ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55   
ОT: НАТАЛИЯ 31 ИЮЛЯ 2014  20:38:44 
Несколько раз путешествовала с вашей фирмой. 25 июля была на экскурсии в Кронштадте, экскурсоводом которой была Ирина, огромное ей спасибо.Все было продуманно, заранее объявлено, учтены все моменты, интересующие туристов.
А вот, 27 июля мне не повезло. Поехала в крепости Копорье, Кингисепп и Иван-город. В течении всего пути нас сопровождала гид Татьяна. Рассказывала не интересно, слушать ее было сложно. Маршрут плохо продуман. Поездкой были не довольны многие туристы.
Хотелось бы, чтобы поездка приносила радость, а не огорчение, а гидов хотелось бы слушать, а не ждать, когда закончится рассказ.
------- Спасибо, Наталья! Мы обязательно учтем Ваш отзыв. И Татьяне передадим все ее недочеты.
ОT: МАЙЯ 31 ИЮЛЯ 2014  14:31:22 
Побывала на двух экскурсиях от Эклектики. Первая, в Шлиссельбург 17 июля, прошла великолепно. Гид Марина - настоящий профессионал, увлекательный рассказ по всей трассе, грамотная речь, очень много информации, четкая организация всей программы, достаточное время остановок на всех объектах. Единственный минус - на обратной догороге в автобусе не работал кондиционер. Вторая экскурсия - 27 июля "Крепости и усадьбы Ингерманландии". Гид - Галина Арсентьева - со знаком "минус". Буквально каждое предложение прерывалось междометием "эээ...", не успевала комментировать объекты на трассе, многое пропускала, предложения с большими паузами. Речь такого гида вообще не воспринимается, а хотелось бы от экскурсии в Петербурге получать наслаждение. Если в первой экскурсии вся "изнанка" путешествия от нас была скрыта, то во второй нас постоянно торопили, говорили, что там-то мы должны быть к такому-то времени и поэтому мы не можем задерживаться.
------- Здравствуйте, Майа! Спасибо за Ваш отзыв. Экскурсию Крепости и усадьбы Ингерманландии всегда вела у нас отличный экскурсовод Жданова Людмила. Но к сожалению она в силу своего почтенного возраста уже не может водить экскурсии. Приносим свои извинения, если Татьяна Арсеньева не была достойной заменой. Мы обязательно примем к сведению Ваши комментарии.
ОT: АЛЕКСАНДР 31 ИЮЛЯ 2014  00:25:23 
Здравствуйте. Мы с семьей были на экскурсии 25 июля. Петергоф, парк и малый музей. Выражаем огромную благодарность экскурсоводу Раисе Михайловне за отлично организованную и проведенную экскурсию. Мы увидели самые уникальные и красивые места Нижнего парка. Мы смогли попасть во Дворец Монплезир, куда мы мечтали попасть еще в прошлом году. По ходу пешей экскурсии мы могли не только услышать интересные факты о фонтанах, памятниках и парке, но и давалось время на фотографирование. При этом мы успели посетить много достопримечательностей и у нас еще осталось свободное время, которое мы тоже планировали себе. Еще раз спасибо эксурсоводу и фирме за хорошую организацию.
------- Спасибо большое! Ждем Вас снова!
ОT: ЕЛЕНА 29 ИЮЛЯ 2014  16:09:19 
Здравствуйте. 18 июля 2014 года были на экскурсии в Царском Селе с посещением Лицея (начало экскурсии в 11.30). Нас сопровождала экскурсовод Елена Александровна (фамилию, к сожалению, не запомнила). Хочется выразить Елене Александровне огромную благодарность за её профессионализм. Чёткие инструкции по организации, внимательное отношение к туристам, грамотная речь и море интересной информации на протяжении всего мероприятия сделали эту экскурсию запоминающейся. Ещё раз СПАСИБО.
------- Спасибо! Терешенкова Елена Александровна ведет у нас эту экскурсию. Приходите к нам еще!
