ГОСТЕВАЯ КНИГА
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 |
| ОT: | ЮЛИЯ ГЕННАДЬЕВНА | 13 АВГУСТА 2014 12:07:20 |
| Вы не получили мой ответ? Экскурсия была 5 июня в 14.00. | ||
| ------- | Мы получили Ваш ответ. Срок очень большой прошел, и не так просто сейчас поднять данные и разобраться что там было. | |
| ОT: | АННА | 13 АВГУСТА 2014 00:28:55 |
| Почему нет никакой реакции от фирмы на отзыв? Дубль 2. Хочется оставить отзыв об экскурсии в Новгород 10.08. При посадке в автобус (№105) на сиденьях нас ждали грязные подушки. Кондиционер в автобусе работал плохо, окна водитель открывать не разрешал. От экскурсовода по дороге о самом Новгороде мы практически ничего не услышали, зато узнали, что в Петербурге есть Александрийский театр и про площадь Ленобласти в 860 тыс. км. Не говоря уже о многочисленных ошибках в произношении слов и ударениях. А ведь экскурсия была даже не на иностранном языке, а на русском. Также экскурсовод была в постоянной растерянности, сколько туристов находится в автобусе. Она ни разу не посчитала туристов, хотя пассажиры неоднократно предлагали и даже просили свериться со списком, который сами же до этого и составили. Ещё смешнее было, когда она спрашивала у туристов, куда делся водитель. Экскурсовод в Новгороде говорила везде очень долго и неинтересно. К тому же тихо (а в группе около 40 человек). Естественно, о такой вещи, как наушники, никто и не слышал. В итоге осматривали все достопримечательности самостоятельно с путеводителем. |
||
| ------- | Анна, мы видим все отзывы, но чтобы дать вразумительный ответ и разобраться в ситуации нужно время. №105 Джак мы арендуем у наших коллег, мы отправили им Ваш отзыв и ждем ответа, а в ближайшее время этот автобус не приглашаем. Наушники на экскурсии не предусмотрены. В Новгороде мы заказываем местного музейного работника. | |
| ОT: | СЕРГЕЙ | 12 АВГУСТА 2014 19:05:38 |
| А вы не думаете,что с таким отношением к людям вы можете потерять клиентов.Лично я буду советовать своим знакомым другие турфирмы.Сваливать постоянно на человеческий фактор-не выход.Люди обращаются к вам за хорошим настроением,а вы на это обращение плюете!Вот это не по ЧЕЛОВЕЧЕСКИ.Почему то у других турфирм я не замечал ни опоздание эскурсоводов на 1ч.10мин.и автобусы находят на стоянке место,а их опоздание не привышает 10-15мин.Я посещаю Питер ни один год и на все экскурсии отправляюсь постоянно с Гостиного двора. | ||
| ------- | Здравствуйте, Сергей! Мы не "сваливаем", а объясняем ситуацию, приносим извинения. Экскурсовод - человек, с которым может случиться все что угодно по дороге на работу. И мы понимаем, что нет никакого оправдания, но пытаемся удовлетворить всех недовольных клиентов. Не ошибается тот, кто не работает. Мы готовы на компенсацию и предложили ее всем пострадавшим туристам. | |
| ОT: | АННА | 11 АВГУСТА 2014 16:16:46 |
| Хочется оставить отзыв об экскурсии в Новгород 10.08. При посадке в автобус (№105) на сиденьях нас ждали грязные подушки. Кондиционер в автобусе работал плохо, окна водитель открывать не разрешал. От экскурсовода по дороге о самом Новгороде мы практически ничего не услышали, зато узнали, что в Петербурге есть Александрийский театр и про площадь Ленобласти в 860 тыс. км. Не говоря уже о многочисленных ошибках в произношении слов и ударениях. А ведь экскурсия была даже не на иностранном языке, а на русском. Также экскурсовод была в постоянной растерянности, сколько туристов находится в автобусе. Она ни разу не посчитала туристов, хотя пассажиры неоднократно предлагали и даже просили свериться со списком, который сами же до этого и составили. Ещё смешнее было, когда она спрашивала у туристов, куда делся водитель. Экскурсовод в Новгороде говорила везде очень долго и неинтересно. К тому же тихо (а в группе около 40 человек). Естественно, о такой вещи, как наушники, никто и не слышал. В итоге осматривали все достопримечательности самостоятельно с путеводителем. |
