СОТРУДНИЧЕСТВО

ДОГОВОР №............./UN
на реализацию экскурсионного продукта
г. Санкт-Петербург     от . . г
         
ООО ''Эклектика-ГИД'' в лице Генерального директора Воеводского И.Э., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и ............., в лице............. , действующего на основании............. , именуемое в дальнейшем «Реализатор», с другой стороны, совместно именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Настоящий договор является договором смешанного типа в соответствии со статьей 421 пункта 3 Гражданского кодекса РФ и подразумевает возможность совершения в рамках договора сделок агентирования и возмездного оказания услуг.
1.2. По настоящему Договору Реализатор, выступающий в роли агента Исполнителя, за вознаграждение осуществляет поиск клиентов для Исполнителя и заключает от своего имени, но в интересах Исполнителя гражданско-правовые договоры о предоставлении Исполнителем экскурсионных услуг, информация о которых размещена на официальном веб-сайте Исполнителя по адресу www.eclectica-guide.ru, в соответствии с положениями главы 52 Гражданского кодекса РФ (Агентирование).
1.3. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказывать Реализатору, выступающему в роли Заказчика, или указанным им третьим лицам экскурсионные услуги, информация о которых размещена на официальном веб-сайте Исполнителя по адресу: www.eclectica-guide.ru, либо сформированные в соответствии с индивидуальными пожеланиями Реализатора, в соответствии с положениями главы 39 Гражданского кодекса РФ (Возмездное оказание услуг).
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. ЭКСКУРСИОННЫЕ УСЛУГИ - услуги по посещению объектов показа в сопровождении квалифицированного гида (гида-переводчика). Непрерывная продолжительность любых экскурсионных услуг, оказываемых Исполнителем, в том числе индивидуальных, не может превышать 24 часов. Ночевки в месте оказания экскурсионных услуг не могут входить в состав экскурсионной услуги.
2.2. СИСТЕМА БРОНИРОВАНИЯ - аппаратно-программный комплекс Исполнителя, обеспечивающий авторизованный вход работников Реализатора с целью создания и изменения заявок Реализатора в виде записей бронирования. Система бронирования также служит для автоматического учета состояния расчетов между сторонами и автоматической обработки заявок Реализатора в соответствии с условиями пункта 3 настоящего Договора.
2.3. ЗАПИСЬ БРОНИРОВАНИЯ - заявка на приобретение мест для получателей услуг в экскурсионных программах Исполнителя, сделанная Реализатором в авторизованном входе в систему бронирования. Запись бронирования содержит сведения об экскурсии (дата, время, наименование), количестве и стоимости приобретаемых мест, типе сделки, выбранном Реализатором, в случае агентирования – о начисленном вознаграждении. В соответствии с п.2 ст.5 закона 63-ФЗ "Об электронной подписи", запись бронирования в целях настоящего Договора является электронным документом, заверенным простой электронной подписью надлежащих представителей Сторон.
2.4. ЭКСКУРСИОННЫЙ ВАУЧЕР - документ, дающий получателю услуг (группе) право на получение от Исполнителя экскурсионного обслуживания. Ваучер может быть в бумажной форме, заверенный печатью и подписью Реализатора, электронной форме или в форме СМС-билета. Ваучер является действительным при наличии в Системе бронирования Исполнителя соответствующей записи бронирования.
2.5. СМС-билет – смс, принятое на сотовый телефон получателя услуг от отправителя «Eclectica», или наименования, соответствующего реквизиту «Клише» Реализатора, в Системе бронирования, содержащий дату, время начала, наименование экскурсии, а также код бронирования.
2.6. ПОКРЫТИЕ – наличие на балансе Реализатора в Системе бронирования средств, в сумме предоставленной Исполнителем отсрочки оплаты и (или) сделанного аванса и (или) образовавшейся переплаты за вычетом стоимости не оплаченных Реализатором заявок.
         
3. ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ МЕСТ И ПОРЯДОК ВЗАИМООТНОШЕНИЙ СТОРОН

3.1. Бронирование экскурсионных услуг осуществляется Реализатором в авторизованном входе в систему бронирования.
3.2. Подтверждением заявки Реализатора в системе бронирования является: появление на форме статуса "Подтверждено", «Предварительное», «Под оплату» в электронных формах "Документ Продажа Агентом№...", "Документ Бронирование№...", при этом в Системе бронирования формируется запись бронирования. Подтверждением аннуляции заявки является появление статуса «Аннулировано». При наличии покрытия заявка получает по умолчанию статус «Подтверждена», при отсутствии покрытия – статус «Под оплату». Также Реализатор имеет возможность присвоить заявке статус «Предварительная», для автоматической аннуляции заявки в установленное им время/дату, или произвести аналогичное действие с заявкой, имеющей статус «Под оплату». Автоматическая аннуляция заявки со статусами «Под оплату» или «Предварительная» производится в установленное Реализатором время/дату, но не позднее, чем за 24 часа до начала экскурсии для экскурсий по Санкт-Петербургу и пригородам, 48 часов для прочих экскурсий. Время нахождения заявки в статусе «Под оплату» или «Предварительная» составляет не более 5 рабочих дней, по истечении которых бронь также аннулируется.
3.3. При получении оплаты по заявке в статусе «Под оплату» система бронирования автоматически изменяет статус бронирования на «Подтверждена».
3.4. Наличие записи бронирования в системе бронирования на момент начала экскурсии подтверждает обязательство Исполнителя предоставить Реализатору определенное количество мест в экскурсионной группе на условиях, т.е. в количестве и по цене, зафиксированных в записи бронирования, а также встречное обязательство Реализатора - оплатить заказанные услуги Исполнителя.
3.5. Система бронирования позволяет Реализатору вносить любые изменения в запись бронирования, в том числе аннулировать ее, вплоть до момента начала действия экскурсионного мероприятия. После начала экскурсии запись бронирования становится подтвержденным обеими Сторонами электронным документом об исполнении сделки, являющимся основанием для проведения взаимных расчетов Сторон.
3.6. Срок выставления Реализатором возражений относительно записей бронирования составляет 10 (десять) дней по окончании календарного месяца. По окончании указанного срока Исполнитель на основании записей бронирования формирует Акт об оказании услуг по сделкам оказания услуг и/или Акт об оказанных услугах и начисленном вознаграждении по сделкам агентирования. При этом информация, указанная в актах, сформированных на основании не оспоренных Реализатором в указанный в настоящем пункте срок записей бронирования, считаются достоверной и подтверждаемой обеими Сторонами.
3.7. Обязательства Исполнителя по предоставлению первичных расчетов по настоящему договору считаются исполненными с момента оформления актов об оказанных услугах (актов о реализованных услугах и начисленном агентском вознаграждении) и загрузки этих актов, подписанных электронной подписью Исполнителя, на сервер удостоверяющего центра. При отсутствии мотивированного письменного отказа Реализатора от подписания Акта он считается подписанным последним по истечении 10 дней с момента загрузки на сервер удостоверяющего центра. Первичные документы на бумажном носителе оформляются только в офисе Исполнителя и забираются Реализатором самостоятельно.
3.8. Акт об реализованных услугах и начисленном агентском вознаграждении одновременно является агентским отчетом Реализатора.
3.9. В зависимости от желаемого типа сделки (возмездное оказание услуг или агентирование) Реализатор самостоятельно выбирает в системе бронирования один из вариантов подачи заявки. Выбор типа сделки осуществляется кнопками "Агентская продажа" или "Бронирование" на форме "Страница экскурсии" с последующим переходом соответственно в форму "Документ Продажа Агентом№..." или "Документ Бронирование№..." При этом в системе бронирования создается запись бронирования, соответствующая типу сделки.
3.10. Реализатор может использовать сделку агентирования только в случае, если полученная в результате сделки выручка от Клиента будет документально выделена в выручке Реализатора при оформлении расчета с Клиентом.
3.11. В целях подтверждения права конкретного лица (получателя услуг) на пребывание в экскурсионной группе (получение экскурсионной услуги) Реализатор выдает Клиенту экскурсионные ваучеры в форме документа, составленного на бумажном носителе с печатью и подписью уполномоченного лица Реализатора, или отправляет их Клиенту в виде электронного ваучера, либо СМС-билета. Ваучер является действительным при наличии в системе бронирования Исполнителя подтвержденной последним записи бронирования.
3.12. Идентификация получателя услуги, предъявляющего электронный ваучер или смс-билет, осуществляется по документам, подтверждающим его личность. Получатель услуги по специальной льготной цене должен иметь при себе документы, подтверждающие его право на получение льготы.
         
