ГОСТЕВАЯ КНИГА
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 |
| ОT: | ТАТЬЯНА | 06 ЯНВАРЯ 2016 10:56:56 |
| Вчера вернулись с чудесной экскурсии Ростов Великий-Александров-Переславль-Троице-Сергиева лавра. Масса незабываемых впечатлений. Несмотря на морозы поездка прошла на одном дыхании, отчасти благодаря высокому научному уровеню гида - Андрея Фролова, который с головой погрузил своих слушателей в интересную историю данных мест, времен. Видно, что фирма любит своих клиентов, гид проявлял заботу и внимание к своим слушателям. Что немаловажно. Также большое спасибо водителю, видно, что в Эклектике-Гид работают профессионалы. С удовольствием отправлюсь в очередное "путешествие", буду ждать новый интересных предложений. | ||
| ------- | Спасибо, Татьяна! Ждем Вас снова на наших турах. | |
| ОT: | ОКСАНА | 05 ЯНВАРЯ 2016 21:23:04 |
| Бронировали у Вас экскурсию на 3, пришли заранее, а нам сказали, что на нас брони нет, до свиданья. Спустя минут 15 нашли нашу бронь, но желания ехать именно с Вами уже никакого не было. | ||
| ------- | Добрый день, Оксана! Сообщите, пожалуйста, Ваш номер брони. Мы хотим разобраться, чтобы впредь такого не допустить. | |
| ОT: | ЕЛЕНА | 05 ЯНВАРЯ 2016 16:37:34 |
| Уважаемые коллеги, ездили через Вашу фирму 03.01 на экскурсию по дворянским усадьбам Лен обл. Автобус 909, гид Галина. 1. водитель Сергей ничего не придумал лучше, как появиться в старых тренировочных штанах с отвисшими коленями. Это элементарное неуважение к клиентам. Про неуважение к самому себе мы даже и не говорим .Почему водитель считает, что он имеет право появиться на рабочем месте в подобном виде, непонятно. 2. поездка длительная с 10.00 до 20.00. Автобус без туалета. Тоже возникает вопрос, почему. На наш вопрос экскурсовод Галина ответила , что мы ведь не в Москве. Интересно, что она имела в виду? Мы так и не поняли. Хотелось бы получить от вас ответ на вопрос, почему в 21 веке в автобусах на дальние поездки нет туалетов? 3. Наш экскурсовод очень странно вела экскурсию по дороге. Поспеть за ее мыслями не представлялось возможным. Нить повествования постоянно куда-то ускользала, при всем большом желании поймать ее было невозможно. Похоже Галина не знает, что человек не может воспринимать информацию непрерывно, надо иногда делать паузы в рассказе. Кроме того, она наверное не обратила внимание на то, что в автобусе сидели не школьники , а вполне взрослые люди. Экскурсия по дороге была на уровне средней школы. Хочется Галине пожелать доработать материал, рассказывать по существу, а не растекаться мыслью по древу. А то ее экскурсия напоминает эпизод из известного фильма "Неуловимые мстители": "Авраам родил Исаака..." и т.д. И еще пожелание- не надо морозить людей в холодный день , стоя на одном месте. Многое можно рассказать в автобусе, а прогулку по морозу можно несколько сократить. 4. И последнее- пишите правду в описании поездки. Кроме музея-усадьбы Набокова все остальное - это развалины, смотреть нечего. А если вы хотите показать еще и развалины, делайте адекватную цену и указывайте в описании, что клиенты увидят не дворянские усадьбы, а останки этих усадеб. Спасибо за внимание. |
||
| ------- | Спасибо, Елена! Водителю обязательно сделаем замечание. К сожалению, пока на групповых экскурсиях туалет в автобусе не предусмотрен. Описание обязательно отредактируем, чтобы людям была понятна суть экскурсии о объекты посещения. Патраболова Галина - один из старейших экскурсоводов в нашей фирме и экскурсия "Дворянские усадьбы" уже давно пользуется успехом у наших туристов и почти всегда полные автобусы. Ваши комментарии по поводу ее рассказа для нас новы, но мы постараемся обратить ее внимание на Ваши замечания. |
|
| ОT: | СЕРГЕЙ САМУСЕНКО | 03 ЯНВАРЯ 2016 22:26:54 |