||
| ------- | Анна, мы видим все отзывы, но чтобы дать вразумительный ответ и разобраться в ситуации нужно время. №105 Джак мы арендуем у наших коллег, мы отправили им Ваш отзыв и ждем ответа, а в ближайшее время этот автобус не приглашаем. Наушники на экскурсии не предусмотрены. В Новгороде мы заказываем местного музейного работника. | |
| ОT: | ЮЛИЯ ГЕННАДЬЕВНА | 11 АВГУСТА 2014 13:33:22 |
| Это был июнь. | ||
| ------- | Спасибо, разбираемся в ситуации. | |
| ОT: | ЯНА | 11 АВГУСТА 2014 10:48:09 |
| Мой отзыв будет полезен тем, кто отправляется в тур с Василием Копышенко. Это шикарный гид, который рассказывает не сухие факты (в таком-то году в этом доме умер такой-то и т.д.), но действительно ведёт экскурсию живо и интересно. Однако будьте готовы к тому, что он не даст вам ни минуты покоя. В начале поездки он расскажет вам о правилах поведения даже если на часах будет далеко за полночь. В первые двадцать минут он подробно объяснит, что в автобусе нельзя вставать, вторые двадцать минут - что нельзя бросать на пол мусор и так далее. Его монолог может занять от двух до трёх часов. Также Василий выскажется по поводу толерантности. Ещё минут сорок он будет жевать кашу и объяснять, что есть ваша точка зрения, а есть его точка зрения и сейчас, внимание(!) его время, вам же лучше помолчать до конца экскурсии. Во время самой экскурсии Василий часто будет говорить интересные вещи, но на ходу, так что если вы не будете бежать впереди него, вы ничего не услышите. Зато остановки у сувенирных лавок и кафе вы будете делать до бессмысленного долгие. На обратной дороге вы опять услышите монолог Василия, но на этот раз он будет четыре часа рассказывать про туры эклектики. Не важно устали вы или нет, хотите вы спать или нет, вы будете слушать одно и то же по нескольку раз. Иногда Василий замолкает. На 15 минут или полчаса, но потом, словно бы вспомнив что-то, как ни в чём не бывало продолжает с того же места, на котором закончил. И имейте в виду, этот человек не чужд самолюбования, слушать вас он не станет. |
||
| ------- | Здравствуйте, Яна! Спасибо за отзыв, но Василий Копышенко у нас не работает. Он штатный гид "Эклектики", а Вы пишите на сайте "Эклектика-Гид". | |
| ОT: | ЮЛИЯ ГЕННАДЬЕВНА | 10 АВГУСТА 2014 15:15:14 |
| В июле с мужем приезжали в Санкт-Петербург.Взяли дневную обзорную экскурсию 5.06 на 14.00. Это была самая ужасная экскурсия в моей жизни!!! Поскольку я в положении,при покупке билета муж спросил менеджера,есть ли в автобусе кондиционер,это было главное условие,поскольку жара стояла неимоверная,было за 35С. Нас уверили,что кондиционер в автобусе есть и он в рабочем состоянии.При посадке, в автобусе было очень жарко и душно и мы спросили водителя по поводу кондиционера.Он сказал,что все работает.Автобус отправился,но прохладней не стало,стало ещё жарче,поскольку «кондиционер» гнал горячий воздух.Это был кошмар!Люди обливались потом.Я позвонила в «Эклектика-Гид»,вежливый молодой человек сказал,что сейчас же разберется и перезвонит,но так никто и не перезвонил…Экскурсия проходила мимо,поскольку мне стало плохо,голова шла кругом…Мы попросили водителя перестать издеваться над людьми и включить холодный воздух,но он отвернувшись в другую сторону повторял одно и то же,что все работает.Люди стали робко возмущаться,дышать было невозможно,но реакции не последовало.Чтобы водитель остался цел,я просто уговорила своего мужа сойти на первой же остановке.День был испорчен! Не так жаль денег,как испорченного настроения и потраченных нервов!!! | ||