 
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязан:
4.1.2. Предоставить Реализатору авторизованный доступ к системе бронирования.
4.1.3. Предоставить Заказчику достоверную и необходимую информацию об экскурсионных услугах. Предоставление информации осуществляется посредством размещения ее на сайте Исполнителя (www.eclectica-guide.ru).
4.1.4. По факту предъявления получателем услуги экскурсионного ваучера обеспечить оказание ему экскурсионных услуг надлежащего качества.
4.1.5. Организовывать экскурсионные услуги по индивидуальной программе в соответствии с заявками Реализатора.
4.1.6. Выплачивать агентское вознаграждение Реализатору в размере, предусмотренном в настоящем Договоре.
4.1.7. Исполнитель вправе отменить экскурсию в случае, если не набрано соответствующее число участников экскурсионной группы, необходимое для проведения экскурсии, а также в силу обстоятельств, не зависящих от его воли. В случаях, когда поездка отменяется по решению Исполнителя, Реализатору возвращаются платежи, произведенные им при оформлении экскурсии за каждого Клиента, с которым Исполнитель не сможет или откажется самостоятельно урегулировать возмещение стоимости услуг.
4.1.8. Обеспечивать сохранность и конфиденциальность авторизационной и иной информации Реализатора в Системе бронирования.
4.2. Реализатор обязан:
4.2.1. Осуществлять расчёты с Исполнителем своевременно в соответствии с настоящим Договором;
4.2.2. Самостоятельно осуществлять расчёты с клиентами.
4.2.3. Самостоятельно и за свой счет разрешать все конфликтные ситуации, возникшие по его вине.
4.2.4. Заключать от своего имени и в интересах Исполнителя договоры оказания экскурсионных услуг с получателями услуг на условиях, указанных Исполнителем.
4.2.5. Доводить до сведения получателей услуг объективную и достоверную информацию об экскурсионных услугах, в том числе правила возврата неиспользованных экскурсионных ваучеров (Приложение№2 к Договору);
4.2.6. Доводить до сведения получателя услуги, что идентификация лица, предъявляющего электронный ваучер или смс-билет, осуществляется по документам, подтверждающим его личность. В случае, если услуга оказывается такому лицу по специальной льготной цене, получатель услуги должен иметь при себе документы, подтверждающие его право на получение такой льготы.
4.2.7. Не использовать предоставленные Исполнителем рекламные, информационные и другие материалы для рекламы услуг других фирм.
4.2.8. Соблюдать сохранность и конфиденциальность авторизационных данных.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость экскурсионных услуг, кроме индивидуальных, определяется Исполнителем и размещается на официальном веб-сайте Исполнителя по адресу: www.eclectica-guide.ru. Стоимость услуг по сделкам возмездного оказания услуг определяется для Реализатора как опубликованная на сайте стоимость за вычетом скидки, установленной в Приложении №1. Изменение размера агентского вознаграждения (скидки) оформляется в виде дополнительного соглашения к договору и действует с момента подписания соглашения.
5.2. Стоимость экскурсионных услуг по индивидуальной программе определяется по соглашению Сторон.
5.3. Размеры скидки при оказании услуг Реализатору и размер агентского вознаграждения при агентских продажах определяется соглашением сторон в Приложении №1 к настоящему договору. Скидка и агентское вознаграждение округляется по каждой записи до целых рублей и суммируется по итогам расчетного периода.