| Здравствуйте! Уж сколько раз я зарекался путешествовать по России (внутренний туризм надо оставить для самых заядлых патриотов!))), но вот сегодня, 3-го января, 2015 года я с другом из Ярославля был на экскурсии "Усадьбы и крепости Ингерманландии"... Уважаемые организаторы, вы кажется забыли, что ваши клиенты - живые люди, а не слуховые аппараты для восприятия замечательных авторских экскурсий! Ну ведь это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, когда в большом комфортабельном автобусе не работает туалет и вы заставляете посещать нечеловеческие "удобства" на улице в Копорье (-10 на улице!) или допотопный ПЛАТНЫЙ (в одну кабинку!) туалет на автостанции в Ивангороде. В результате вся группа задерживается, потому что в таких условиях все никак не могут успеть за 20 минут. И при этом еще вы запрещаете есть в вашем драгоценном автобусе. А где? Стоя на улице дубеющими от мороза пальцами? В Ивангороде вроде бы было предоставлено для еды свободное время, но все столовые и бистро закрыты. Чудом самим удалось найти кулинарию типа "тошниловка". Вы сами готовы представить себя в условиях, в которые вы ставите своих клиентов? А в остальном, как говорится, все хорошо, все хорошо... Экскурсия интересная и экскурсоводу спасибо! Но не забывайте, что вы возите ЛЮДЕЙ, которым хочется, чтоб их уважали! |
||
| ------- | Добрый день, Сергей! Спасибо Вам за Ваш отзыв. Мы стараемся работать над качеством подачи материала, покупаем новые автобусы. Но к сожалению, пока туалеты в автобусе на групповых экскурсиях не предусмотрены. Всех туристов мы просим брать еду с собой, потому что на дальних поездках действительно не всегда есть места общественного питания. | |
| ОT: | ИНГА ЯОЛЕГ И АНДРЕЙ | 24 ДЕКАБРЯ 2015 18:11:32 |
| Мы были на экскурсии Пушкин Павловск 23 декабря, свои недовольства высказали в туристическом киоске по прибытию. Сотрудник фирмы нам предложила в качестве компенсации 3 обзорные экскурсии на выбор. Одну из них мы сегодня посетили - обзорная плюс Эрмитаж. Остались довольны. Спасибо сотрудникам фирмы за понимание и умение с легкостью улаживать возникающие недоразумения. | ||
| ------- | Спасибо Вам за обратную связь. Ждем Вас снова на наших других турах. | |
| ОT: | ИННА | 23 ДЕКАБРЯ 2015 17:11:38 |
| Хороший ответ.Русские, конечно, жаловаться и компенсаций требовать не привыкли, от этого и возникают такие проблемы.Вот сейчас все выйдут из автобуса и по домам.хотя при мне на экскурсии два человека вам с возмущениями звонили.только ничего вразумительного в ответ не услышали. Если Вы фирма однодневка, понятно, но это ведь не так. И если люди просили по окончании экскурсии представителя в автобус, нужно было пойти навстречу.....Не профессионально и не по людски. | ||
| ------- | Инна, еще раз здравствуйте! Прежде всего еще раз приносим Вам свои извинения за то, что не оправдали Ваших ожиданий. Если у туристов есть вопросы и претензии по поводу организации экскурсий, то в киоске есть книга жалоб и предложений, так же есть электронная почта. Все вопросы и претензии рассматриваются руководством в течении 10 рабочий дней, в течении которых учитываются комментарии всех участников процесса. По окончании экскурсии старший менеджер был на месте и как нам сообщили ответил на Вашу претензию. | |
| ОT: | ИННА | 23 ДЕКАБРЯ 2015 11:39:55 |
| Добрый день, едем сейчас в Пушкин. Вопрос простой, Вы проезжаете по своим маршрутам с каждым экскурсоводом или и знать не знаете как все проходит. Просто нашему гиду отдохнуть бы, ей говорить тяжело, а не то, что ехать за город. Экскурсия должна на одном дыхании проходить, а не через силу. 23 декабря 11-37, экскурсия только началась, а мы все уснем уже скоро. Спасибо за понимание и будьте более внимательны к подбору персонала |
||
