ГОСТЕВАЯ КНИГА

 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
ОT: ОЛЬГА 13 АВГУСТА 2016  18:16:46 
Ожидая гостей из другого города,я выбрала ночную экскурсию по Спб+теплоход(водная прогулка).Внимательно изучив отзывы,выбрала экскурсовода Марину Петрову.По телефону данному на сайте узнала ,что Марина Петрова в нужный мне день(ночь с 6 на 7 августа) заявлена в расписании.На мой вопрос,как попасть именно к Марине,мне ответили,что при покупке билетов через интернет(по банковской карте) время 23:20 и будет временем автобуса Марины(ее автобус формируют первым).За день до экскурии я приобрела два билета- один на студента(19лет),второй на школьника(16,5лет).Оплата прошла без проблем,на эл.почту сразу пришел документ с номером билета,на телефон пришел код билета.В день самой экскурсии (в середине дня),снова позвонила по телефону,уточнила нет ли изменений в расписании экскурсоводов.Мне ответили:"хорошо,что вы билеты купили накануне,в автобус к Марине Петровой билеты все распроданы.Приезжайте к 23:10,вам выдадут посадочный талон,никаких изменений нет."Экскурсия нашим подросткам очень понравилась,особенно сильное впечатление произвела водная прогулка. Но вдруг выяснилось,что автобус был не полный.Расспрашивая дальше,поняла,что в автобусе (№400)была другая экскурсовод,а Марина Петрова была только на кораблике.Еще раз повторюсь,экскурсия понравилась,обидеть данного нам экскурсовода не хочу.(очень впечатлил,к примеру,рассказ о фрейлене Авроре.Но...У меня лично остался неприятный осадок!Я хотела еще купить такую же экскурсию (с Мариной Петровой)для других своих гостей.Теперь в этом не уверена!Такая крупная фирма позволяет себе обман клиентов.Или решили,что подростков можно и "кинуть",другим важнее???
------- Добрый день! Мы очень рады, что Вам понравилась наша экскурсия. Но мы никогда не продаем билеты на конкретного экскурсовода. Менеджер по телефону идет Вам навстречу, говоря на какую экскурсию едет данный экскурсовод. По Вашей интернет брони видно, что Вы действительно купили билет на автобус Марины Петровой. В этот день было всего 3 автобуса на данную экскурсию и последний автобус был не полный, а на первые два билеты были распроданы все. Поэтому менеджеры, которые отправляли автобусы просто распределили туристов по разным автобусам, чтобы туристам было более комфортно на экскурсии и в самом автобусе сидеть не под завязку, а со свободными местами и гулять меньшей группой. А видимо Ваши подростки не заявили свое желание поехать именно с Мариной Петровой, поэтому так и получилось. Желания "кинуть" своих гостей у нас никогда нет.
ОT: ИРИНА 13 АВГУСТА 2016  17:43:20 
Познакомились с Санкт-Петербургом в компании замечательных гидов компании ООО "Эклектика-гид". Были на обзорной экскурсии по ночному Санкт-Петербургу с разводов мостов 08/08/16. Автобус 777. Водитель Дмитрий. Экскурсовод Наталья. Спасибо за интересную экскурсию, за стихи А.Ахматовой. Развод мостов завораживает, да ещё и с музыкальным сопровождением, с музыкой А.Розенбаума. Моросящий дождь и тот был "в тему". Посещение Петергофа было 11/08/16. Уже знакомый автобус 777 и водитель Дмитрий. Спасибо за аккуратное вождение. Гид Марина П. Хорошая организация, все чётко, понятно. Прекрасная экскурсия с гидом в Петергофе с посещением Большого дворца. Интересный рассказ про фарфор, а от залов в Большом дворце просто восторг.Спасибо В. Иголкину за подбор экскурсий. Будем рекомендовать знакомым.
------- Спасибо за подробный отзыв и обратную связь. Ждем Вас снова.
ОT: НАТАЛИЯ 11 АВГУСТА 2016  23:18:08 
Как говорится, если хочешь поругать, сначала похвали.
Ездили с вашей фирмой на три экскурсии: Кронштадт и форт Александр, Выборг и Пушкин-Павловск.
Первые две - просто отлично. Особенно понравилась экскурсия в Выборг с гидом Владой. Замечательный экскурсовод! Все по делу, очень ёмко и информативно. Прекрасная речь, легко слушать. Доброжелательное отношение к людям, а люди в группе были разные.
Но сегодняшняя экскурсия в Пушкин и Павловск - это просто ужас. Нет, сами дворцы прекрасные, экскурсоводы во дворцах тоже молодцы, хоть и работают в тяжёлых условиях переполненных залов. Но гид-сопровождающая, ваш сотрудник, - это просто караул. Раиса Садовникова её зовут. Человек просто ненавидит туристов. Успела нахамить половине автобуса. Просто отвратительно разговаривала с людьми, грубо, по-хамски.
