениях. А ведь экскурсия была даже не на иностранном языке, а на русском.
Также экскурсовод была в постоянной растерянности, сколько туристов находится в автобусе. Она ни разу не посчитала туристов, хотя пассажиры неоднократно предлагали и даже просили свериться со списком, который сами же до этого и составили. Ещё смешнее было, когда она спрашивала у туристов, куда делся водитель.
Экскурсовод в Новгороде говорила везде очень долго и неинтересно. К тому же тихо (а в группе около 40 человек). Естественно, о такой вещи, как наушники, никто и не слышал. В итоге осматривали все достопримечательности самостоятельно с путеводителем.
------- Анна, мы видим все отзывы, но чтобы дать вразумительный ответ и разобраться в ситуации нужно время. №105 Джак мы арендуем у наших коллег, мы отправили им Ваш отзыв и ждем ответа, а в ближайшее время этот автобус не приглашаем. Наушники на экскурсии не предусмотрены. В Новгороде мы заказываем местного музейного работника.
ОT: ЮЛИЯ ГЕННАДЬЕВНА 11 АВГУСТА 2014  13:33:22 
Это был июнь.
------- Спасибо, разбираемся в ситуации.
ОT: ЯНА 11 АВГУСТА 2014  10:48:09 
Мой отзыв будет полезен тем, кто отправляется в тур с Василием Копышенко. Это шикарный гид, который рассказывает не сухие факты (в таком-то году в этом доме умер такой-то и т.д.), но действительно ведёт экскурсию живо и интересно. Однако будьте готовы к тому, что он не даст вам ни минуты покоя. В начале поездки он расскажет вам о правилах поведения даже если на часах будет далеко за полночь. В первые двадцать минут он подробно объяснит, что в автобусе нельзя вставать, вторые двадцать минут - что нельзя бросать на пол мусор и так далее. Его монолог может занять от двух до трёх часов. Также Василий выскажется по поводу толерантности. Ещё минут сорок он будет жевать кашу и объяснять, что есть ваша точка зрения, а есть его точка зрения и сейчас, внимание(!) его время, вам же лучше помолчать до конца экскурсии.
Во время самой экскурсии Василий часто будет говорить интересные вещи, но на ходу, так что если вы не будете бежать впереди него, вы ничего не услышите. Зато остановки у сувенирных лавок и кафе вы будете делать до бессмысленного долгие.
На обратной дороге вы опять услышите монолог Василия, но на этот раз он будет четыре часа рассказывать про туры эклектики. Не важно устали вы или нет, хотите вы спать или нет, вы будете слушать одно и то же по нескольку раз. Иногда Василий замолкает. На 15 минут или полчаса, но потом, словно бы вспомнив что-то, как ни в чём не бывало продолжает с того же места, на котором закончил. И имейте в виду, этот человек не чужд самолюбования, слушать вас он не станет.
------- Здравствуйте, Яна! Спасибо за отзыв, но Василий Копышенко у нас не работает. Он штатный гид "Эклектики", а Вы пишите на сайте "Эклектика-Гид".
ОT: ЮЛИЯ ГЕННАДЬЕВНА 10 АВГУСТА 2014  15:15:14 
В июле с мужем приезжали в Санкт-Петербург.Взяли дневную обзорную экскурсию 5.06 на 14.00. Это была самая ужасная экскурсия в моей жизни!!! Поскольку я в положении,при покупке билета муж спросил менеджера,есть ли в автобусе кондиционер,это было главное условие,поскольку жара стояла неимоверная,было за 35С. Нас уверили,что кондиционер в автобусе есть и он в рабочем состоянии.При посадке, в автобусе было очень жарко и душно и мы спросили водителя по поводу кондиционера.Он сказал,что все работает.Автобус отправился,но прохладней не стало,стало ещё жарче,поскольку «кондиционер» гнал горячий воздух.Это был кошмар!Люди обливались потом.Я позвонила в «Эклектика-Гид»,вежливый молодой человек сказал,что сейчас же разберется и перезвонит,но так никто и не перезвонил…Экскурсия проходила мимо,поскольку мне стало плохо,голова шла кругом…Мы попросили водителя перестать издеваться над людьми и включить холодный воздух,но он отвернувшись в другую сторону повторял одно и то же,что все работает.Люди стали робко возмущаться,дышать было невозможно,но реакции не последовало.Чтобы водитель остался цел,я просто уговорила своего мужа сойти на первой же остановке.День был испорчен! Не так жаль денег,как испорченного настроения и потраченных нервов!!!