ОT: МАРИЯ 29 ИЮЛЯ 2014  14:58:37 
Спасибо большое менеджеру Михаилу, самый лучший менеджер! Очень грамотный специалист и просто замечательный человек)
------- Спасибо, Мария! Михаил - самый старейший работник в ООО "Эклектика-Гид". Мы обязательно ему передадим Ваши добрые слова.
ОT: ЕКАТЕРИНА 28 ИЮЛЯ 2014  13:46:46 
Добрый день.
8 июля были на вашей автобусной экскурсии в Кронштадт.
Хотела бы выразить свое недоумение поведением вашего экскурсовода (Василия Григорьева): вместо интересных фактов он очень часто выдавал вульгарные сплетни и слухи.
Водная экскурция по фортам была вне всяких похвал, но хаотичные переезды по Кронштадту, когда дается больше времени на походы по туалетам и сувенирным магазинам, чем на Морской Собор - менее 15 мин, сильно испортили общее впечатление от поездки.
Мне, как коренной ленинградке, было стыдно перед гостями города за то, о чем повествовал ваш экскурсовод.
Очень прошу обратить внимание на информацию, которая подается в течение экскурсионной программы, и на планирование программы самой экскурсии.
------- Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за Ваши комментарии. Вы уже нам звонили и мы поговорили с Василием. Он учтет все ваши пожелания и примет к сведению Ваши замечания. Надеюсь, в дальнейших экскурсиях такого не повторится.
ОT: НАТАЛЬЯ 22 ИЮЛЯ 2014  20:06:48 
Скажите пожалуйста,будет ли в этом году экскурсия на Череменецкое озеро и когда?
------- В ближайшее время не планируется.
ОT: 22 ИЮЛЯ 2014  12:49:12 
Еще раз здравствуйте! Уточняю по поводу экскурсии 18 июля в Пушкин, Павловск, автобус 777. Прекрасно понимаю, что у дворцов может быть очередь и приходится ждать. Но время было потеряно не на этом. Сразу, как приехали в Павловск, экскурсовод сказала можете купить пирожки и кофе. И стояли у киоска ждали 30!!! минут, пока пирожки поедят люди. Когда я спросила гида во сколько подойти ко дворцу, чтобы не терять времени и прогуляться по парку, она сказала не знаю. Тоже самое в Пушкине. Дала время пофотографироваться, но не уточнила время. Двое человек ушли на пол часа, вся группа их ждала около 15 минут опять же просто так. Именно плохая организация по времени. Про курение уже было сказано!
------- Спасибо, что не оставили без внимания наш ответ. На наши экскурсии ездят разные люди и судя по предыдущим отзывам (в частности отзыв Андрея Голубцова) время на перекус необходимо. Учесть пожелания всех туристов на групповой экскурсии совершенно невозможно.
ОT: СЕРГЕЙ 22 ИЮЛЯ 2014  00:34:45 
Добрый день!
Я уже 4 года пользуюсь услугами «Эклектики-Гид» и немало чудесных, незабываемых впечатлений было за это время. Но хотелось бы высказать несколько пожеланий по работе фирмы.
В «перечне экскурсий» на сайте экскурсия появляется за 1-2 месяца до поездки (дата и цены есть, т. е. вроде всё согласовано), а в новостях и в распечатках стабильно за 2 недели до поездки. Поверьте, большинство туристов до сих пор ориентируются на распечатки, а те кто дружат с компьютером не обязательно догадаются заглянуть в перечень экскурсий. Много ли билетов можно продать за 2 недели?
Ещё бывает очень обидно встать, к примеру, в 4 часа утра чтобы успеть собраться и придти к автобусу пораньше. А автобус подъезжает за 5-10 минут, нехотя открывает одну дверь и места занимаются по принципу «кто наглее, тот и прав» - пришедшие заранее и буквально за пару минут в одной общей давке.