Кроме того, даже не рассказала людям, как им провести те полчаса свободного времени в Царскосельском парке, хотя многим при покупке билетов говорили, что по парку вообще будет небольшая экскурсия.
Ну, и уж совсем мелочь, но до конца маршрута Садовникова решила не ехать с нами, оставила нас на водителя, а сама вышла у своего дома. Что, конечно, странно. Обычно гиды доводят группу и покидают автобус последними.
Такие сотрудники позорят вашу организацию. Перевоспитывать её поздно. Так что, сои вы её не уволите, подобные отзывы будут появляться и впредь. Человек профнепригоден.
------- Наталия, здравствуйте! Очень долго разбирались с ситуацией, собирали сведения. Приносим Вам свои извинения за то, что не оправдали Ваших ожиданий. Раиса Садовникова оштрафована на данную экскурсию и также отстранена от работы на неопределенный срок.
ОT: СВЕТЛАНА ЮРЬЕВНА ТОХТУЕВА 11 АВГУСТА 2016  12:11:00 
Большое спасибо за прекрасно организованные экскурсии "Блокадный Ленинград" (02.08.16) и в Стрельну (04.08.16)! Гиды были очень внимательные и доброжелательные, а экскурсии интересные и содержательные.
Обязательно буду рекомендовать вас своим знакомым!
------- Спасибо большое! Ждем Вас снова!
ОT: ТАТЬЯНА, НАТАЛЬЯ 09 АВГУСТА 2016  00:20:17 
С 4 по 7 августа совершили путешествие с Андреем Фроловым по "Золотому кольцу".Большое спасибо за интересную программу.Все очень хорошо продумано:экскурсии,размещение в гостинице,питание.Хочется отметить работу водителей (Алексей и Павел),приятно доверить свою жизнь настоящим профессионалам.Андрей Викторович Фролов - умница,замечательный рассказчик и очень хороший человек.Путешествуем с ним не в первый раз.Ждем от него новых интересных маршрутов по России.
Еще раз огромное спасибо!!!
------- Спасибо большое! Обязательно передадим слова благодарности нашим сотрудникам.
ОT: АННА 08 АВГУСТА 2016  10:20:35 
07.08.16 были на экскурсии в Петергофе. Замечательный гид Василий Алексеевич Григорьев .Профессионал с большой буквы.прекрасная подача информации,хорошее чувство юмора.Благодарим за хорошо проведенный день.
------- Спасибо Вам! Обязательно передадим слова благодарности.
ОT: АННА ЕРОФЕЕВА 07 АВГУСТА 2016  11:42:06 
06.08.16 были на экскурсии в Петергофе, гид Василий Алексеевич Григорьев.Остались самые приятные впечатления.Прекрасная форма передачи исторических фактов,замечательное чувство юмора и манеры общения. Спасибо Василию Алексеевичу за профессионализм.
------- Спасибо большое! Ждем Вас снова!
ОT: МАРИЯ 05 АВГУСТА 2016  08:47:44 
Хотим от всего сердца поблагодарить экскурсовода Марину Петрову.Человек с необыкновенной харизмой,приятным голосом,чувством юмора.Осваивать город именно с ней,это отдельная страница великой,чарующей книги под названием Санкт-Петербург.Огромное ей спасибо за то,что она всю свою душу отдает нам,гостям города.
------- Спасибо Вам огромное! Ждем Вас снова!
ОT: МАРИЯ Ш. 04 АВГУСТА 2016  22:47:04 
Подскажите, пожалуйста, в обзорной экскурсии с посещением Эрмитажа, гид будет и в самом Эрмитаже?
И чем отличается экскурсия "Мифы и Легенды" и "Мифы и Тайны"? В описание одно и тоже..., но наверное отличие все же есть?
С уважением, МШ
------- Добрый день! На обзорной экскурсии с посещением Эрмитажа, мы передаем Вас Эрмитажному экскурсоводу.
Экскурсии одинаковые, просто ведут их разные экскурсоводы, поэтому и разные названия.
ОT: АЙЖАН 04 АВГУСТА 2016  22:32:54 
Были на ваших экскурсиях 1,2,3 августа, в первый день ездили в Пушкин, во-второй в Петергоф, в третий - обзорная по городу и Эрмитаж. Если первый и второй день нас наполнил самыми позитивными эмоциями, экскурсоводы знали своё дело, люди любящие своё дело и этот великолепный город, то третий день испортил все впечатление о вашей компании. Во первых во время обзорной экскурсии наш экскурсовод вместо того чтобы рассказывать о городе, зачем то рассказывала о Петергофе, затем она мне иностранке приобрела билеты в Эрмитаж не как было заявлено и оплачено, а как Российскому гражданину, на все мои возражения и страхи, что если проверят паспорт, и меня не пустят, она заявляла, что её ошибки нет, ошибка со стороны менеджеров, у которых был приобретён ваучер, хотя посадочный талон был оформлен правильно, на иностранного гражданина. Далее когда нас все таки пропустили в Эрмитаж, она группе предложила сомостояткльно разделиться на 2, и благополучно исчезла, даже не представив экскурсоводов по Эрмитажу, короче абсолютно она была не заинтересована в качестве своей работы. Имя её я не помню, но могу выслать её фото, если вы заинтересованы провести служебное расследование.
