ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55   
ОT: ОЛЬГА 10 ФЕВРАЛЯ 2014  23:35:05 
Не могу авторизоваться,сайт меня не узнает, смс не шлет.Соответственно,не оплачена экскурсия...
------- Добрый день! Не могли бы Вы написать дополнительную информацию (email), чтобы прояснить возникшие у Вас проблемы.
ОT: ТАНЯ 09 ФЕВРАЛЯ 2014  20:04:44 
По каким дням проводятся экскурсии в Кронштад?И можно ли купить билет перед отъездом?
------- Здравствуйте! Экскурсии в Кронштадт проводятся каждый день в 14.30. Можно купить билет за 30 минут до начала экскурсии. Как правило зимой в несезон билеты есть всегда, но для большей уверенности Вы можете нам позвонить перед выездом по тел. 610-05-40 и уточнить наличие мест.
ОT: АНДРЕЙ 30 ЯНВАРЯ 2014  20:14:33 
Решил написать свой отзыв о работе компании. Лучшая компания города ио организации экскурсий, поэтому писать и не хотел. Но все же решил написать, чтобы помочь другим туристам. При покупке билетов на экскурсии Вам будет необходимо предъявить электронный ваучер в киоске на Гостинном дворе. Но там Вас будет ожмдать "сюрприз". Вам с невозмутимым лицом предложат повторно оплатить экскурсию. После долгих разбирательств они "увидят", что путевка проплачена по интернету. Ситуация на дураков или на иностранцев, которые не будут ругаться с кассиром. Жаль, что работники хорошей туркомпании злоупотребляют в не сезон своими полномочиями. В предъявленных документах оплата сразу видна, отнекиваться смысла нет. Передаю большой привет предприимчому кассиру Ольге Ивановне, обслуюившей нас сегодня 30.01.2014 года.
------- Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. В наш 21 век современные технологии шагают далеко вперед и мы стараемся следовать им. Чтобы облегчить покупку билета для туриста, мы ввели интернет-продажи. Но, к сожалению, старшее поколение не совсем успевает за прогрессом. Ольга Ивановна один из старейших работников "Эклектики-Гид". Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и постараемся заполнить наш пробел в информировании сотрудников о новых технологиях.
ОT: 30 ЯНВАРЯ 2014  09:11:55 
скажите пожалуйста, а сколько лет ВЫ уже существуете?
------- На рынке туристических услуг мы с 1992 как фирма "Эклектика". Турфирма "Эклектика-Гид" зарегистрирована в июле 1999 года.
ОT: СВЕТЛАНА 10 ЯНВАРЯ 2014  11:18:02 
Большое спасибо гиду Оксане за экскурсию в Пушкин 6 января в 14.10. Было очень интересно. Я и 10-ти летний сын заслушались рассказом. Остались в полном восторге. Были в Санкт-Петербурге впервые.
------- Спасибо, приходите к нам еще!
ОT: РИНА 09 ЯНВАРЯ 2014  21:44:39 
5 января 2014 посетила экскурсию в Старую Ладогу. Впечатления от гида - крайне негативные. Он не представился и по окончании экскурсии - не попрощался. Вел себя так, будто бы мы все ему смертельно надоели. Говорил мало и неохотно, словно делал одолжение.
Я была в Старой Ладоге на экскурсии от "Эклектики" 2 года назад. Впечатление было потрясающее. Гидом была дама уже в возрасте (к сожалению, со временем ее имя и отчество я забыла). Она была полна энтузиазма, интересно рассказывала, в бытовом плане все прекрасно организовала (был предложен обед).
Эти две поездки - как день и ночь. Если Вы устали от экскурсионной работы, может быть, Вам просто сменить сферу деятельности. Почему экскурсанты должны страдать?
------- Спасибо за критику. Будем работать над ошибками. Будем стараться, чтобы такого больше не повторилось.
ОT: СЕРГЕЙ И МАРИЯ 09 ЯНВАРЯ 2014  18:14:23 
Здравствуйте! Хотелось бы дополнить отзыв Екатерины об экскурсии в Новгород 7 января. Огромное спасибо Андрею Фролову за традиционно высочайший уровень - Андрей это абсолютная уверенность что всё будет в порядке,а если возникнут непредвиденные ситуации,из них быстро найдётся выход. Это тот гид с которым можно спокойно ехать куда угодно! Мы были в Новгороде летом прошлого года и экскурсионное обслуживание местных экскурсоводов было на столь низком уровне (так бывает не всегда!),что было безумно жаль зря потраченного времени! В этой поездке,по прибытии в Новгород,мы,предупредив Андрея и отделившись от группы,без колебаний проложили свой экскурсионный маршрут.
------- Спасибо за приятные слова! Ждем Вас снова!
