ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
ОT: ДМИТРИЙ 27 АВГУСТА 2014  11:39:59 
Большое спасибо фирме Эклектика-Гид и лично Андрею Виктровичу Фролову за реализацию мечты - путешествие на Солововки. Все было просто идеально. В это место не так просто попасть. Жаль время пролетело быстро. До сих пор под впечатлением. Куда двинемся дальше?.
------- Добрый день!
Спасибо за отзыв. К зиме придумаем для Вас что-нибудь новенькое ))
ОT: НАДЕЖДА 27 АВГУСТА 2014  00:35:09 
Добрый день.
Жду ответа на свое сообщение об экскурсии на английском языке 24.08.
Если не дождусь - оставлю комментарий в другом месте:
http://78.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
------- Добрый день!
На Ваш отзыв ответили! См.ниже.
ОT: АЛЕВТИНА 26 АВГУСТА 2014  14:19:05 
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,какой экскурсовод будет 29.08. на экскурсии Пушкин-Павловск.
------- Добрый день!
29 августа в Пушкин - Павловск поедет Голуб Александра.
ОT: НАДЕЖДА 25 АВГУСТА 2014  18:08:17 
Добрый день!
24.08 воспользовались экскурсией в Пушкин на английском языке.
При погрузке в автобус для обратной дороги опоздали к назначенному времени на 2 минуты. Время встречи было оговорено: 5:05, мы были в 5:07.
На что выслушали целую интересную сентенцию экскурсовода: автобус ждет вас в том месте, где останавливаться нельзя. Сейчас нас оштрафуют на 3000 руб, причем 1500 тыс. руб. будете платить вы, так как мы ждем вас..
Зачем автобус останавливается в неположенном месте? Какое отношение к этому имеют пассажиры? Почему мы должны выслушивать подобные сентенции?
Хочу заметить, что я была на экскурсии со своим другом из Америки и эта финальная сцена оставила у него очень неприятное впечатление. Если вы проводите экскурсии для иностранцев - учитывайте, что для них подобное нарушение правил это дикость. Бежать и заскакивать в автобус за 3 минуты - тоже дикость. Почему не выбрать место, где остановка разрешена правилами ПДД???
------- Добрый день!
Спасибо за отзыв. Дело в том, при въезде в г.Пушкин висит знак "Стоянка автобусам и грузовикам" запрещена!!! Для стоянки туристических автобусов в городе существует только две парковки, которые находятся в трех километрах от Екатерининского дворца, где автобусы и стоят во время того, пока туристы находятся в парке и во дворце. При сборе группы в назначенное время, экскурсовод звонит водителю и он в течении 5-7 минут подъезжает к месту посадки экскурсантов. На посадку отводится 5 минут. При времени ожидания более 5 минут, происходит нарушение правил ПДД которое влечет за собой штраф 3000 руб. По всей видимости, Вы не пришли в назначенное время, в связи с чем и получили замечание. Согласна, что экскурсовод, возможно, не корректно прокомментировала сложившуюся ситуацию и мы обязательно проведем с ней беседу по этому поводу. Но мы стараемся для Вас же предоставить наиболее удобные варианты посадки в автобус, находящиеся как можно ближе к экскурсионным объектам, не смотря на то, что это противоречит правилам ПДД. Ведь согласитесь, удобней пройти 500 метров, чем 3 км. в каждую сторону..
ОT: ВАЛЕНТИНА 24 АВГУСТА 2014  14:11:07 
Огромное спасибо за экскурсию Достоевский в Петербурге (23.08.14г) Очень познавательная экскурсия. Экскурсовод Ирина Добрынина настоящий профессионал и человек, влюбленный в Петербург. Хотелось бы побывать и на других экскурсиях именно с ней. До этого была на экскурсии “Ночной Петербург” с экскурсоводом Мариной (фамилию не помню) . В целом неплохо, но Добрынина более профессионально ведет экскурсию – больше информации и больше любви к городу, что передается слушателю. Спасибо вашей фирме за замечательные экскурсии!
------- Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас снова!
ОT: ЮЛИЯ 24 АВГУСТА 2014  11:26:11 
Добрый день! Подскажите пожалуйста, кто будет экскурсоводом 28 августа в Кронштадт? Заранее спасибо за ответ, с уважением ваши туристы!
------- Добрый день!
в 12:10 Александр Утищев
в 14:30 Никонорова Ирина
Обращаю Ваше внимание на то, что накануне дня экскурсий возможна перестановка экскурсоводов.
