.png)
.png)
ОТЗЫВЫ
«Рейтинг: 4.9 из 5 (на основе более 1500 отзывов клиентов)»
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 |
| ОT: | АЛЕВТИНА | 04 СЕНТЯБРЯ 2014 12:36:18 |
| Добрый день! Я специально читала все отзывы по туристическим компаниям перед поездкой в Санкт-Петербург, и именно в Эклектика-гид решила взять экскурсию Пушкин-Павловск (акцентирую ваше внимание- с посещением Екатерининского дворца, Янтарной комнаты и Павловского дворца). Мы пришли на Невский именно к киоску вашей фирмы, еще раз прочитав маршрут мы купили билеты на 30.08 на субботу.Нам достался гид - Анатолий Александрович Китавцев. Все было прекрасно по пути в пригород, прекрасная речь, рассказывал с упоением и очень интересно. Прибыв в Пушкин, он всех пометил своим волшебным красным карандашом на наших билетах, чтоб проще было пропускать во дворец и не ошибиться. Он очень радовался, что очередей нигде нет, очень быстро бегал и мы за ним все поспевали.Когда мы пришли во дворец вразумительного ответа что можно на себе оставить из верхней одежды, а что нет, нам не дал. В итоге охрана завернула часть группы в гардероб.Нас никто ждать не стал!Про группу я молчу, пусть идут и слушают.Пока мой муж сдал вещи в гардероб, гид испарился и мы не могли пройти на экскурсию 10 минут. В итоге мы его выловили в фойе."Ой, я что ли других вместо вас пропустил?" Нафига тогда пометки красным карандашом...Ок, мы все посмотрели во дворце, но дальше не было ни минутки - нужно спешить в автобус.Экскурсия на целый день - время на питание нет ни минуты, а в автобус с едой нельзя (т.е. речи о бутербродах нет).Наша группа была всего из 14 человек из 40-50 возможных. Мы нигде его не подвели, мы везде пришли вовремя. Сели в автобус отправляться в Павловск и я спросила Анатолия Александровича - "Вы не могли бы дать нам хоть в Павловске 20-30 минут лишних?" Получила далее такую беседу - "Я работаю по программе, программа у нас 6 часов и ни минутой более". На что мне пришлось ему возразить, что вообще-то программа 7 часов и это написано на киоске (фото могу прислать).Меня поддержала еще девушка, что написано - 6,5 часов. На что нам было сказано - кто-то вам там сказал,где-то вы что-то услышали!Я мол человек одноразовый, мое дело отработать и все! И далее из этого, с виду приличного человека, полезло такое дерьмо (извините). Главное, оказывается, в экскурсии - это автобус!А мы ему в ответ - главное - это туристы! Далее шла тирада А.А., что мол вы тут деньги заплатили и будете за каждую копейку меня тут распинать, вы тут не VIPы какие-нибудь! Понятно, мол, сезон кончился, теперь поехали ни пойми кто... В общем нас просто унизили и смешали с грязью. Я ему сказала, что готова лично его препроводить к киоску и показать надпись 7 часов!И что я всего лишь попросила изыскать возможность 20-30 минут!В итоге, мы ему сказали, чтоб он рассказывал дальше, на что нам было отвечено "я теперь весь больной" (из серии "уговорите меня"). При рассказе о Достоевском вставлялись ремарки "ну,мы конечно Достоевского не читали.." и "Настасья Филипповна базарная баба, как многие..". В общем итог - конечно, на дураков не обижаются, НО! У нас в группе не было хромых, пожилых, медленно передвигающихся, постоянно опаздывающих и вечно жующих 50-ти человек. Мы ни разу не подвели гида! Водитель Андрей ему сказал, что 20 минут можно спокойно задействовать. Не было вообще пробок. И самое главное - я просила свое ЗАКОННОЕ, не мною обозначенное, а вашей фирмой время! На этом сайте тоже указано 6,5-7 часов. Это УНИЗИТЕЛЬНО выклянчивать свое законное время и при этом слушать "вежливое" хамство. Человек, работающий с людьми должен уметь держать лицо при любой ситуации. Можно было на мою просьбу просто сказать - будет возможность, конечно я вам дам еще время. И ВСЕ!