------- Добрый день! Нам очень интересно с каким экскурсоводом Вы ездили. На какое время Вы купили билет? Спасибо за обратную связь.
ОT: ФЕДОРОВА ЕЛЕНА 02 АВГУСТА 2016  15:09:17 
Добрый день! 29 июля вместе с друзьями ездила от вашей фирмы в Выборг на один день. Хочу поделиться своими впечатлениями от поездки. Автобус № 400 комфортабельный и чистый, с рабочим кондиционером и хорошим микрофоном. Водитель Роман – профессионал своего дела, вел автобус легко и аккуратно, без тряски, что важно для поездок туристов на дальние расстояния. Экскурсовод Павел - грамотный, эрудированный и с умным юмором давал много информации, и в то же время не грузил лишней. Подача исторического материала была эмоциональной и выразительной с глубокими историческими фактами, что вызывало большой интерес к содержанию. Вообще, тур был очень слаженный и хорошо организованный. Выборг встретил нас тепло, с солнечными лучами. Мы посетили замок, побывали на смотровой площадке башни, обошли центр города по мощенным улочкам. Город прекрасен, но требует больших реставрационных работ и бережного отношения к себе со стороны федеральных органов власти РФ. Это жемчужина европейского уровня и должна блистать во всей красе! Хочу поблагодарить сотрудников вашей фирмы за хорошую организацию тура. Спасибо за яркие впечатления, отличный отдых, прекрасное настроение!!!
------- Спасибо Вам! Прекрасные слова, обязательно передадим их нашим сотрудникам.
ОT: ТАТЬЯНА БОЧАРОВА 31 ИЮЛЯ 2016  23:41:44 
30.07 были на экскурсии по г.Кронштадту с посещением фортов Александр и Константин. Экскурсовод Наталья нас сопровождала. Несмотря на дождь экскурсия оказалась впечатляющей! У гида микрофон и было слышно на расстоянии, всё происходит на улице. Полностью обещанное выполнено! Экскурсия на форте Александр - тоже содержательная! В конце поездки даже прозвучали тематические мелодии про город и морской флот! Отличные впечатления! Проезд и СПб и Кронштадту сопровождался не навящевой информацией, в конце провезли по всем достопримечательностям СПб. очень довольны, что попали на их фирму! ВЫ-МОЛОДЦЫ!!! Так держать!
------- Спасибо большое за добрые слова! Ждем Вас снова!
ОT: ЛЮБОВЬ М. И НИНА К. 28 ИЮЛЯ 2016  17:32:48 
Благодарим турфирму Эклектика гид за четкую организацию туров экскурсий!! С 22 по 24 июля находились в Вашей приятнейшей компании. Всем советуем иметь дело только с данной компанией, все блестяще организовано, без очередей и лишней нервозности, с грамотными гидами объехали самые лакомые пригороды Петербурга, три дня пролетели как один.
Поверьте отзыв не заказанный, а от души.
------- Спасибо Вам большое! Ждем Вас снова!
ОT: ИРИНА 26 ИЮЛЯ 2016  16:50:39 
Были с друзьями на ночной экскурсии 24 июля- очень понравилось, содержательно, интересно, а главное душевно, за что большое спасибо экскурсоводу Надежде и водителю Александру.
------- Спасибо большое за добрые слова!
ОT: АЛЕКСАНДР 25 ИЮЛЯ 2016  23:50:06 
Уже не первый год езжу с вашей фирмой, и ожидания всегда с лихвой оправдываются.
Последняя поездка (12-15.07) на Соловки с Андреем Фроловым была просто восхитительна. После нашей питерской мороси Соловки встретили потрясающей природой, солнцем, ветром и плюс 20.
Экскурсионная программа была насыщена, разнообразна и очень интересна.
Но при этом осталось достаточно свободного времени и на самостоятельное знакомство с архипелагом, на сувениры и т.п. В гостинице практически в любое время можно было взять велосипед. Вечером первого дня доехал до Валунной дамбы и дальше прокатился по острову Большая Муксалма, а ранним утром второго дня немного поколесил в районе Переговорного камня. Удалось даже искупаться и в Святом озере, и в Белом море.
Следует отметить очень хорошую организацию поездки, все было вовремя без накладок и задержек.
Приехав домой, даже жалеешь, что все так быстро закончилось.