ОT: ЕЛЕНА 21 АВГУСТА 2014  19:32:38 
Были в Питере 2 недели и все экскурсии провели с вашей турфирмой. Нам понравилось все, и профессионализм гидов, и комфортность автобусов. Я во многих городах и странах бываю, на экскурсии езжу с разными гидами, но гиды в Питере это ПРОФЕССИОНАЛЫ, любищие и знающие свой город. Я за две недели от них узнала больше об истории города, страны, жизни царской семьи, великих людей, к сожалению прошлого, чем за 10 лет учебы в школе. Слушали затаив дыхание. Экскурсаводы все без исключения молодцы, с таким упоением рассказывают, как в первый раз, а ведь они это делают каждый день. Огромное им всем спасибо! Также спасибо вашей фирме за хорошую организацию!
------- Спасибо за теплые слова. Очень рады, что Вам все понравилось! Приезжайте к нам еще! ))
ОT: ЕВГЕНИЯ 20 АВГУСТА 2014  14:22:01 
Ездили 13/08 в Саблино. Огромное спасибо Льву Медведеву за сопровождение экскурсии! Очень интересный и подробный рассказ. В последующем проезжая те же места с другими экскурсоводами, вспоминали именно его рассказ. Сама экскурсия и местный экскурсовод были тоже просто замечательные)
16/08 ездили в Пушкин-Павловск. Гид Анатолий Алексеевич пусть меньше рассказывал по дороге, зато как прекрасно читал стихи! Единственно, очень жаль, что в Пушкино так мало свободного времени, успели только перекусить с видом на прекрасный парк(
------- Спасибо большое за отзыв, нам важно Ваше мнение.
Ждем Вас снова на наших экскурсиях.
ОT: ВЛАДИМИР 19 АВГУСТА 2014  23:34:03 
Написал 17-ого числа вам отзыв по поводу задержки автобуса на 20 минут. Можете объяснить, почему вы не отреагировали?
------- см.ниже
ОT: ЛИДИЯ ТРОФИМОВА 19 АВГУСТА 2014  16:10:12 
Хочется поблагодарить Андрея Фролова за проведенный тур в Белоруссию (Лида-Гродно)! Тур замечательный! Гид отличный, с ним путешествовать интересно и комфортно! Отдельное спасибо фирме за то, что с нами в туре были САМЫЕ ЛУЧШИЕ водители Эклектики-Гид Дмитрий Данильченко и Александр Лукашов! А то, что они лучшие, было понятно с первых километров пути. Всем успехов! Чемоданы далеко не убираем в ожидании новых приглашений в путешествия!
------- Спасибо большое за хороший отзыв. Рады, что вам понравилось! Это была наша новинка. Будем придумывать для Вас еще много нового и интересного))
ОT: АЛЕКСЕЙ 17 АВГУСТА 2014  20:43:37 
Здравствуйте!
Большое СПАСИБО коллективу «Эклектика-Гид»! Покупали у Вас несколько экскурсий. Отдельно хотим поблагодарить Терешонкову Елену Александровну за экскурсию в Царское Село 08.08.14. море позитива и эрудиции, и в автобусе, и в парке, и в Лицее. Огромная благодарность Петровой Марине за экскурсию в Петергоф 10.08.14. внимательное отношение, грамотная речь и отличное знание материала, было очень интересно.
------- Спасибо большое за хороший отзыв. Ждем Вас снова!
ОT: ВЛАДИМИР 17 АВГУСТА 2014  10:26:47 
Прямо сейчас сидим в автобусе на экскурсию по заповедным местам Карельского перешейка. Отправку задержали на 20 минут. Перед посадкой была давка, чуть не задавили женщин. Организуйте уже, пожалуйста, нормальные очереди.
------- Добрый день!
Обязательно разберемся со сложившейся ситуацией!
ОT: ТАТЬЯНА 15 АВГУСТА 2014  23:42:21 
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, 23.08, 24.08 кто будет проводить экскурсии в Гатчину, Павловск? Не можем определиться куда нам поехать
------- Добрый день!
23.08.14 в 13:00 экскурсию в Гатчину поведет Поршнев Валерий Павлович.
23.08.14 в 10:30 экскурсию в Пушкин-Павловск поведет Китавцев Анатолий.
24.08.14 в 10:30 экскурсию в Пушкин-Павловск поведет Гриднева Людмила.
Отдельная экскурсия в Павловск проходит только по вторникам в 13:00.
ОT: АЛЕКСАНДРА 15 АВГУСТА 2014  17:18:08 
Добрый день. Подскажите пожалуйста, а кто будет проводить экскурсию "В гости к вепсам" 17.08.2014?