| ------- | Юлия Геннадьевна, уточните, пожалуйста дату. Вы пишите что приезжали в июле, а экскурсия на 5.06. Когда Вы ездили на экскурсию точно? Мы хотим разобраться что это был за автобус и кто был водителем и почему экскурсовод не проконтролировал Вашу ситуацию. Спасибо. Мы разобрались, подняли данные, да действительно такой случай был. Это был 144 автобус, у него в тот день действительно сломался кондиционер. Мы приносим свои извинения, очень жаль, что с Вами такое произошло. Готовы компенсировать Вашу не удачную экскурсию, и когда Вы сможете приехать к нам, подарим Вам билеты на любую экскурсию. | |
| ОT: | ЮЛИЯ ГЕННАДЬЕВНА | 10 АВГУСТА 2014 12:19:08 |
| Добрый день! В июне с мужем приезжали в Санкт-Петербург.Взяли обзорную дневную экскурсию 5.06. в 14.00 Это была самая ужасная экскурсия в моей жизни!!! Поскольку я в положении,при покупке билета муж спросил у менеджера,есть ли в автобусе кондиционер,это было главное условие,поскольку жара стояла неимоверная за 35С. Нас уверили,что кондиционер в автобусе есть и он в рабочем состоянии.При посадке в автобусе было очень душно и мы спросили водителя по поводу кондиционера.Он сказал,что все работает.Автобус отправился,но прохладней не стало,стало ещё жарче,поскольку кондиционер гнал горячий воздух.Это был кошмар.Люди обливались потом.Я позвонила в "Эклектика-Гид",вежливый молодой человек сказал,что сейчас же разберется с этим вопросом и перезвонит,но так никто и не перезвонил...Экскурсия проходила мимо,поскольку мне стало плохо,голова шла кругом...Я попросила водителя включить холодный воздух,но он отвернувшись от меня повторял одно и то же,что все работает.Люди стали робко возмущаться,дыщать было невозможно,но реакции не последовало.Чтобы у водителя не возникло больших проблем,я просто уговорила своего мужа выйти на первой же остановке.День был испорчен.Не так жаль денег,как потерянного времени и своих нервов!!! | ||
| ------- | Юлия Геннадьевна, уточните, пожалуйста дату. Вы пишите что приезжали в июле, а экскурсия на 5.06. Когда Вы ездили на экскурсию точно? Мы хотим разобраться что это был за автобус и кто был водителем и почему экскурсовод не проконтролировал Вашу ситуацию. Спасибо. | |
| ОT: | СЕРГЕЙ | 10 АВГУСТА 2014 06:43:17 |
| Спасибо за испорченный выходной 9.08.14г..Плохая у Вас организация,ни какой ответственности со стороны сотрудников.Организовали поездку в Псков,а сами не проконтролировали.Гид к назначеному времени не явился,более того прождадали 1ч. 10 мин..А также в течении недели было 3 опоздания автобусов на 25-30мин. | ||
| ------- | Добрый день, Сергей! Действительно на экскурсию в Псков 9.08.14 экскурсовод не явился. Приносим свои глубочайшие извинения. Здесь присутствует человеческий фактор, и когда такое происходит, то, конечно, мы присылаем замену, почему и ждали так долго. В данном случае замену на такую экскурсию найти быстро не удалось. Мы предложили другие экскурсии на этот день и вернули деньги всем пострадавшим. Извините еще раз. | |