Отвратительная перепалка, в которой туристы абсолютно правы. А я то боялась старых автобусов... Автобус прекрасный. Пожелания: - сразу всем говорить на входе, что ВСЯ верхняя одежда сдается в гардероб, а также рюкзаки, зонты и не дамские сумки! (не надо надеяться на авось "вдруг пропустят", лучше не терять время, а всех отправлять в гардероб. - так как экскурсия на целый день, а в автобусе кушать нельзя, то нужно предусмотреть перерыв на еду 15 минут и обозначить его именно как перерыв на еду (желающие могут не есть, а гулять). Если это "завязано" на автобусе, значит добавить 100 руб. к цене и увеличить на 15 минут программу. - вдолбить экскурсоводам, что люди приехали смотреть прекрасный город и его окрестности и их задача показать туристам все во всей красе и делать все возможное, чтобы им было хорошо и удобно! - клиентоориентированность надо поднимать, проводите тренинги значит. читаешь отзывы - диву даешься, экскурсоводы и политического характера комментарии дают и от себя добавляют. Запомните простую истину - мнение экскурсовода, если его не спросили, никого не интересует. Людям нужен праздник, а не брюзжание. Резюмирую: обожаю Санкт-Петербург, рекомендую ездить везде самим, дешевле и больше посмотрите. Посещение Пушкина и Павловска очень понравилось. Удачи вам! |
||
| ------- | Спасибо Вам за отзыв! Нам важно Ваше мнение. С экскурсоводом обязательно будет проведена беседа за некорректное поведение по отношению к туристам. Приносим свои извинения! |
|
| ОT: | ОКСАНА | 03 СЕНТЯБРЯ 2014 17:57:40 |
| Колчену А.Б. При оформлении второго заказа на 16.09 Стрельня(Конст.дворец) при оплате через систему assist было написано (оплата из остатка - какого?) - из чего была произведена оплата, а при аннулировании штраф (как его оплатить?)??? Первая экскурсия оплачена давно через банк и должна остаться, второй заказ теперь тоже хотелось бы оплатить через банк, а не по карте. | ||
| ------- | Добрый день! Ваш отзыв передан администратору. |
|
| ОT: | ЮЛИЯ | 02 СЕНТЯБРЯ 2014 16:34:04 |
| Добрый день. Хотела написать вам давно. Отзыв или предостережение для жаждущих экскурсий гостей города.Купили билет на давно запланированную экскурсию.Отправили нас на автобусе. Все как обычно.Но с экскурсии нас забыли забрать....Особое спасибо гиду, который нас туда сопровождал. (Экскурсия в Константиновский дворец.) Когда везли на экскурсию культурно всех пересчитали. А когда все деньги в кассе действительно зачем на всех обращать внимание. Можно и забыть. Не страшно. Уважаемые гости города БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ.............. | ||
| ------- | Добрый день, Юлия! По всей видимости, Вы не пришли в назначенное время к месту отправления автобуса. По правилам, на ожидание туристов после назначенного времени отводится еще 10 минут, но, видимо, и в это время Вы не уложились... Мы, как организаторы, можем ждать туристов и 30, и 40, и 50 минут, НО, вопрос в том, готовы ли остальные экскурсанты которые пришли четко к назначенному времени ждать Вас? Все мы взрослые люди и должны понимать и уважать друг друга! |