Ещё 2 года назад «Эклектика-Гид» славилась хорошими автобусами – только изредка попадались машины не из гаража фирмы, но в хорошем состоянии. За десяток поездок в этом году из гаража фирмы встретился только один микроавтобус, а арендованые в очень плохом состоянии. Особенно запомнилась поездка на остров Коневец 9 июля, когда около 4 часов до бухты Владимировка и столько же обратно пришлось придерживать спиной спинку кресла, чтобы она не падала на соседей.
С уважением и в ожидании новых интересных экскурсий и отличного сервиса.
------- Здравствуйте, Сергей! Для начала хочется Вас поблагодарить за Ваш отзыв и за Ваши комментарии о нашей работе.<br />
По поводу анонса экскурсий. В новостях появляется только ближайшая дата, она проходит и только тогда появляется следующая. В распечатках у нас все даты на месяц вперед расписаны. Мы стараемся не продавать экскурсии раньше, чем за 1 месяц. Так как музеи могут изменить свое расписание и как правило наряды на проход нам дают только на 1 месяц вперед или у туристов могут поменяться планы. Места на билетах мы не указываем, у нас более 100 агентов, а также около 20 менеджеров на улице и очень много экскурсий в день и поэтому технически это сделать просто невозможно. <br />
Насчет транспорта. У нас есть свой парк автобусов, удостоверение допуска на осуществление перевозок. Наоборот с каждым годом мы стараемся обновить наши автобусы. Только в этом году мы приобрели 2 новых автобуса.Чаще всего автобусы из нашего гаража ездят на четырехдневные туры по Золотому Кольцу, в Белоруссию, на Соловецкие острова. Еще есть такой момент, что приглашаем мы на экскурсию технически исправные сертифицированные автобусы от разных компаний. Бывают иногда ситуации, когда они присылают автобусы, не соответствующие нашим требованиям. Мы сразу незамедлительно реагируем на это. Да, 9 июля на экскурсию в Коневец ездил 063 Неоплан (аренда) и у него были проблемы с креслами, больше этот автобус у нас не работает. <br />
Еще раз спасибо.
ОT: ОКСАНА 21 ИЮЛЯ 2014  09:59:14 
Ездили 20 июля в Кронштадт и Ораниенбаум в сопровождении гида Василия Григорьева, опытного, эрудированного экскурсовода, настоящего профессионала своего дела. Огромное Спасибо!
------- Спасибо Вам большее. Ждем Вас снова!
ОT: ЮЛИЯ 21 ИЮЛЯ 2014  07:49:33 
Добрый день!
Хочу выразить восхищение гидом - Мариной Петровой, которая провела 19 июля замечательную экскурсию по ночному Петербургу с музыкальной прогулкой под разводными мостами.Это было - супер!!!Спасибо большое!
Марина - потрясающий гид, рекомендую ее экскурсии. Вам будет легко, увлекательно и очень интересно!!!
------- Спасибо Вам большое! Ждем Вас снова!
ОT: АНДРЕЙ ГОЛУБЦОВ 20 ИЮЛЯ 2014  18:37:37 
Здравствуйте, купил экскурсию на 18 июля в Петергоф (фонтаны и малый дворец) через Авекс Тур. Ваучер №128776. Экскурсовод Садовникова Раиса Михайловна.
Поскольку я уже ездил на эксурсию по ночному Петербургу в новый год, нас кормили, и в этот раз я задал вопрос будет ли обед, т.к. экскурсия на 5 часов. На что этот гид ответил "в туалете". Я промолчал.
Но на этом не закончилось. В Петергофе я, как и многие люди купил мороженое, там им торгуют почти на каждом шагу. Когда мы дошли до очередного места, которое гид хотел нам показать, Садовникова Р. М. сказала "давайте я отойду от него, я не хочу видеть его пасть".
Если человеку не нравится, когда рядом едят мороженое, это можно было сказать более адекватно, повежливей. В итоге вся экскурсия была испорчена. В перепалки с ней не вступал, только спросил ее полное фио.
Довожу до сведения Эклектики гид, что я (уверен, что и все туристы)не обедаю в туалетах и у меня не пасть, а рот.