| ------- | Добрый день! Гриднева Людмила наш штатный экскурсовод. И проверенный годами. Может быть в данный момент она не совсем здорова. Приносим Вам свои извинения, видимо человеческий фактор играет свою роль. Обязательно постараемся учесть Ваши замечания. | |
| ОT: | ИРИНА И АЛЕКСАНДР | 15 ДЕКАБРЯ 2015 23:10:13 |
| Были на обзорной экскурсии по городу 12 декабря в 11:30, автобус номер 555. Получили большое удовольствие - интересный рассказ, эрудиция, доброжелательность, внимательность гида и профессионализм водителя, все это оставляет самые приятные впечатления. Поклон и наилучшие пожелания вашим сотрудниками! Обязательно будем пользоваться услугами вашей фирмы в дальнейшем. | ||
| ------- | Спасибо. Ваш экипаж - экскурсовод Ковалевская Ольга и водитель Олянин Алексей. Ждем Вас снова на других наших турах. | |
| ОT: | ВИКТОР | 13 ДЕКАБРЯ 2015 02:33:27 |
| Здравствуйте. 12 декабря был на обзорной экскурсии по Петербургу. Время экскурсии было указано 16-45. Экскурсовод (к сожалению, не помню имя) говорит хорошо и красиво, только одно НО!!! В обзорной экскурсии не должно быть фразы "посмотрите вперед" или "а впереди". Каждый экскурсовод это знает, как отче наш. То, что находится впереди, видит лишь экскурсовод, водитель и два человека, что сидят за спиной у водителя, остальные люди видят лишь чужие головы и спинки кресел. Я знаю, что очень часто экскурсии ведут учителя, и они не всегда были на курсах экскурсоводов, а если бы были, то точно бы знали, что в подобной экскурсии есть только "слева" и "справа", и никакого "впереди" просто быть не может!!! | ||
| ------- | Спасибо за ваш отзыв.Экскурсоводом была Ольга Ковалевская.Обязательно проведём с ней беседу и учтём Ваши замечания.Приходите к нам ещё!! | |
| ОT: | ЕЛИЗАВЕТА | 30 НОЯБРЯ 2015 14:24:14 |
| Скажите пожалуйста! Возможно ли забронировать экскурсии по числам на январь 2016 года,с оплатой наличными деньгами в офисе компании 2.01.2016года ? 31.12.2015 мы прилетаем в Санкт-Петербург. С уважением семья Бобровских. |
||
| ------- | Добрый день! Офис 1 и 2 января будет закрыт. 31 декабря работаем с 09:00 до 15:00. Вы можете выкупить билеты 02.01 в нашем экскурсионном киоске, он работает без выходных http://www.eclectica-guide.ru/cont/map.php А так же, можете приобрести билеты на экскурсии заранее через наш сайт. |
|
| ОT: | ИРИНА | 17 НОЯБРЯ 2015 14:59:25 |
| Здравствуйте! Ездила от Вашей Компании на экскурсию в Кронштадт 09.11.2015, экскурсоводом была Тумановская Елена Борисовна. Очень понравился экскурсовод, рассказывает интересно, очень много знает, слушать её одно удовольствие!!! Елена Борисовна настоящий профессионал в своём деле. С удовольствием поеду с ней и на другие Ваши экскурсии. Буду рекомендовать Вашу Компанию своим друзьям и знакомым. | ||
| ------- | Спасибо большое за Ваш отзыв. Елена Борисовна ведет также и свои авторские экскурсии такие как: "В гости к Вепсам", "Крепость I и II мировой войны Красная горка" | |
| ОT: | ОКСАНА | 16 НОЯБРЯ 2015 23:32:32 |
| Добрый день! Скажите пожалуйста ,( 21.11.2015 обзорная экскурсия + кунсткамера) сколько длительность экскурсии в кунсткамере? | ||
| ------- | Добрый день! Продолжительность обзорной экскурсии - 1,5 часа, в Кунсткамеру мы Вас подвозим и покупаем для Вас билеты без очереди. А дальше самостоятельное посещение. На осмотр основных залов требуется примерно около 1 часа. | |
| ОT: | ПАВЕЛ | 16 НОЯБРЯ 2015 18:49:07 |
| Большое спасибо гиду Андрею Фролову и водителю Алексею за экскурсию в Зеленец. Интересно и познавательно. | ||
| ------- | Спасибо. Обязательно передадим Ваш отзыв нашим сотрудникам. | |
| ОT: | ТАТЬЯНА, ЕЛЕНА | 14 НОЯБРЯ 2015 21:47:43 |
| Большое спасибо за экскурсию в Зеленец 14 ноября! Большое спасибо Андрею Фролову - знающий, компетентный! Было интересно, познавательно. Водитель автобуса (к сожалению, не помним его имя) - очень хороший (что очень важно в путешествии). Спасибо. |
||
