ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
ОT: ЕЛЕНА 17 СЕНТЯБРЯ 2013  15:31:51 
Здравствуйте! Читаю отзывы о работе Вашей фирмы. Получается, что все всем довольны, но я решила написать и свой нелицеприятный отзыв. Я со своими друзьями и детьми специально приехали из Беларуси на праздник закрытия фонтанов. Билеты забронировали и оплатили заранее. Первой ласточкой неудавшейся поездки стала несвоевременная подача на посадку автобуса (с опозданием на 20 минут). Затем автобус со скоростью черепахи продвигался в многокилометровой пробке, образованной из желающих посетить праздничные фонтаны (к слову, водитель был о-о-очень озадачен, когда узнал о времени отправления автобуса, то есть он предполагал, что мы никак не успеем к началу мероприятия). Ну, и ,наконец, по прибытии (в 21.30, кстати, мероприятие началось именно в это время и мы имели счастье любоваться праздничным фейерверком с улицы возле входа в парк)мы узнали, что наличие туристической путёвки вовсе не является гарантией посещения праздника. Экскурсовод должна была по приезду приобрести билеты на праздник прямо в Петергофе, но, как Вы понимаете, такой возможности не представилось, поскольку мы приехали с опозданием. Узнав о провале предпринятой поездки возмущённые туристы вернулись в автобус, чтобы вернуться в город. Автобус отправился как раз в запланированное программой тура время, но двоих туристов не оказалось на месте, были только оставленные ими вещи. Когда об этом сказали экскурсоводу (она, разумеется, была очень расстроена сложившейся ситуацией, но все же не удосужилась даже посмотреть, все ли места заняты), она ответила, что, вероятно, они решили обратиться за возвратом денег за несостоявшуюся экскурсию назавтра, а их вещи попросту передадут в киоск фирмы. Но ведь вещи люди оставили, значит, они предполагали вернуться в город именно этим автобусом. В Петербурге нам вернули деньги за путёвки (мы при этом потеряли приличную сумму, которую мы оплачивали за международный валютный перевод), а экскурсовод вышла из автобуса вообще не вспомнив об отставших туристах (как, интересно, решился этот вопрос дальше?). В общем, мы остались очень недовольны организацией тура. Думаю, Вам нужно более тщательно подходить к организации туров, поскольку услугами турфирм как правило пользуются не жители Петербурга, а приезжие из других городов Росии и стран.
------- Добрый день, Елена!<br /><br />
Ваш скепсис понятен. Но кто не работает, тот и не ошибается. Отправляя каждый год сотни туристов на праздник фонтанов, в этом году мы не ожидали значительного увеличения потока желающих. В связи с этим на подъезде к Петергофу скопилось огромное количество транспорта. Билеты мы в день экскурсии не должны были приобретать, а лишь взять их в экскурсионном бюро, оформив ваучер на соответствующее количество, но из-за очень значительного опоздания мы прибыли в Петергоф после окончания работы касс. Ранее на праздник фонтанов прриезжало около 15000 человек. В этом году количество желающих увеличилось до 40000 человек. Мы приносим свои глубочайшие извинения и менеджер турфирмы в автобусе извинился за организацию данного тура. Так же, в качестве компенсации, мы предоставили туристам бесплатные билеты на любые экскурсии на их выбор. Отзывы на сайте разные. В последующем мы планируем сократить количество автобусов на такие поездки, чтобы избежать повторения случившегося. <br /><br />
ОT: АЛЕКСАНДРА ВОРОБЬЕВА. 15 СЕНТЯБРЯ 2013  17:14:16 
Здравствуйте!Позвольте выразить благодарность гиду Ирине за содержательную и увлекательную экскурсию по парку Монрепо И городу Выборгу,которая проходила 14.09.Зарядилась впечатлениями и положительной энергией надолго.
Уважаемая Ирина!Желаю вам творческих успехов,удачных маршрутов и увлеченных экскурсантов.С уважением.