Считаю Садовникову Р. М. профнепригодной для такого рода занятий. Это кульрно-массовое мероприятия и если Эклектика тур хоть как-то дорожит своей репутацией, необходимо немедленно отказаться от услуг этого человека.
Я много путешествую за границу и по России и езжу на экскурсии. Такое хамское обращение у меня впервые в жизни. Ни один гид, никогда не позволял себе такого, причем даже в шутку, а она то не в шутку говорила все это.
------- Здравствуйте, Андрей! На 5-6 часовых дневных экскурсиях время и остановка на обед не предусмотрены, лишь есть немного свободного времени на фото, сувениры и перекус. Об этом можно узнать при покупке билета или перед началом экскурсии. Гиды всегда стараются работать с полной отдачей и видеть перед собой жующих людей для некоторых гидов, тем более преклонного возраста, считается оскорбительным. Мы приносим свои извинения, если поведение и ответы Садовниковой Р.М. показались Вам оскорбительными и неадекватными.
ОT: ЮЛИЯ 19 ИЮЛЯ 2014  23:55:42 
Добрый день! Ездили 18 июля в 10.30 в Пушкин, Павловск, автобус 777. Гид представилась Александрой. От гида -только негативные впечатление! Гид курила во время рассказа экскурсии по парку, хотя в туристической группе были школьники! Плохая организация по времени, из-за гида потеряно много времени. Просто так стояли у дворцов. Во время экскурсии повторяла некоторые исторические факты два-три раза, не успевала комментировать исторические объекты по пути следования автобуса. Хотелось бы иметь информацию о ваших гидах, чтобы больше не попасть на такого гида! Большое разочарование.
------- Здравствуйте, Юлия! Мы слегка шокированы и удивлены. Автобус 777 - наш новый автобус и Гид Голуб Александра - штатный гид с многолетним стажем и многими положительными отзывами. Если она курила во время экскурсии, мы обязательно с ней поговорим, чтобы такое ни в кое случае не повторилось. То что Вы могли стоять возле дворцов - это ни в кое случае не вина гида. У нас есть наряды на проход во дворец на определенный интервал времени. Но из-за высокого сезона там может быть очередь состоящая из групп по нарядам.Хотелось бы уточнить подробнее где и сколько времени вы потеряли. Автобус вернулся по расписанию через 7 часов в 17.38, выполнив всю экскурсионную программу.
ОT: ОЛЬГА 18 ИЮЛЯ 2014  11:02:13 
Спасибо огромнейшее за Ночной Петербург гиду Марине!!! Море позитивных впечатлений! Марине взаимное пожелание здоровья и мира!!!
------- Спасибо, обязательно передадим.
ОT: МАРИНА 16 ИЮЛЯ 2014  21:37:34 
доброго вечера! собираемся приехать в Санкт-Петербург и хотим поехать на экскурсию в Пушкин (с посещением янтарной комнаты) 26 июля, скажите можно ли забронировать 2 места? и ещё вопрос есть ли скидки пенсионерам?
------- Здравствуйте, позвоните нам по тел. 8 800 3332097 (Бесплатно по РФ) Скидки для пенсионеров есть.
ОT: МАРИНА 15 ИЮЛЯ 2014  09:51:54 
Добрый день! Можно узнать как проходят экскурсии в Петергоф (Большой дворец и фонтаны Нижнего парка) хотим заказать экскурсию у ВАС на 13.09.2014, мы останавливаемся в гос-це Октябрьская, от куда нас заберут и окончание экскурсии, что-б сорентироваться по времени для других экскурсий
------- Добрый день! Информация по экскурсиям актуальна за 1 месяц. В середине августа откроются продажи на сентябрь. Все наши экскурсии отправляются от Гостиного Двора и туда же возвращаются. Вы можете купить билеты в нашем экскурсионном киоске или воспользоваться услугами интернет-продажи.
ОT: ЮЛИЯ 15 ИЮЛЯ 2014  08:25:52 
Простите, вы отзывы печатаете выборочно? жду ответа на свой отзыв и вопросы.