ОT: СЕРГЕЙ И МАРИЯ 09 ЯНВАРЯ 2014  17:39:03 
Здравствуйте! Хотим поблагодарить Елену Борисовну Тумановскую за две замечательные январские экскурсии - "В гости к Вепсам" 3 января и "Рождество в Средневековом Выборге" 5 января. Давно любим и ценим Елену Борисовну за внимание и заботу к туристам и искреннюю - от сердца - подачу материала. Поездки получились такими непохожими на проторенные тропы,интересные,на наш взгляд,лишь новичкам и гостям нашего города. Замечательный фольклорный ансамбль в Тервеничах подарил нам настоящий вепский праздник с песнями,играми,пирогами и медовухой! Экскурсия была хорошо продумана - одно дополняло другое и соединялось вместе в удивительные,незабываемые впечатления. Поскольку программа экскурсии "В гости в Вепсам" не привязана к конкретным датам и событиям,хотелось бы чтобы она стала регулярной. Экскурсия в Выборг началась со смотровой площадки башни Святого Олафа (с которой виден практически весь город),а продолжилась в Доме бюргера замечательным шоу в средневековом стиле. Эффектным завершающим аккордом стал весьма вкусный обед в "Круглой башне" и угощение от "Эклектики-Гид" - шампанское и шоколад. Отдельно хотим поблагодарить водителей - за наше 4-летнее знакомство с фирмой были случаи недовольства экскурсоводами (и весьма сильные),но водители были на высоте всегда!
------- Спасибо Вам за все! Приходите к нам еще!
ОT: ЕКАТЕРИНА 09 ЯНВАРЯ 2014  10:32:48 
Здравствуйте, были на экскурсии 07 января г.Новгород.
Гид-Андрей Фролов, СПАСИБО! интересно, понятно, хорошая подача материала.
В Новгороде группе был представлен местный экскурсовод, хотелось бы чтобы Андрей Фролов вел программу полностью. Отдельное спасибо водителю Михаилу.
------- Здравствуйте. К сожалению в Новгороде наши гиды не имеют возможности проводить экскурсии в местных музеях, так как для каждого музея необходимо проходить специальную аккредитацию. Музеев в нашей Ленинградской, Новгородской и Псковской областях великое множество, то это просто физически невозможно.
Спасибо, что Вы с нами!
ОT: АНДРЕЙ 08 ЯНВАРЯ 2014  11:58:42 
Я так понял оставляем только положительные отзывы, уважаемый модератор
------- Отзывы на сайте разные, посмотрите внимательно! Отвечаем по мере возможности. Так как были государственные праздничные дни, ответы появились в первый рабочий день.
ОT: АННА 08 ЯНВАРЯ 2014  10:44:59 
Не собиралась писать отзыв, но в сумке нашла билет, и захотелось сказать свое мнение. 05.01.13 с подругой посетила обзорную экскурсию + Петропавловская Крепость. Автобус 050, время 11-00. Имя гида не запомнила, так как он не произвел на меня впечатления.
Подруга русская немка (прилетела посмотреть наш город из Германии), а я коренная жительница Санкт-Петербурга. По порядку:
1.30 - 40 минут длился бизнес, а также сбор билетов – диски, билеты в театр и т.п.
Да это все понятно «Все пытаются заработать», но представители ведут себя по разговору как на рынке. Билеты в театр женщина буквально втюхивала (((
2.Многие туристы были не предупреждены о том, что их от Петропавловской крепости не заберут.
3.Гид рассказывала неинтересно и запинаясь заученными фразами. В любом путеводителе по Санкт-Петербургу информации найти можно больше. Всего три остановки - Исаакиевская площадь, Спас на крови и Аврора. Все по 10 минут. Остальное – посмотрите направо, посмотрите налево. (все по минимуму).
4.Гид и водитель кажется едут по разным маршрутам.
Cпрашиваю у гида – У нас будет остановка на Стрелке Васильевского острова ?
Ответ – Да.
Водитель – Нет, мы будем просто проезжать.
Но в итоге мы не проезжали, так как туристов высаживают у Петропавловской крепости для дальнейшей экскурсии.
5.Экскурсовод в Петропавловской крепости приятная девушка, которая видно, что болеет своим делом. Провела экскурсию отлично.
Но к Вам это не имеет отношения, так как Вы просто выступаете агентами.
PS. Мне стыдно, что в нашем городе для гостей проводят экскурсии подобным образом.
------- Спасибо за Ваш отзыв, нам важно Ваше мнение. Отвечаем по пунктам:
1.Действительно на проверку билетов, рассаживание туристов уходит немного времени, как правило это 15 мин. У нас есть камера наружного видеонаблюдения, где зафиксировано отправление автобуса в 11.18.
2. При покупке билетов об этом должен сообщить каждый менеджер, что ни из одного городского музея (Петропавловская крепость, Кунсткамера, Эрмитаж) мы не забираем наших туристов. Если до Вас не была донесена такая информация, просьба сообщить где и когда вы покупали билет, чтобы впредь такое не повторялось.