------- Спасибо за хорошие отзывы! Приходите к нам еще! :-)
ОT: СВЕТЛАНА 31 АВГУСТА 2013  11:14:35 
Добрый день. Подскажите продолжительность и описание экскурсии "Петергоф. Осенний праздник фонтанов". Благодарю за ответ.
------- Добрый день!
Продолжительность экскурсии - 5-5,5 часов.
Экскурсия по трассе, небольшая экскурсия по парку (фонтаны уже будет выключены), просмотр шоу. Примерно к 23:30 автобус возвращается к ближайшей станции метро (Автово, Ленинский)
ОT: ОЛЬГА 27 АВГУСТА 2013  14:27:11 
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, когда появится расписание на ОКТЯБРЬ?
Экскурсии в Выборг и Новгород по прежнему будут 2 раза в неделю, или теперь только по выходным дням?
------- Добрый день!
График на октябрь будет чуть позже. Цены на низкий сезон еще не сформированы.
Выборг будет только по субботам. Новгород только по воскресеньям.
ОT: АЛЕКСАНДРА 27 АВГУСТА 2013  12:21:30 
Добрый день. Планируются ли в сентябре экскурсии в Старую Ладогу?
Спасибо.
------- Добрый день!
Поездка в Старую Ладогу будет 21 сентября.
ОT: ИРИНА 27 АВГУСТА 2013  11:25:49 
Добрый день 26.08.2013 ездила ссыновьями подростками по ночному городу экскурсию проводила Экскурсовод Борисова это было великолепно даже сыновья боролись со сном чтобы послушать. Спасибо ей огромное так интересно им еще не было. Когда вернемся в Питер обязательно поедем на экскурсии с этим экскурсоводом.
------- Добрый день!
Спасибо за отзыв! Приходите к нам еще, будем рады!
ОT: ЛЮБОВЬ 26 АВГУСТА 2013  21:20:09 
Жаль, что нельзя увидеть график... Невозможно спланировать поездку заранее
------- Добрый день!
График на октябрь будет чуть позже. Цены на низкий сезон еще не сформированы.
ОT: ЯНА 25 АВГУСТА 2013  00:33:40 
Здравствуйте, сколько по времени занимает обзорная экскурсия с водной прогулкой?
------- Добрый день! Продолжительность обзорной экскурсии с водной прогулкой около 2,5 часов (примерно 1,5 часа автобусная часть и 45-50 минут водная).
ОT: ЛЮБОВЬ 23 АВГУСТА 2013  13:43:59 
День добрый! Знаю, что у вас есть четырехдневные автобусные экскурсии по городам Золотого кольца, но в расписании туров не могу их найти. Подскажите страницу, пожалуйста!
------- Добрый день! Вы можете ознакомиться с расписанием и программой многодневных поездок в разделе "новости".
С уважением, фирма "Эклектика-Гид"
ОT: АННА 19 АВГУСТА 2013  09:33:56 
Спасибо Владе Свенцицкой за замечательную экскурсию от 18 августа (“Другая Гатчина”). Не во вине экскурсовода и водителя автобуса эта экскурсия едва не омрачилась небольшим происшествием на въезде в Петербург. Но все закончилось благополучно, и отдельное спасибо Владе за то, что до конца была с нами и проявляла выдержку и находчивость. (Мы часто не задумываемся, как трудна профессия экскурсовода, как много в ней всяких случайностей и непредвиденных моментов.)) Автобус тоже был замечательным – чистый, с кондиционером. Приятно, что руководство фирмы “Эклектика” не игнорирует отзывы своих клиентов.
------- Спасибо Вам за отзыв! Приходите к нам еще! :-)
ОT: СВЕТЛАНА 15 АВГУСТА 2013  17:38:52 
Добрый день, были на двух Ваших экскурсиях ( 13 августа в 11.00 обзорная экскурсия и 14 августа 10.15 Петергоф) впечатления противоположные!