5.4. Реализатор, реализующий экскурсионные услуги Исполнителя по агентским сделкам, имеет право устанавливать надбавку в размере до 20% к цене, определенной в П.5.1. настоящего Договора, при этом агентское вознаграждение Реализатора с суммы надбавки составит 80% ее размера, а также предоставлять клиентам скидку за счет и в пределах своего агентского вознаграждения.
5.5. Выплата агентского вознаграждения осуществляется путем удержания его из суммы, полученной Реализатором от клиентов в качестве оплаты экскурсионных услуг и причитающихся Исполнителю.
5.6. Цена оказываемых услуг, размер скидки или агентского вознаграждения (в зависимости от выбранного Реализатором типа сделки) рассчитывается при каждом бронировании и фиксируется в записи бронирования. Сумма агентского вознаграждения, начисленная за месяц, отражается в Акте о реализованных услугах и начисленном агентском вознаграждении.
5.7. Исполнитель может предоставить Реализатору отсрочку оплаты по сделанным заявкам. Исполнитель может менять размер суммы отсрочки в любое время по своему усмотрению. Исполнитель уведомляет Реализатора об изменении размера отсрочки платежа по электронной почте, указанной при регистрации.
5.8. Расчет за услуги предыдущего календарного месяца производится Реализатором не позднее двух недель по окончании оплачиваемого месяца в соответствии с данными Системы бронирования (Раздел «Отчет по счетам»).
5.9. Расчеты осуществляются в рублях, одним из следующих способов: банковский перевод, оплата наличными деньгами (в пределах установленных законом ограничений). Возможна оплата через сеть Интернет, банковской картой или электронными деньгами (только по согласованию с Исполнителем).
5.10. Счета на оплату услуг формируются системой бронирования по онлайн запросам Реализатора и после формирования считаются предъявленными к оплате Реализатору. Отсутствие выставленного Исполнителем счета не может служить основанием для несвоевременной оплаты по Договору.
5.11. Все расходы по оказанию агентских услуг Реализатор несет самостоятельно.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут имущественную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Реализатор несет ответственность за сохранность логинов и паролей (ключей) для входа в систему бронирования, а также за актуальность своих реквизитов, содержащихся в системе.
6.3. За ошибки в работе Системы бронирования, связанные с неправильной автоматической обработкой заявок Реализатора, вследствие неправильного указания номеров счетов при оплатах по Договору ответственность ложится на Реализатора.
6.4. При аннуляции или изменении бронирования на экскурсии по Санкт-Петербургу и его пригородам менее чем за один час до начала, на экскурсии в другие регионы - за сутки до начала поездки, Реализатор уплачивает штраф в размере 20% от снижения стоимости бронирования.
6.5. Претензии Реализатора по качеству и составу экскурсионного продукта могут быть предъявлены Исполнителю в течение 10 дней после окончания экскурсионного мероприятия.
6.6. Исполнитель не несет ответственность за дополнительные услуги, выходящие за рамки экскурсионной программы, и не возмещает расходы, выходящие за рамки предоставляемых экскурсионных услуг.
6.7. Исполнитель не несет ответственности по возмещению денежных затрат за оплаченные экскурсионные услуги, если получатель услуг в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Исполнителем услуг. При неявке получателя к началу экскурсии считается, что Исполнитель исполнил свои обязательства по оказанию услуг. Контроль и документирование факта явки туриста на экскурсию не является обязанностью Исполнителя.
7. ОСНОВАНИЯ ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА)