Огромное спасибо гиду, Андрею Фролову, и вашей фирме за доставленное удовольствие.
------- Спасибо Вам большое! Ждем Вас снова!
ОT: ЕЛЕНА И ИЛЬЯ 24 ИЮЛЯ 2016  10:35:21 
На Ваш ответ про экскурсию в Псков-Изборск-Печоры - имя нашего экскурсовода не Влада, а Татьяна. Никто больше положенного времени в нашей группе не задерживался, все приходили вовремя. Место обеда указано не было, да и времени тоже на обед не было. В Пскове экскурсия по Крому завершилась за 25 минут до окончания "свободного времени". При этом экскурсовода Татьяны с нами не было, регулировать продолжительность экскурсии поэтому она не могла, она ожидала нас в автобусе. Обещанная прогулка по живописной набережной обернулась взглядом на набережную из автобуса, церкви, которые находятся неподалёку вообще не осмотрели. 25 минут свободного времени в Пскове на что можно потратить, по Вашему мнению, если экскурсия завершилась в центре Крома и если за это время нужно еще дойти до автобуса? Продавец на Невском должна была предупредить людей, что в 17-часовой экскурсии времени на обед не предусмотрено, чтобы люди могли с собой взять какую-то еду, либо организаторы должны ОРГАНИЗОВАТЬ обед для экскурсантов, отменив "свободное время", которое при таких условиях совершенно ни к чему. Все сувениры, продаваемые в Пскове, можно приобрести и в Изборске, и в Печорах. Каждый раз, посещая Санкт-Петербург, ждёшь чего-то волшебного от своей поездки. Приобретая экскурсию в туристических фирмах Санкт-Петербурга, имеешь уверенность, что тут-то люди знают, как нужно работать, и туристический сервис на высочайшем уровне. А получаешь вот такое - и автобус не тот, и продавец не доработал, и организаторы что-то не доделали, и впечатление совсем испорчено...
------- К сожалению, в первом отзыве Вы не указали дату поездки. Мы уточнили у экскурсовода Татьяны Захарчук о подробностях поездки. Она сообщила, что в Кремле экскурсия должна длиться час, и в конце у Вас остается 1 час свободного времени в течение которого Вы можете перекусить в кафе "Сундук", которое находится на территории. Но иногда местные экскурсоводы используют больше времени на экскурсию и время на обед остается меньше. Всех наших туристов мы предупреждаем о том, что даже если будет место и время на экскурсиях, где можно перекусить, то все равно необходимо на длительные поездки брать еду с собой. Еще раз приносим Вам свои извинения, будем работать над качеством и организацией поездки. Готовы Вам предложить льготные условия на следующую Вашу поездку с нами. Позвоните нам по тел. 610-05-40.
ОT: ВАЛЕНТИНА 24 ИЮЛЯ 2016  01:11:04 
С огромной благодарностью-спасибо для Софии
------- Добрый день! Спасибо!
ОT: ЕЛЕНА, ОЛЬГА И ВАЛЕНТИНА 21 ИЮЛЯ 2016  18:09:27 
Добрый день! Услугами компании воспользовались по совету друзей. 20 июля ездили в Царское Село плюс Лицей с экскурсоводом Еленой Александровной на автобусе 929. Спасибо огромное! Елена Александровна, Вы самый лучший экскурсовод! Нам не хотелось, чтобы экскурсия заканчивалась! Очень интересно, познавательно, с любовью к Пушкину, к Санкт-Петербургу! В следующий раз - только к Вам! Всем друзьям, кто поедет в Питер, обязательно будем советовать вашу компанию. Желаем успехов и процветания! Еще раз спасибо!
------- Спасибо большое за Ваш отзыв! Ждем Вас снова!
ОT: SERGEI 21 ИЮЛЯ 2016  14:48:52 
Создайте мобильную версию сайта! Ужасно неудобно оформлять заказ через мобильное устройство
------- Спасибо за интерес к нашей компании. Пока для нас это технически трудно.
 1      2       3      4       5      6       7      8      9     10    11    12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    34    35    36    37    38    39    40    41    42    43    44    45    46    47    48    49    50    51    52    53    54    55    56   
 


Добавить новое сообщение:

Имя:

Сообщение:
  Введите код


ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ

В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35
Время работы киоска: с 08:30 до 20:00, с 22.04 по 30.10 с 08:00 до 23:30

В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.44, 5 этаж, офис 3
Время работы офиса: с 09:00 до 19:00 (будни), с 10:00 до 19:00 (выходные).

Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)