- петергоф с Мариной Петровой - замечательный!!! Много информации, интерессные детали, лаконичная речь, билась при входе в большой дворец за нас чуть ли не до первой крови)) зашли одними из первых! Общие впечатления только положительные. Очень ее рекомендуем!
- обзорка с Александром (фамилию не знаем) просто отвратительная! Нес что попало! Абсолютно бессвязно, очень мало текста и все отрывками, походило на доклад старшеклассника, который плохо выучил урок, тройка с большим натягом ему. Выйдя из автобуса в голове ничего не осталось, пошли сами по второму кругу с путеводителем.
Серьезная фирма не должна иметь таких сотрудников!!!
------- Спасибо за отзыв. Нам очень важно мнение туристов и положительное, и отрицательное... Приносим Вам извинения за неудачную обзорную экскурсию. Мы обязательно прослушаем гида ещё раз и не допустим повторения подобной ситуации.
Ждем Вас на других экскурсиях нашей фирмы.
С уважением, "Эклектика-Гид"
ОT: ТАТЬЯНА, ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ 14 АВГУСТА 2013  18:31:46 
Хочу выразить благодарность за чудесно проведенные экскурсии: 1 августа - Кронштадт( с водной прогулкой), 2 августа - Царское Село (с Лицеем). Всю экскурсию в Кронштадте нас сопровождал дождь, но он, как мне кажется, оказался помощником в данной экскурсии. Было очень романтично - дождь, морской город, катание на чудном "Риппербане", отреставрированный Морской собор. В Царском Селе мою дочь очаровал не столько роскошный дворец, сколько Царскосельский лицей и, конечно, чудесный парк. Экскурсии мы заказывали через интернет, оплату произвели в банке в родном городе, при посадке в автобусы не возникло никаких проблем с нашими электронными билетами. Большое спасибо за все!!!
------- Спасибо Вам за хороший отзыв. Будем рады видеть Вас и ваших друзей на других экскурсиях нашей фирмы.
ОT: ОЛЬГА 11 АВГУСТА 2013  18:41:32 
10 августа, поездка по монастырям Приладождья, экскурсовод Г.М.Липская. До этого я уже несколько раз ездила с Галиной Михайловной и каждый раз восхищалась ее глубокими знаниями и манерой рассказа. Поэтому в этот раз тоже была уверена, что поездка будет интересной и познавательной. Но - увы... Из-за проблем с микрофоном экскурсовода было слышно только на передних рядах. Мы сидели в середине автобуса и не слышали практически ничего, на задних рядах было еще хуже. Водитель сделать ничего не мог, объясняя это тем, что автобус не его, он здесь первый раз и даже не знает, где что лежит. В монастырях мы, конечно, побывали, рассказы местных экскурсоводов послушали, но тем не менее, ожидания были обмануты, остался очень неприятный осадок. И возникли вопросы к руководству "Эклектики" - как можно допускать к поездке автобус с непроверенным оборудованием? Как можно позволять себе такое неуважение не только к клиентам, но и к своим сотрудникам - Галине Михайловне пришлось выслушивать претензии экскурсантов, и не думаю, что это ей было очень приятно.
------- Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы уже в курсе этой проблемы. На данный момент ведутся переговоры с компанией перевозчика. Нам был предоставлен новый, комфортабельный автобус, но как оказалось, с плохо работающим микрофоном.
приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации, предлагаем Вам скидку в размере 20% на любую из наших экскурсий. Позвоните нам в офис, будем рады Вам.
ОT: ЕЛЕНА 07 АВГУСТА 2013  20:41:43 
Добрый день! 04.08. ездила с вашей компанией на экскурсию Шлиссельбург-Орешек. К экскурсии претензий нет,все очень интересно и познавательно.Но автобус ,в котором нас возили -это кошмар. Я даже не думала,что в наше время надо еще уточнять ,есть ли в автобусе кондиционер!!!Была жара 25-27градусов,впереди у водителя был открыт люк и это все!!!до дома я доехала еле живая,с давлением,выскочив на Ладожской,хотя мне было это неудобно.кроме того автобус весь поцарапанный,побитый(вопрос,сколько ему лет и сколько аварий на его счету?грязь и пыль сантиметровая,несколько сидений сломаны,о об одноразовых подголовниках я вообще молчу.Когда люди стали высказывать недовольство,водитель просто огрызался в ответ.Но ведь этого водителя наняли вы!!!Обидно,что фирма проявляет такое неуважение к клиентам.Хотела поехать в Псков-Печоры на 2 дня,но теперь точно не поеду!!не люблю неприятные сюрпризы.