------- Юлия, Ваш отзыв написан 14.07 около 21 часа и в 8.00 следующего дня вы ищете ответ. Мы отвечаем на все подряд отзывы, но в рабочее время. А также, чтобы дать вразумительный ответ, нужно созвониться с гидом, узнать всю информацию почему произошло так, а не иначе и потом ответить Вам. Спасибо Вам за терпение.
ОT: ЮЛИЯ 14 ИЮЛЯ 2014  21:05:19 
Добрый день! Посетили две экскурсии от вашей турфирмы. И сложилось неоднозначное впечатление от работы гидов. Вчера 13. 07. посетили Петергоф с экскурсоводом Мариной. Все было просто замечательно и душевно. Марина очень доброжелательна и внимательна к людям, давала время на фото, пользовалась микрофоном. Нам все очень понравилось. Поэтому, вернувшись на Невский, мы сразу же пошли за следующей экскурсией. И вот 14. 07 мы отправились в Павловск- Пушкин. Экскурсовод- немолодой мужчина, к сожалению, не запомнила его имени. Зато мы все очень хорошо прочувствовали его пренебрежительное отношение к туристам. Автобус был полный и пока мы находились в автобусе он пользовался микрофоном, его было слышно хорошо. Но за пределами автобуса он передвигался очень быстро ( мы были с 6-ти летним ребенком), не давал возможности сфотографироваться, хотя нет - один раз в Пушкине перед фонтаном он дал всей группе 2 минуты на фото ( это группе из 50 человек). Начинал рассказывать о достопримечательностях, не дождавшись пока подойдут все участники группы.. Мы сначала пытались ходить быстрее и подходить ближе, но все напрасно, так как на расстоянии 2-3 метров его не было слышно, а пробираться каждый раз через толпу людей не очень корректно. Я задала вопрос гиду, почему он не пользуется микрофоном (он сказал- что ему не выдали). Все, что он рассказывал мы не услышали. Войдя в Павловский дворец (наша семья с ребенком была последняя), я услышала обрывки объявления и попросила повторить еще раз. На что он мне резко ответил: "Вас это не касается" , а позже выяснилось, что касается -муж был с рюкзаком и его нужно было сдать. Тогда у меня сразу же попутный вопрос-почему его не снабдили необходимым оборудованием и почему на такую большую группу один гид. Рядом экскурсию проводила гид вашей фирмы с микрофоном и было все слышно, группу останавливала в тени, что нельзя сказать про нашу многострадальную группу-были пожилые люди , много детей.... В-общем,экскурсии в Павловске и Пушкине прошли мимо нас. Очень обидно. Деньги немаленькие. Были планы поехать в Кронштадт и Ораниембаум с вашей турфирмой. Теперь однозначно - нет и еще раз нет.
Очень расстроились.
P.S. Еще раз отдельное спасибо Марине за экскурсию. А вот с ней мы бы еще и на ночную прогулку съездили.
------- Добрый день, Юлия! Мы уточнили информацию по данному вопросу. Микрофоны гидам мы не выдаем. Микрофонами пользуются только на экскурсии в Петергоф, так как там достаточно обширная экскурсия по парку. Вы купили билет на групповую сборную экскурсию, которая предполагает определенный регламент по времени. Мы проводим экскурсии в любую погоду, в том числе и в дождь и в жару. Группу обязательно делят во дворцах, а по трассе с Вами работает один гид. Экскурсовод повел себя некорректно, если не представился и грубо ответил. С Александром Утищевым у нас будет очень серьезный разговор. Приносим Вам свои извинения.
ОT: КСЕНИЯ 12 ИЮЛЯ 2014  16:45:33 
С дочкой хотим забронировать экскурсию. Она школьница. Но мы из другого города и она забыла свой ученический. Можно ли без него заказать экскурсионный билет на школьника?
------- Добрый день! Можно. По таким вопросам лучше звонить нам в офис 8-800-333-20-97
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)