| ОT: | ЕЛЕНА | 08 АВГУСТА 2014 22:25:42 |
| Отвратительная организация поездки в город Пушкин 7 августа 2014 года. Началось все с посадки в автобус. Попросили прийти за 25 минут до отправления, по факту посадили позже, чем заявленное время отправления в ваучере. Но самый ужас начался по приезду. Экскурсия по парку вообще ни о чем - два шага влево, два шага вправо. Что это?! Вход во дворец мы ждали полтора часа, при этом успев поругаться с иностранной группой туристов. За что вообще вы берете деньги? за то, что мы полтора часа стояли под жарким солнцем? Вход во дворец стоит 400 рублей, в парк - 120 рублей. Итого 520. За что 1500?! Самостоятельно можно было увидеть и узнать в сто раз больше и за гораздо меньшие деньги. Время, отведенное на самостоятельную прогулку, всего 45 минут. За это время можно успеть отстоять разве что очередь в туалет =\ Единственное - к экскурсоводу претензий никаких. Елена Александровна - очень интересная женщина, хорошо рассказывала. Но ей бы лекции читать в университете, организовывать народ она не умеет вообще. Испорчены впечатления в самом начале отдыха в славном городе Санкт-Петербург. То ли дело 10 лет назад были экскурсии =\ Люди работали с душой, сейчас лишь бы срубить денег - все поставлено на потом. Никому не порекомендую вашу турфирму. | ||
| ------- | Добрый день! Приносим свои извинения, что не оправдали Ваших ожиданий. По поводу отправлению автобусов во время. На каждый день есть четкий график, автобусы приезжают по расписанию. На Думской площади у нас всего 2 парковочных места, больше не разрешает ГИБДД и пока не уедет один автобус, другой не сможет приехать на посадку. Некоторые туристы опаздывают к нам на экскурсии и из-за этого время отправления может сдвигаться. Видимо Вы попали в такую ситуацию. Экскурсия по парку предусматривает только придворцовую часть парка и свободное время действительно 45 минут. Мы идем во дворец по нарядам, которые требуют дополнительных затрат. Иногда во дворце скапливается очередь из этих же нарядов. Приезжайте к нам в низкий сезон на обширную экскурсию по дворцу и по парку. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. | |
| ОT: | КСЕНИЯ | 08 АВГУСТА 2014 11:04:55 |
| Спустя время хотелось бы поблагодарить коллектив дорогой "Эклектики-Гид" и Андрея Викторовича Фролова за НЕЗАБЫВАЕМОЕ путешествие на Соловецкие острова в июне. Мы влюбились в это место. Спасибо за потрясающую организацию всей поездки от встречи на Думской до возвращения, за заботу и любовь, с которой все было сделано для нас, за то, что открыли для нас Соловки. Я желаю всем побывать там и вдохнуть полной грудью свежий воздух Белого моря и с большим удовольствием съездила бы в эту поездку еще и еще! | ||
| ------- | Спасибо, Ксения! У нас выставлена Белоруссия, 3 часть. Ждем Вас! | |
| ОT: | СЕРГЕЙ И МАРИЯ | 05 АВГУСТА 2014 01:54:23 |
| Здравствуйте! Огромное спасибо «Эклектике-Гид» и лично Елене Борисовне Тумановской за интереснейшую экскурсию «Крепости и форты I-ой мировой войны» - на форты Серая лошадь и Красная горка - и традиционную заботу и внимательность к туристам! Два влюблённых в своё дело гида, неповторимая природа, удивительные подземные сооружения из стали и бетона – и не чувствуешь жары и долгих переходов по лесным тропинкам, а воображение переносит тебя в революционные годы и во времена Великой Отечественной войны, когда решалось будем ли мы жить дальше. Низкий поклон Сенотрусову Александру Ивановичу и всем тем людям, которые сохраняют