|
| ОT: | АЛЕВТИНА | 27 АВГУСТА 2014 13:28:56 |
| Добрый день! Повторно задаю вопрос - кто из экскурсоводов будет 30.08 и 31.08 на экскурсии Пушкин-Павловск? |
||
| ------- | Добрый день! 30.08 - Китавцев Анатолий 31.08 - Гриднева Людмила |
|
| ОT: | ДМИТРИЙ | 27 АВГУСТА 2014 11:39:59 |
| Большое спасибо фирме Эклектика-Гид и лично Андрею Виктровичу Фролову за реализацию мечты - путешествие на Солововки. Все было просто идеально. В это место не так просто попасть. Жаль время пролетело быстро. До сих пор под впечатлением. Куда двинемся дальше?. | ||
| ------- | Добрый день! Спасибо за отзыв. К зиме придумаем для Вас что-нибудь новенькое )) |
|
| ОT: | НАДЕЖДА | 27 АВГУСТА 2014 00:35:09 |
| Добрый день. Жду ответа на свое сообщение об экскурсии на английском языке 24.08. Если не дождусь - оставлю комментарий в другом месте: http://78.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback |
||
| ------- | Добрый день! На Ваш отзыв ответили! См.ниже. |
|
| ОT: | АЛЕВТИНА | 26 АВГУСТА 2014 14:19:05 |
| Добрый день! Подскажите,пожалуйста,какой экскурсовод будет 29.08. на экскурсии Пушкин-Павловск. |
||
| ------- | Добрый день! 29 августа в Пушкин - Павловск поедет Голуб Александра. |
|
| ОT: | НАДЕЖДА | 25 АВГУСТА 2014 18:08:17 |
| Добрый день! 24.08 воспользовались экскурсией в Пушкин на английском языке. При погрузке в автобус для обратной дороги опоздали к назначенному времени на 2 минуты. Время встречи было оговорено: 5:05, мы были в 5:07. На что выслушали целую интересную сентенцию экскурсовода: автобус ждет вас в том месте, где останавливаться нельзя. Сейчас нас оштрафуют на 3000 руб, причем 1500 тыс. руб. будете платить вы, так как мы ждем вас.. Зачем автобус останавливается в неположенном месте? Какое отношение к этому имеют пассажиры? Почему мы должны выслушивать подобные сентенции? Хочу заметить, что я была на экскурсии со своим другом из Америки и эта финальная сцена оставила у него очень неприятное впечатление. Если вы проводите экскурсии для иностранцев - учитывайте, что для них подобное нарушение правил это дикость. Бежать и заскакивать в автобус за 3 минуты - тоже дикость. Почему не выбрать место, где остановка разрешена правилами ПДД??? |
||
| ------- | Добрый день! Спасибо за отзыв. Дело в том, при въезде в г.Пушкин висит знак "Стоянка автобусам и грузовикам" запрещена!!! Для стоянки туристических автобусов в городе существует только две парковки, которые находятся в трех километрах от Екатерининского дворца, где автобусы и стоят во время того, пока туристы находятся в парке и во дворце. При сборе группы в назначенное время, экскурсовод звонит водителю и он в течении 5-7 минут подъезжает к месту посадки экскурсантов. На посадку отводится 5 минут. При времени ожидания более 5 минут, происходит нарушение правил ПДД которое влечет за собой штраф 3000 руб. По всей видимости, Вы не пришли в назначенное время, в связи с чем и получили замечание. Согласна, что экскурсовод, возможно, не корректно прокомментировала сложившуюся ситуацию и мы обязательно проведем с ней беседу по этому поводу. Но мы стараемся для Вас же предоставить наиболее удобные варианты посадки в автобус, находящиеся как можно ближе к экскурсионным объектам, не смотря на то, что это противоречит правилам ПДД. Ведь согласитесь, удобней пройти 500 метров, чем 3 км. в каждую сторону.. |