------- Добрый день!
Спасибо за отзыв. Мы уже в курсе этой ситуации!! Этот автобус у нас больше не работает!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
ОT: ЕЛЕНА 02 АВГУСТА 2013  20:57:37 
Замечательная, наполненная поэзией поездка в Царское Село (с посещением Лицея) с блистательным гидом Е.А.Терешонковой. Спасибо Елене Александровне за прекрасно выстроенную экскурсию, за вдохновение, артистизм, эрудицию. Ярко,интересно, динамично!
------- Спасибо большое за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас на других экскурсиях "Эклектики-Гид".
ОT: АЛЕКСАНДР 28 ИЮЛЯ 2013  16:24:35 
Добрый день. Я оплатил экскурсию банковским переводом и отослал копию чека. Какие мои дальнейшие действия?
------- Добрый день!
Если Вам на телефон или на электронную почту пришли номера брони или посадочные талоны, то в день экскурсии подходите к нашему киоску, минут за 10 до начала экскурсии, где киоскер сообщит Вам номер автобуса.
ОT: АНДРЕЙ 27 ИЮЛЯ 2013  23:15:04 
Напишу свой отзыв.
Сегодня ездили на экскурсию в Саблинские пещеры.
Очень интересно и познавательно.
Одно большое НО. Все впечатление испорчено ужаснейшей организацией экскурсии гидом. Ни какой техники безопасности. В пещерах каски предложены не были, хотя группы до и после нашей были в касках.
Гид не знала сколько человек у нее в автобусе, стоит ли кого-то ждать или нет. Ни разу не пересчитала туристов.
Группа еще не вышла из автобуса - гид уже "убежала". Сколько отведено времени на самостоятельный осмотр не сообщает. О том, что пора возвращаться к автобусу не сообщает, просто сама пошла к автобусу и все.
------- Добрый день!<br />
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень важно Ваше мнение!<br />
Не могли бы ВЫ сказать, как звали экскурсовода? Дело в том, что эту экскурсию ведут гиды-спелеологи из экскурсионного отдела Саблинских пещер. Непременно сообщим в Саблино о некомпетности гида, но для этого хотелось бы точно узнать его ФИО.
ОT: ЕЛЕНА 27 ИЮЛЯ 2013  22:09:19 
В период с 8 по 10 марта 2013 года ездили с дочкой на экскурсии от Эклектики гид. Очень понравилась и организация, и экскурсоводы, и программы экскурсий. Поэтому, приехав в Питер летом, не раздумывая отправились в Гатчину ( 25 июля, экскурсовод Ирина) и в Петергоф (26 июля, экскурсовод Марина Петрова) снова пользуясь этой фирмой. Получили колоссальное удовольствие. Огромное спасибо!
------- Спасибо за приятный отзыв! Будем рады видеть Вас снова!
ОT: ТАТЬЯНА 25 ИЮЛЯ 2013  22:14:33 
Здравствуйте, уважаемая "Эклектика-гид"! Планируем в августе посетить Ваш замечательный город и воспользоваться услугами Вашей компании. Обнаружила скидку по каталогу Сити Тур Пасс на экскурсии в Петергоф и Царское Село. Скажите пожалуйста, а скидка в 200 рублей на экскурсию предоставляется только при покупке полного билета или при покупке студенческого тоже? В купоне обозначена начальная цена тура 1200 рублей.
------- Здравствуйте, скидка распространяется на все категории билетов. Ждем Вас на наших экскурсиях
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)