3. Вы купили билет на групповую экскурсию, где предусмотрен строго определенный маршрут с тремя остановками, которые Вы перечислили. Экскурсовод Павлова Елена - наш молодой специалист, будем "воспитывать" дальше.
4. См. пункт. 3
5. Мы не турагенты, мы туроператоры. Экскурсовод в Петропавловской крепости - Никонорова Ирина Анатольевна наш штатный гид, имеет аккредитацию в Петропавловской крепости и работает только от нашей фирмы для всех наших групп. Очень рады, что хоть в чем-то Вам угодили.
Мы очень трепетно относимся к каждому отзыву, и всегда стараемся исправить все наши недочеты.
ОT: АНДРЕЙ 08 ЯНВАРЯ 2014  10:36:26 
Экскурсия Пушкин -Павловск 6 января 2014 года. Невнятный, бомжеватого вида экскурсовод.Прокладка между рулём и сиденьем, он же водитель- неадекватное создание. Почему нельзя было остановиться на остановке вокзал г. Павловск, это не запрещено правилами дорожного движения. А личные амбиции этот Ваш ездюк пускай засунет куда подальше. Всё впечатление от экскурсии было испорчено.
------- Добрый день! На Вашу экскурсию ездил автобус 777. Это наш новый автобус и штатный водитель. Вы покупаете билет на групповую экскурсию, и автобус едет по определенному маршруту, остановки предусмотрены строго в определенных местах, а не по желанию туристов. Экскурсовод Утищев Александр всегда на экскурсии опрятно одет и ухожен. Очень не корректно с Вашей стороны называть водителя прокладкой, а экскурсовода - бомжом. Есть ли у Вас претензии к экскурсии?
ОT: МАКСИМ 06 ЯНВАРЯ 2014  06:15:17 
Здравствуйте, экскурсия в Великий Новгород проводится сейчас? "в зимний период" и если да, то откуда начинается маршрут? " место посадки в автобус"
------- Экскурсия в Новгород проводится по воскресеньям в 8.15 утра от нашего экскурсионного киоска по адресу Невский пр.35. В киоске можно приобрести билеты на экскурсию.
ОT: НЕЛЛИ 02 ЯНВАРЯ 2014  18:15:56 
02.01.14 была на экскурсии в 13 часов Легенды и мифы экскурсовод Влада Свенцицкая. Экскурсия великолепная, экскурсовод замечательный, очень интересно рассказывала,для себя узнала много нового. Огромное спасибо Владе.Успехов ей в нелегком труде.
------- Спасибо, приходите к нам снова и снова!
ОT: НАТАЛЬЯ 02 ЯНВАРЯ 2014  14:39:28 
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,кто будет проводить экскурсию "Гоголь в Петербурге" 4 января 2014 г.?
------- Эту экскурсию проводит Добрынина Ирина Николаевна.
ОT: ЕКАТЕРИНА 01 ЯНВАРЯ 2014  14:48:24 
Спасибо огромнео гиду Ольге из автобуса 737 за чудесный Новый год!
------- Спасибо за приятные слова! Гольцевой Ольге все передадим!
ОT: ЕКАТЕРИНА 01 ЯНВАРЯ 2014  08:00:34 
пасибо огромнео гиду Ольги за прекрасный Новый год! Самая настоящая новогодняя сказка! Второй раз еду вместе с Вашей фирмой и счастлива! Спасибо.
------- Спасибо за приятные слова! Приходите к нам еще!
ОT: ОЛЬГА 26 ДЕКАБРЯ 2013  21:59:40 
Добрый вечер. Интересует экскурсия в Кронштадт, но есть ограничение по времени. Сколько часов длится экскурсия? Спасибо.
------- Экскурсия в Кронштадт длится 4,5 часа
ОT: ВАЛЕНТИНА 08 ДЕКАБРЯ 2013  12:17:47 
Посетила экскурсию "Ораниенбаум+Кронштадт" 1.12.13 г. К своему стыду не запомнила имя гида...буду рада, если напомните. Хочется выразить огромную благодарность за проведенную экскурсию! Был необычайно интересный, поучительный, живой и теплый рассказ на протяжении всего дня, восхищаюсь талантом экскурсовода! Большое спасибо за работу *троекратное ура*
P.S. Водителю благодарность за аккуратное вождение! Единственный минус для морозного дня - плохое качество отопления в салоне автомобиля, с которым ничего по-видимому, нельзя было сделать.
------- Валентина, гида на Вашу экскурсию зовут Свенцицкая Влада Анатольевна. Она водит еще много интересных экскурсий, таких как Другая Гатчина, Дачная жизнь 100 лет назад, Любенск и Вечаша. Про транспорт постараемся учесть недочет.
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)