|
| ОT: | ВАЛЕНТИНА | 24 АВГУСТА 2014 14:11:07 |
| Огромное спасибо за экскурсию Достоевский в Петербурге (23.08.14г) Очень познавательная экскурсия. Экскурсовод Ирина Добрынина настоящий профессионал и человек, влюбленный в Петербург. Хотелось бы побывать и на других экскурсиях именно с ней. До этого была на экскурсии “Ночной Петербург” с экскурсоводом Мариной (фамилию не помню) . В целом неплохо, но Добрынина более профессионально ведет экскурсию – больше информации и больше любви к городу, что передается слушателю. Спасибо вашей фирме за замечательные экскурсии! | ||
| ------- | Спасибо Вам за теплые слова, ждем Вас снова! | |
| ОT: | ЮЛИЯ | 24 АВГУСТА 2014 11:26:11 |
| Добрый день! Подскажите пожалуйста, кто будет экскурсоводом 28 августа в Кронштадт? Заранее спасибо за ответ, с уважением ваши туристы! | ||
| ------- | Добрый день! в 12:10 Александр Утищев в 14:30 Никонорова Ирина Обращаю Ваше внимание на то, что накануне дня экскурсий возможна перестановка экскурсоводов. |
|
| ОT: | ЕЛЕНА | 21 АВГУСТА 2014 19:32:38 |
| Были в Питере 2 недели и все экскурсии провели с вашей турфирмой. Нам понравилось все, и профессионализм гидов, и комфортность автобусов. Я во многих городах и странах бываю, на экскурсии езжу с разными гидами, но гиды в Питере это ПРОФЕССИОНАЛЫ, любищие и знающие свой город. Я за две недели от них узнала больше об истории города, страны, жизни царской семьи, великих людей, к сожалению прошлого, чем за 10 лет учебы в школе. Слушали затаив дыхание. Экскурсаводы все без исключения молодцы, с таким упоением рассказывают, как в первый раз, а ведь они это делают каждый день. Огромное им всем спасибо! Также спасибо вашей фирме за хорошую организацию! | ||
| ------- | Спасибо за теплые слова. Очень рады, что Вам все понравилось! Приезжайте к нам еще! )) | |
| ОT: | ЕВГЕНИЯ | 20 АВГУСТА 2014 14:22:01 |
| Ездили 13/08 в Саблино. Огромное спасибо Льву Медведеву за сопровождение экскурсии! Очень интересный и подробный рассказ. В последующем проезжая те же места с другими экскурсоводами, вспоминали именно его рассказ. Сама экскурсия и местный экскурсовод были тоже просто замечательные) 16/08 ездили в Пушкин-Павловск. Гид Анатолий Алексеевич пусть меньше рассказывал по дороге, зато как прекрасно читал стихи! Единственно, очень жаль, что в Пушкино так мало свободного времени, успели только перекусить с видом на прекрасный парк( |
||
| ------- | Спасибо большое за отзыв, нам важно Ваше мнение. Ждем Вас снова на наших экскурсиях. |
|
| ОT: | ВЛАДИМИР | 19 АВГУСТА 2014 23:34:03 |
| Написал 17-ого числа вам отзыв по поводу задержки автобуса на 20 минут. Можете объяснить, почему вы не отреагировали? | ||
| ------- | см.ниже | |
| ОT: | ЛИДИЯ ТРОФИМОВА | 19 АВГУСТА 2014 16:10:12 |
| Хочется поблагодарить Андрея Фролова за проведенный тур в Белоруссию (Лида-Гродно)! Тур замечательный! Гид отличный, с ним путешествовать интересно и комфортно! Отдельное спасибо фирме за то, что с нами в туре были САМЫЕ ЛУЧШИЕ водители Эклектики-Гид Дмитрий Данильченко и Александр Лукашов! А то, что они лучшие, было понятно с первых километров пути. Всем успехов! Чемоданы далеко не убираем в ожидании новых приглашений в путешествия! | ||