| ------- | Спасибо большое за Ваш отзыв. Ждем Вас снова на наших других турах. | |
| ОT: | АННА И МАКСИМ | 09 НОЯБРЯ 2015 11:17:27 |
| Добрый день, вчера были на вашей экскурсии "Мифы и легенды Санкт-Петербурга". Экскурсовод Татьяна (очень жаль, что не указала фамилию), водитель Андрей (за 4 поездки в этом году 2-ой раз попадаем с этим водителем, действительно АККУРАТНЫЙ водитель). Хочется сказать только самые позитивные, положительные слова в их адрес. Мы не только смогли еще раз полюбоваться восхитительными видами города на Неве, но и узнать много нового нестандартного о Петербурге. 3 часа пролетели как будто на одном дыхании. | ||
| ------- | Экскурсовод - Борисова Татьяна! Спасибо за Ваши добрые слова. Ждем Вас снова! | |
| ОT: | РЕГИНА | 08 НОЯБРЯ 2015 22:17:25 |
| Мы с мамой ездили 31.10.15 на обзорную экскурсию и 01.11.15 в Пушкин (Царское Село). Нам очень понравилось! Масса впечатлений! Спасибо гидам за хорошо проведенные экскурсии, узнали много нового и интересного! | ||
| ------- | Спасибо! Ждем Вас снова и снова! | |
| ОT: | ТАТЬЯНА | 03 НОЯБРЯ 2015 20:14:00 |
| В октябре были с сыном на обзорной экскурсии(мы первый раз в Петербурге).Нашим гидом была Ольга Ковалевская.нам все очень понравилось.Крнечно,сам по себе город потрясающий, но то, как провела экскурсию гид,оставило незабываемые впечатления. Во-первых,очень профессионально,много интересных фактов в такое сжатое время,всего 1,5 ч.и так подобран текст,что совсем не утомляет.Во-вторых,доброжелательно ко всем,с хорошим юмором.В- третьих,с большой любовью к своему городу.мы тоже сразу полюбили Петербург, и на следующий день опять поехали на экскурсию. И когда приедем снова,обязательно поедем,куда только успеем!Спасибо!желаем,чтобы все гиды были такие! | ||
| ------- | Спасибо большое! Ждем Вас снова и снова! | |
| ОT: | ТАТЬЯНА | 03 НОЯБРЯ 2015 19:56:14 |
| В октябре были с сыном на обзорной экскурсии(мы первый раз в Петербурге).Нашим гидом была Ольга Ковалевская.нам все очень понравилось.Крнечно,сам по себе город потрясающий, но то, как провела экскурсию гид,оставило незабываемые впечатления. Во-первых,очень профессионально,много интересных фактов в такое сжатое время,всего 1,5 ч.и так подобран текст,что совсем не утомляет.Во-вторых,доброжелательно ко всем,с хорошим юмором.В- третьих,с большой любовью к своему городу.мы тоже сразу полюбили Петербург, и на следующий день опять поехали на экскурсию. И когда приедем снова,обязательно поедем,куда только успеем!Спасибо!желаем,чтобы все гиды были такие! | ||
| ------- | Спасибо большое! Ждем Вас снова и снова! | |
| ОT: | СВЕТЛАНА ШУСТ | 01 НОЯБРЯ 2015 16:52:11 |
| 01.11.2015 посетила экскурсию в Пушкин с посещением Екатерининского дворца, очень яркие воспоминания, насыщенная программа, особенно понравилась манера подачи информации экскурсоводом Вероникой, очень приятная девушка! Спасибо, буду рекомендовать друзьям и родным:-) очень много полезной инфы во время пути! | ||
| ------- | Спасибо за Ваш отзыв. Экскурсовод Шарова Вероника. | |
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 |
| Введите код | ||
Напишите нам
ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ
В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35, угол Думской ул. и Невского пр.
Время работы киоска: с 08:30 до 19:00
В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.80, 5 этаж, офис 5-1
Время работы офиса: 09:00-18:00 (будни), 10:00-17:00 (суббота, воскресенье и праздничные дни).
В МИНИ-ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Большой Гостиный Двор, Невский пр., д. 35, главный вход, войдя в универмаг, стойка слева.
Время работы: с 10:00 до 19:00 (ежедневно).
Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)
ТЕЛЕФОНЫ:
8 (812) 610-05-40, 8 (921) 326-24-88(WhatsApp),
8 (800) 333-20-97 (бесплатно по РФ),
8 (931) 624-47-08(мини-офис)