и восстанавливают это удивительное наследие! Отдельная благодарность нашему водителю Алексею за выдержку и профессионализм! Для 1,5-этажного Неоплана узкая лесная дорожка со встречным движением условия весьма непростые. От себя порекомендуем обязательно брать фонарики (желательно яркие) и одеться по-походному. Хотелось бы побольше таких необычных поездок. Кроме новичков и гостей нашего города есть немало туристов, которые просто очень любят путешествовать и они давно – и не по-одному разу – объехали все классические экскурсионные маршруты. Причём необязательно даже находить какой-то необычный объект – достаточно изменить стандартный маршрут. Вряд ли, например, в Выборге стоит посмотреть только на Выборгский замок и парк Монрепо, а в Новгороде – на Софийский собор, Юрьев монастырь и музей деревянного зодчества «Витославлицы». С уважением и наилучшими пожеланиями. |
||
| ------- | Спасибо Вам большое за добрые слова и ответную реакцию на наши труды! Надеемся еще не раз Вас порадовать. | |
| ОT: | ТАТЬЯНА | 04 АВГУСТА 2014 02:09:40 |
| 2 августа были на экскурсии в форты Серая лошадь и Красная горка. Полное ошеломление и удивление. Сколько сохранилось военных укреплений , поражающих своими техническими решениями и строительными достижениями России перед и во время 1 Мирой войны. Какой был профессионализм у инженеров!. Какая вера в свою страну!Какой могучий дух русской армии!. Совершенно покорены экскурсоводами, которые подробно, интересно, грамотно все рассказали. Прогулки по фортам, история их создания, необыкновенная природа!. Это необходимо видеть и знать каждому человеку. необходимо в обязательном порядке артиллеристам, военным строителям, щкольникам . Мы гордимся защитниками Русской земли!.Такие экскурсии поднимают патриотический дух. Самое большое спасибо! | ||
| ------- | Спасибо! Мы очень рады, что Вам понравилось. Это была новинка от нас и Елены Борисовны Васильевой -Тумановской. | |
| ОT: | ОЛЬГА | 03 АВГУСТА 2014 16:25:15 |
| Добрый вечер!Только сегодня вернулись в мужем из Питера. Получили массу положительных эмоций. В вашей фирме брали 2 экскурсии: обзорную с Эрмитажем (30 июля) и Екатерининский дворец с Янтарной комнатой (31 июля). Мы остались довольны обеими экскурсиями. Особые слова благодарности второму экскурсоводу Елене Павловне (может с отчеством и ошибаюсь). Столько эрудиции, знание стихов о родном городе, столько тепла и любви к Питеру в каждом ее слове. Хотелось ее слушать, слушать и слушать!!! Спасибо ей и за маленький сюрприз - исполнение группой песни "Ах ты степь широкая" было настоящим праздником! | ||
| ------- | Спасибо большое за добрые слова. Экскурсоводом на Пушкин была Терешонкова Елена Александровна. | |
| ОT: | НАТАЛИЯ | 31 ИЮЛЯ 2014 20:38:44 |
| Несколько раз путешествовала с вашей фирмой. 25 июля была на экскурсии в Кронштадте, экскурсоводом которой была Ирина, огромное ей спасибо.Все было продуманно, заранее объявлено, учтены все моменты, интересующие туристов. А вот, 27 июля мне не повезло. Поехала в крепости Копорье, Кингисепп и Иван-город. В течении всего пути нас сопровождала гид Татьяна. Рассказывала не интересно, слушать ее было сложно. Маршрут плохо продуман. Поездкой были не довольны многие туристы. Хотелось бы, чтобы поездка приносила радость, а не огорчение, а гидов хотелось бы слушать, а не ждать, когда закончится рассказ. |
||
| ------- | Спасибо, Наталья! Мы обязательно учтем Ваш отзыв. И Татьяне передадим все ее недочеты. | |