| ------- | Спасибо большое за хороший отзыв. Рады, что вам понравилось! Это была наша новинка. Будем придумывать для Вас еще много нового и интересного)) | |
| ОT: | АЛЕКСЕЙ | 17 АВГУСТА 2014 20:43:37 |
| Здравствуйте! Большое СПАСИБО коллективу «Эклектика-Гид»! Покупали у Вас несколько экскурсий. Отдельно хотим поблагодарить Терешонкову Елену Александровну за экскурсию в Царское Село 08.08.14. море позитива и эрудиции, и в автобусе, и в парке, и в Лицее. Огромная благодарность Петровой Марине за экскурсию в Петергоф 10.08.14. внимательное отношение, грамотная речь и отличное знание материала, было очень интересно. |
||
| ------- | Спасибо большое за хороший отзыв. Ждем Вас снова! | |
| ОT: | ВЛАДИМИР | 17 АВГУСТА 2014 10:26:47 |
| Прямо сейчас сидим в автобусе на экскурсию по заповедным местам Карельского перешейка. Отправку задержали на 20 минут. Перед посадкой была давка, чуть не задавили женщин. Организуйте уже, пожалуйста, нормальные очереди. | ||
| ------- | Добрый день! Обязательно разберемся со сложившейся ситуацией! |
|
| ОT: | ТАТЬЯНА | 15 АВГУСТА 2014 23:42:21 |
| Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, 23.08, 24.08 кто будет проводить экскурсии в Гатчину, Павловск? Не можем определиться куда нам поехать | ||
| ------- | Добрый день! 23.08.14 в 13:00 экскурсию в Гатчину поведет Поршнев Валерий Павлович. 23.08.14 в 10:30 экскурсию в Пушкин-Павловск поведет Китавцев Анатолий. 24.08.14 в 10:30 экскурсию в Пушкин-Павловск поведет Гриднева Людмила. Отдельная экскурсия в Павловск проходит только по вторникам в 13:00. |
|
| ОT: | АЛЕКСАНДРА | 15 АВГУСТА 2014 17:18:08 |
| Добрый день. Подскажите пожалуйста, а кто будет проводить экскурсию "В гости к вепсам" 17.08.2014? | ||
| ------- | Эту экскурсию ведет Елена Борисовна Васильева-Тумановская | |
| ОT: | ИРИНА | 15 АВГУСТА 2014 16:16:29 |
| Спасибо турфирме и лично экскурсоводу Андрею Фролову за экскурсии в Павловск (12 августа) и Крондштат (13 августа). Были в Спб 10 дней, посетили множество экскурсий, но такого интересного, знающего экскурсовода увидели впервые. В Крондштат поехали только из-за него. Все очень понравилось, незабываемые впечатления. Всем будем советовать вашу турфирму и Андрея Фролова. Всего Вам доброго. Туристы из Нижнего Новгорода. | ||
| ------- | Спасибо Вам большое. Андрей Фролов ведет множество экскурсий и разработчик многих наших многодневных туров. | |
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 |
| Введите код | ||
Напишите нам
ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ВСЕ ЭКСКУРСИИ
В КИОСКЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д. 35, угол Думской ул. и Невского пр.
Время работы киоска: с 08:30 до 19:00
В ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Невский пр., д.80, 5 этаж, офис 5-1
Время работы офиса: 09:00-18:00 (будни), 10:00-17:00 (суббота, воскресенье и праздничные дни).
В МИНИ-ОФИСЕ «ЭКЛЕКТИКА–ГИД» по адресу: Большой Гостиный Двор, Невский пр., д. 35, главный вход, войдя в универмаг, стойка слева.
Время работы: с 10:00 до 19:00 (ежедневно).
Отправление всех экскурсий
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)
от угла Невского пр. и Думской улицы
(адрес: Невский пр., д. 35)
ТЕЛЕФОНЫ:
8 (812) 610-05-40, 8 (921) 326-24-88(MAX),
8 (800) 333-20-97 (бесплатно по РФ),
8 (931) 624-47-08(мини-офис)