------- Эту экскурсию ведет Елена Борисовна Васильева-Тумановская
ОT: ИРИНА 15 АВГУСТА 2014  16:16:29 
Спасибо турфирме и лично экскурсоводу Андрею Фролову за экскурсии в Павловск (12 августа) и Крондштат (13 августа). Были в Спб 10 дней, посетили множество экскурсий, но такого интересного, знающего экскурсовода увидели впервые. В Крондштат поехали только из-за него. Все очень понравилось, незабываемые впечатления. Всем будем советовать вашу турфирму и Андрея Фролова. Всего Вам доброго. Туристы из Нижнего Новгорода.
------- Спасибо Вам большое. Андрей Фролов ведет множество экскурсий и разработчик многих наших многодневных туров.
ОT: ЮЛИЯ 14 АВГУСТА 2014  21:37:08 
Добрый день!
Хочется поблагодарить организаторов "Эклектики-гид" и лично Борислава Богоявленского за удивительную экскурсию "Ночной Петербург". Обширные знания в области истории и литературы, умение заинтересовать слушателей, доброжелательность и прекрасный юмор отличают этого экскурсовода от многих других.
Передайте, пожалуйста, благодарность и коллеге Борислава, которая проводила для нас водную часть экскурсии 10 августа. К сожалению, не запомнили ее фамилию. В рассказ экскурсовода были вплетены отрывки разных музыкальных произведений. По-моему, это была очень удачная подборка. Спасибо!
------- Спасибо большое! Приходите к нам еще!
ОT: ЮЛИЯ ГЕННАДЬЕВНА 13 АВГУСТА 2014  12:07:20 
Вы не получили мой ответ? Экскурсия была 5 июня в 14.00.
------- Мы получили Ваш ответ. Срок очень большой прошел, и не так просто сейчас поднять данные и разобраться что там было.
ОT: АННА 13 АВГУСТА 2014  00:28:55 
Почему нет никакой реакции от фирмы на отзыв?
Дубль 2. Хочется оставить отзыв об экскурсии в Новгород 10.08. При посадке в автобус (№105) на сиденьях нас ждали грязные подушки. Кондиционер в автобусе работал плохо, окна водитель открывать не разрешал.
От экскурсовода по дороге о самом Новгороде мы практически ничего не услышали, зато узнали, что в Петербурге есть Александрийский театр и про площадь Ленобласти в 860 тыс. км. Не говоря уже о многочисленных ошибках в произношении слов и ударениях. А ведь экскурсия была даже не на иностранном языке, а на русском.
Также экскурсовод была в постоянной растерянности, сколько туристов находится в автобусе. Она ни разу не посчитала туристов, хотя пассажиры неоднократно предлагали и даже просили свериться со списком, который сами же до этого и составили. Ещё смешнее было, когда она спрашивала у туристов, куда делся водитель.
Экскурсовод в Новгороде говорила везде очень долго и неинтересно. К тому же тихо (а в группе около 40 человек). Естественно, о такой вещи, как наушники, никто и не слышал. В итоге осматривали все достопримечательности самостоятельно с путеводителем.
------- Анна, мы видим все отзывы, но чтобы дать вразумительный ответ и разобраться в ситуации нужно время. №105 Джак мы арендуем у наших коллег, мы отправили им Ваш отзыв и ждем ответа, а в ближайшее время этот автобус не приглашаем. Наушники на экскурсии не предусмотрены. В Новгороде мы заказываем местного музейного работника.
ОT: СЕРГЕЙ 12 АВГУСТА 2014  19:05:38 
А вы не думаете,что с таким отношением к людям вы можете потерять клиентов.Лично я буду советовать своим знакомым другие турфирмы.Сваливать постоянно на человеческий фактор-не выход.Люди обращаются к вам за хорошим настроением,а вы на это обращение плюете!Вот это не по ЧЕЛОВЕЧЕСКИ.Почему то у других турфирм я не замечал ни опоздание эскурсоводов на 1ч.10мин.и автобусы находят на стоянке место,а их опоздание не привышает 10-15мин.Я посещаю Питер ни один год и на все экскурсии отправляюсь постоянно с Гостиного двора.
------- Здравствуйте, Сергей! Мы не "сваливаем", а объясняем ситуацию, приносим извинения. Экскурсовод - человек, с которым может случиться все что угодно по дороге на работу. И мы понимаем, что нет никакого оправдания, но пытаемся удовлетворить всех недовольных клиентов. Не ошибается тот, кто не работает. Мы готовы на компенсацию и предложили ее всем пострадавшим туристам.
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)