| ОT: | МАЙЯ | 31 ИЮЛЯ 2014 14:31:22 |
| Побывала на двух экскурсиях от Эклектики. Первая, в Шлиссельбург 17 июля, прошла великолепно. Гид Марина - настоящий профессионал, увлекательный рассказ по всей трассе, грамотная речь, очень много информации, четкая организация всей программы, достаточное время остановок на всех объектах. Единственный минус - на обратной догороге в автобусе не работал кондиционер. Вторая экскурсия - 27 июля "Крепости и усадьбы Ингерманландии". Гид - Галина Арсентьева - со знаком "минус". Буквально каждое предложение прерывалось междометием "эээ...", не успевала комментировать объекты на трассе, многое пропускала, предложения с большими паузами. Речь такого гида вообще не воспринимается, а хотелось бы от экскурсии в Петербурге получать наслаждение. Если в первой экскурсии вся "изнанка" путешествия от нас была скрыта, то во второй нас постоянно торопили, говорили, что там-то мы должны быть к такому-то времени и поэтому мы не можем задерживаться. | ||
| ------- | Здравствуйте, Майа! Спасибо за Ваш отзыв. Экскурсию Крепости и усадьбы Ингерманландии всегда вела у нас отличный экскурсовод Жданова Людмила. Но к сожалению она в силу своего почтенного возраста уже не может водить экскурсии. Приносим свои извинения, если Татьяна Арсеньева не была достойной заменой. Мы обязательно примем к сведению Ваши комментарии. | |
| ОT: | АЛЕКСАНДР | 31 ИЮЛЯ 2014 00:25:23 |
| Здравствуйте. Мы с семьей были на экскурсии 25 июля. Петергоф, парк и малый музей. Выражаем огромную благодарность экскурсоводу Раисе Михайловне за отлично организованную и проведенную экскурсию. Мы увидели самые уникальные и красивые места Нижнего парка. Мы смогли попасть во Дворец Монплезир, куда мы мечтали попасть еще в прошлом году. По ходу пешей экскурсии мы могли не только услышать интересные факты о фонтанах, памятниках и парке, но и давалось время на фотографирование. При этом мы успели посетить много достопримечательностей и у нас еще осталось свободное время, которое мы тоже планировали себе. Еще раз спасибо эксурсоводу и фирме за хорошую организацию. | ||
| ------- | Спасибо большое! Ждем Вас снова! | |
| ОT: | ЕЛЕНА | 29 ИЮЛЯ 2014 16:09:19 |
| Здравствуйте. 18 июля 2014 года были на экскурсии в Царском Селе с посещением Лицея (начало экскурсии в 11.30). Нас сопровождала экскурсовод Елена Александровна (фамилию, к сожалению, не запомнила). Хочется выразить Елене Александровне огромную благодарность за её профессионализм. Чёткие инструкции по организации, внимательное отношение к туристам, грамотная речь и море интересной информации на протяжении всего мероприятия сделали эту экскурсию запоминающейся. Ещё раз СПАСИБО. | ||
| ------- | Спасибо! Терешенкова Елена Александровна ведет у нас эту экскурсию. Приходите к нам еще! | |
| ОT: | МАРИЯ | 29 ИЮЛЯ 2014 14:58:37 |
| Спасибо большое менеджеру Михаилу, самый лучший менеджер! Очень грамотный специалист и просто замечательный человек) | ||
| ------- | Спасибо, Мария! Михаил - самый старейший работник в ООО "Эклектика-Гид". Мы обязательно ему передадим Ваши добрые слова. | |
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 |
| Введите код | ||
ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ
В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30
В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Лиговский пр., д. 10/118
Время работы: с 9.00 по 20.00
В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)
или
от Гостиницы Октябрьская
(адрес: Лиговский пр., д. 10/118)