------- Юлия Геннадьевна, уточните, пожалуйста дату. Вы пишите что приезжали в июле, а экскурсия на 5.06. Когда Вы ездили на экскурсию точно? Мы хотим разобраться что это был за автобус и кто был водителем и почему экскурсовод не проконтролировал Вашу ситуацию. Спасибо. Мы разобрались, подняли данные, да действительно такой случай был. Это был 144 автобус, у него в тот день действительно сломался кондиционер. Мы приносим свои извинения, очень жаль, что с Вами такое произошло. Готовы компенсировать Вашу не удачную экскурсию, и когда Вы сможете приехать к нам, подарим Вам билеты на любую экскурсию.
ОT: ЮЛИЯ ГЕННАДЬЕВНА 10 АВГУСТА 2014  12:19:08 
Добрый день! В июне с мужем приезжали в Санкт-Петербург.Взяли обзорную дневную экскурсию 5.06. в 14.00 Это была самая ужасная экскурсия в моей жизни!!! Поскольку я в положении,при покупке билета муж спросил у менеджера,есть ли в автобусе кондиционер,это было главное условие,поскольку жара стояла неимоверная за 35С. Нас уверили,что кондиционер в автобусе есть и он в рабочем состоянии.При посадке в автобусе было очень душно и мы спросили водителя по поводу кондиционера.Он сказал,что все работает.Автобус отправился,но прохладней не стало,стало ещё жарче,поскольку кондиционер гнал горячий воздух.Это был кошмар.Люди обливались потом.Я позвонила в "Эклектика-Гид",вежливый молодой человек сказал,что сейчас же разберется с этим вопросом и перезвонит,но так никто и не перезвонил...Экскурсия проходила мимо,поскольку мне стало плохо,голова шла кругом...Я попросила водителя включить холодный воздух,но он отвернувшись от меня повторял одно и то же,что все работает.Люди стали робко возмущаться,дыщать было невозможно,но реакции не последовало.Чтобы у водителя не возникло больших проблем,я просто уговорила своего мужа выйти на первой же остановке.День был испорчен.Не так жаль денег,как потерянного времени и своих нервов!!!
------- Юлия Геннадьевна, уточните, пожалуйста дату. Вы пишите что приезжали в июле, а экскурсия на 5.06. Когда Вы ездили на экскурсию точно? Мы хотим разобраться что это был за автобус и кто был водителем и почему экскурсовод не проконтролировал Вашу ситуацию. Спасибо.
ОT: СЕРГЕЙ 10 АВГУСТА 2014  06:43:17 
Спасибо за испорченный выходной 9.08.14г..Плохая у Вас организация,ни какой ответственности со стороны сотрудников.Организовали поездку в Псков,а сами не проконтролировали.Гид к назначеному времени не явился,более того прождадали 1ч. 10 мин..А также в течении недели было 3 опоздания автобусов на 25-30мин.
------- Добрый день, Сергей! Действительно на экскурсию в Псков 9.08.14 экскурсовод не явился. Приносим свои глубочайшие извинения. Здесь присутствует человеческий фактор, и когда такое происходит, то, конечно, мы присылаем замену, почему и ждали так долго. В данном случае замену на такую экскурсию найти быстро не удалось. Мы предложили другие экскурсии на этот день и вернули деньги всем пострадавшим. Извините еще раз.
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)