7.1. Обстоятельства непреодолимой силы, препятствующие выполнению обязательств Сторон по настоящему Договору, как то: стихийные бедствия, забастовки, эпидемии, решения высших государственных органов и т.д., освобождают стороны от ответственности за выполнение своих обязательств.
7.2. Стороны принимают на себя обязательства незамедлительно информировать друг друга о наступлении форс-мажорных обстоятельств, а также подтвердить их наличие соответствующими документами.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами.
8.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, Стороны, после предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий, передают их на рассмотрение в суд.
         
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий договор вступает в силу со дня его подписания и действует в течение 12 (двенадцати) месяцев. Договор считается пролонгированным на следующий год, если ни одна из Сторон за 30 дней до окончания срока его действия письменно не заявит об обратном.
9.2. Договор может быть расторгнут по взаимному соглашению Сторон. При расторжении настоящего Договора между Сторонами проводится полный взаиморасчет в сроки, установленные соглашением о расторжении настоящего Договора.
9.3. Действие Договора в любом случае пролонгируется до завершения расчетов Сторон по настоящему Договору.
9.4. В целях оптимизации скорости документооборота Стороны, в сответствии со статьей 434 ГК РФ, договорились считать, что настоящий Договор, а также все изменения и дополнения к нему будут считаться подписанными Исполнителем при отправке им изображений указанных выше документов, подписанных и заверенных печатью последнего в виде Pdf-файла с электронной почты Исполнителя dogovor@eclectica-guide.ru на адрес электронной почты Реализатора, указанный им при регистрации в Системе бронирования и в Договоре. Указанные документы будут считаться подписанными Реализатором при отправке полученных им от Исполнителя документов, распечатанных, подписанных, заверенных печатью, отсканированных и сохраненных в общедоступном графическом формате, с электронной почты Реализатора, указанной им при регистрации в Системе бронирования и в Договоре на электронную почту Исполнителя dogovor@eclectica-guide.ru. Любые сообщения между электронным адресом Исполнителя dogovor@eclectica-guide.ru и адресом, указанным Реализатором при регистрации в системе бронирования, считаются официальной перепиской Сторон в целях настоящего Договора.
9.5. Любая Сторона может расторгнуть договор в одностороннем порядке путем официального уведомления другой стороны не менее чем за 30 календарных дней до даты расторжения договора.
9.6. Все Приложения к настоящему Договору, составленные в письменной форме и подписанные Сторонами, являются неотъемлемыми частями настоящего Договора. Если два и более Приложения имеют одинаковый порядковый номер, то из них юридической силой обладает исключительно Приложение, имеющее более позднюю дату подписания.
9.7. Вся информация, ставшая известной сторонам в связи с исполнением настоящего Договора, считается конфиденциальной и не должна сообщаться третьей стороне или использоваться в целях, выходящих за рамки предмета Договора без письменного согласия второй Стороны по Договору.
9.8. Настоящий Договор составлен в 2 (двух) экземплярах на русском языке, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой Стороны.
10. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Исполнитель   Реализатор    
ООО «Эклектика-гид» North Venice Tour
         
         
Приложение №1 к договору № ............./UN от . . г
Конфиденциально

Настоящим Приложением Стороны устанавливают
Процент агентского вознаграждения по сделкам агентирования, размер скидки с розничной цены по сделкам возмездного оказания услуг
На экскурсии в пригородные дворцы на иностранном языке в размере 150 рублей с каждого проданного билета.
На лингафонную экскурсию «Сити-тур» в размере 90 рублей с каждого проданного билета.
На все прочие экскурсии – в размере 15 процентов от базовой цены  
продукта        

Устанавливается размер отсрочки по оплате для Реализатора в размере
  рублей  
         
   
Приложение №2 к договору №............./UN от . . г
Правила возврата экскурсионных билетов (ваучеров)

1.При утере экскурсионный билет (ваучер) восстановлению не подлежит, его стоимость не компенсируется;
2. При неявке туриста на экскурсию стоимость билета (ваучера) не возвращается, за исключением случаев указанных в пунктах 3,4,5 настоящих Правил;
3. Возвращается 70% стоимости экскурсионного билета (ваучера) при возврате его туристом, или уведомлении фирмы до начала экскурсии, но менее чем за указанное время до начала экскурсий:
- 3 часа - ежедневные экскурсии и экскурсии выходного дня;
- 24 часа - тематические и дальние экскурсии;
4. Если турист обратился в фирму не позднее чем через 24 часа после начала экскурсии, при этом он может доказать, что он не имел возможности явиться на экскурсию из-за независящих от него обстоятельств (болезнь, несчастный случай т.п.) и не имел возможности уведомить фирму о неявке на экскурсию в сроки, указанные в п.3 или п.5 настоящих Правил – возвращается стоимость билета (ваучера), за вычетом 20% (комиссионный сбор);
5. Возвращается стоимость экскурсионного билета (ваучера), за вычетом 20% (комиссионный сбор), при возврате его туристом, или уведомлении фирмы ранее, чем указанное в п.3 время до начала экскурсий.
6. В случае отмены экскурсии туристу возвращается 100% стоимости экскурсионного билета (ваучера) или предоставляется, с его согласия, равноценная замена.
НАЗАД

ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)